Webinare, Whitepaper, Analystenberichte
Nützliche Ressourcen zum Thema Enterprise Service Management
Case Study
LGI Logistics Group International
LGI, ein weltweit tätiger Logistikdienstleister mit 5.000+ Mitarbeitenden an über 50 Standorten hat gemeinsam mit Serviceware seine…
Case Study
Mosca GmbH
Mosca optimiert Mitarbeiterzugriffe auf das SAP-System ohne VPN-Abhängigkeit.
Case Study
FFT Produktionssysteme GmbH & Co. KG
FFT erarbeitet in gemeinschaftlicher Kooperation innovative Lösungen für die Herausforderungen der Kunden aus der Automobil- und…
Case Study
RheinEnergie AG
RheinEnergie AG setzt auf Dell ECS als Speicherlösung, um Daten effizient und flexibel zu verwalten, sicher zu speichern und einen einfachen…
Case Study
LPKF Laser & Electronics SE
LPKF Laser & Electronics SE vereinfacht durch den Einsatz von Dell VxRail das IT Management und profitiert so von einer schnelleren…
Case Study
Klinikum Worms
Das Klinikum Worms liefert Spitzenleistung bei der Pflege der Patienten und deren Daten.
Case Study
TTI Europe
Der Elektronik-Distributor TTI betreibt eine Citrix-Umgebung für fast 50 europäische Standorte. Mit Unterstützung von Serviceware wurde die…
Case Study
Manz AG
Maschinenbauer vereinheitlicht Backup Exec-Lizenzen und gestaltet Verteilung flexibler.
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Jung Holding GmbH
Die Unternehmen der Jung Holding GmbH stehen in ganz Deutschland für die Frische verderblicher Lebensmittel. Serviceware und Pure Storage…
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Wittenstein SE
Datenbasierte Optimierung der IT Operations: Der Maschinenbauer WITTENSTEIN setzt auf Nexthink
Case Study
ProMedia Barleben GmbH
Die ProMedia Barleben GmbH, ein Unternehmen der Mediengruppe Magdeburg installierte bis vor kurzem ihre Software manuell und individuell.…
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KZVK
Managed Services bei der Kirchlichen Zusatzversorgungskasse Rheinland-Westfalen
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KID Magdeburg
KID Magdeburg GmbH digitalisiert IT-Leistungen in der öffentlichen Verwaltung.
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PfalzWerke
Im Video erklärt die Wissensmanagerin Renée Alexandra Clemens, wie der Kundenservice der Pfalzwerke von Serviceware Knowledge profitiert.
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Funke Mediengruppe
Funke sieht Potenzial in der KI für Prozessautomatisierung und Kosteneffizienz, insbesondere im Wissensmanagement und beim Ticketing.
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DPD iloxx
DPD iloxx ersetzte sein Intranet durch Serviceware Knowledge, um einen Single Point of Truth zu etablieren.
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StepStone
Serviceware Knowledge wurde unter dem Namen Stepedia von StepStone für den Vertrieb und Kundenservice eingeführt, um traditionelle…
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Komplexes IT-Controlling bei der KABEG
Mit Hilfe der Serviceware-Plattform läuft die Budgetierung der IT-Services aller fünf Kliniken gebündelt an einer Stelle zusammen und…
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Digitale Behörde: Interview Kreisverwaltung Soest
Mit Marius Stoldt besprechen wir im Interview den erfolgreichen Neustart des Ticketsystems, das die Mitarbeitenden optimal unterstützt.
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Digitale Behörde: Interview Landratsamt Ortenaukreis
Mit Lars Faißt besprechen wir im Interview, wie digitale Prozesse im öffentlichen Dienst zum Erfolgsfaktor werden.
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Digitale Behörde: Interview Landkreis Rastatt - Die Bedeutung von KI, Knowledge und digitalen Prozessen im Service
Im Interview stellt Kai Heitz vor, wie moderne Plattform-Lösungen helfen.
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Digitale Behörde: Interview Vorarlberger Landesregierung
Ing. Thomas Gayer verrät im Interview, wie einfache und kundenfreundliche Prozesse zu mehr Effizienz führen.
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Konzept, Beratung, Umsetzung: Mit SSC zur passenden CMDB-Lösung
Die Hapag-Lloyd AG ist eine der weltweit führenden Linienreedereien mit circa 14.000 Mitarbeiter:innen an Standorten in 137 Ländern. Sie ist…
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CSS Versicherung – Kundenberatung persönlich und digital
Die Schweizer Krankenversicherung CSS hat schon sehr früh verstanden, dass sich Kundenanforderungen gewandelt haben. Bei der Entwicklung…
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Der Kundendienst der Commerzbank
Commerzbank bringt mit Serviceware Knowledge genau dann die richtige Information auf den Schirm, wenn die Kundenberaterinnen und -berater…
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Viseca - A Smart Way to Data
Viseca zählt zu den führenden Anbietern von Kredit- und Prepaid-Karten der Schweiz. Im Laufe der Jahre wurde das Reporting bei Viseca immer…
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Optimierung und Standardisierung des IT Controllings bei der SWE Digital GmbH
Als IT-Shared-Services-Unternehmen innerhalb der Stadtwerke Erfurt Gruppe ist die SWE Digital GmbH das Rückgrat der Digitalisierung im…
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Zentralisierte Steuerung von IT-Services bei der EOS Gruppe
Mit über 60 Gesellschaften zählt die EOS Gruppe zu den führenden Anbietern von Forderungsmanagement in Europa. Innerhalb der Gruppe versorgt…
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Deutsche Post DHL Kundenservice
Mit Serviceware Knowledge bündelt der Unternehmensbereich Post & Paket Deutschland alle für den Kundenservice relevanten Informationen auf…
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Unternehmensreporting mit Serviceware Performance bei Vector Foiltec
Das weltweit agierende Unternehmen Vector Foiltec setzt für sein Projektmanagement und das Controlling auf Serviceware Performance.