Webinare, Whitepaper, Analystenberichte

Nützliche Ressourcen zum Thema Enterprise Service Management

Case Study

Beladung LGI LWKs

LGI Logistics Group International

LGI, ein weltweit tätiger Logistikdienstleister mit 5.000+ Mitarbeitenden an über 50 Standorten hat gemeinsam mit Serviceware seine…

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Mosca GmbH

Mosca optimiert Mitarbeiterzugriffe auf das SAP-System ohne VPN-Abhängigkeit.

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FFT Produktionssysteme GmbH & Co. KG

FFT erarbeitet in gemeinschaftlicher Kooperation innovative Lösungen für die Herausforderungen der Kunden aus der Automobil- und…

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RheinEnergie AG

RheinEnergie AG setzt auf Dell ECS als Speicherlösung, um Daten effizient und flexibel zu verwalten, sicher zu speichern und einen einfachen…

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LPKF Laser & Electronics SE

LPKF Laser & Electronics SE vereinfacht durch den Einsatz von Dell VxRail das IT Management und profitiert so von einer schnelleren…

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Klinikum Worms.

Klinikum Worms

Das Klinikum Worms liefert Spitzenleistung bei der Pflege der Patienten und deren Daten.

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TTI Europe

Der Elektronik-Distributor TTI betreibt eine Citrix-Umgebung für fast 50 europäische Standorte. Mit Unterstützung von Serviceware wurde die…

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Manz Gebäude.

Manz AG

Maschinenbauer vereinheitlicht Backup Exec-Lizenzen und gestaltet Verteilung flexibler.

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Salatfeld der Jung Holding GmbH

Jung Holding GmbH

Die Unternehmen der Jung Holding GmbH stehen in ganz Deutschland für die Frische verderblicher Lebensmittel. Serviceware und Pure Storage…

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Wittenstein Gebäude.

Wittenstein SE

Datenbasierte Optimierung der IT Operations: Der Maschinenbauer WITTENSTEIN setzt auf Nexthink

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Promedia Barleben Gebäude.

ProMedia Barleben GmbH

Die ProMedia Barleben GmbH, ein Unternehmen der Mediengruppe Magdeburg installierte bis vor kurzem ihre Software manuell und individuell.…

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KZVK

Managed Services bei der Kirchlichen Zusatzversorgungskasse Rheinland-Westfalen

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KID Magdeburg

KID Magdeburg GmbH digitalisiert IT-Leistungen in der öffentlichen Verwaltung.

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PfalzWerke

Im Video erklärt die Wissensmanagerin Renée Alexandra Clemens, wie der Kundenservice der Pfalzwerke von Serviceware Knowledge profitiert.

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Funke Mediengruppe

Funke sieht Potenzial in der KI für Prozessautomatisierung und Kosteneffizienz, insbesondere im Wissensmanagement und beim Ticketing.

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mailman surrounded by packages

DPD iloxx

DPD iloxx ersetzte sein Intranet durch Serviceware Knowledge, um einen Single Point of Truth zu etablieren.

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a happy woman at her working desk

StepStone

Serviceware Knowledge wurde unter dem Namen Stepedia von StepStone für den Vertrieb und Kundenservice eingeführt, um traditionelle…

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Komplexes IT-Controlling bei der KABEG

Mit Hilfe der Serviceware-Plattform läuft die Budgetierung der IT-Services aller fünf Kliniken gebündelt an einer Stelle zusammen und…

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Digitale Behörde: Interview Kreisverwaltung Soest

Mit Marius Stoldt besprechen wir im Interview den erfolgreichen Neustart des Ticketsystems, das die Mitarbeitenden optimal unterstützt.

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Digitale Behörde: Interview Landratsamt Ortenaukreis

Mit Lars Faißt besprechen wir im Interview, wie digitale Prozesse im öffentlichen Dienst zum Erfolgsfaktor werden.

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Case Study

Digitale Behörde: Interview Vorarlberger Landesregierung

Ing. Thomas Gayer verrät im Interview, wie einfache und kundenfreundliche Prozesse zu mehr Effizienz führen.

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Konzept, Beratung, Umsetzung: Mit SSC zur passenden CMDB-Lösung

Die Hapag-Lloyd AG ist eine der weltweit führenden Linienreedereien mit circa 14.000 Mitarbeiter:innen an Standorten in 137 Ländern. Sie ist…

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CSS Versicherung – Kundenberatung persönlich und digital

Die Schweizer Krankenversicherung CSS hat schon sehr früh verstanden, dass sich Kundenanforderungen gewandelt haben. Bei der Entwicklung…

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City skyline from rooftop, yellow.

Der Kundendienst der Commerzbank

Commerzbank bringt mit Serviceware Knowledge genau dann die richtige Information auf den Schirm, wenn die Kundenberaterinnen und -berater…

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Viseca office building.

Viseca - A Smart Way to Data

Viseca zählt zu den führenden Anbietern von Kredit- und Prepaid-Karten der Schweiz. Im Laufe der Jahre wurde das Reporting bei Viseca immer…

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Optimierung und Standardisierung des IT Controllings bei der SWE Digital GmbH

Als IT-Shared-Services-Unternehmen innerhalb der Stadtwerke Erfurt Gruppe ist die SWE Digital GmbH das Rückgrat der Digitalisierung im…

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Zentralisierte Steuerung von IT-Services bei der EOS Gruppe

Mit über 60 Gesellschaften zählt die EOS Gruppe zu den führenden Anbietern von Forderungsmanagement in Europa. Innerhalb der Gruppe versorgt…

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a dhl packing station

Deutsche Post DHL Kundenservice

Mit Serviceware Knowledge bündelt der Unternehmensbereich Post & Paket Deutschland alle für den Kundenservice relevanten Informationen auf…

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Vector Foiltec Project: The Shed at Hudson Yards in New York City.

Unternehmens­reporting mit Serviceware Performance bei Vector Foiltec

Das weltweit agierende Unternehmen Vector Foiltec setzt für sein Projektmanagement und das Controlling auf Serviceware Performance.