Ressourcen
Stöbern oder gezielt suchen
Case Study
Digitale Behörde: Interview Kreisverwaltung Soest
Mit Marius Stoldt besprechen wir im Interview den erfolgreichen Neustart des Ticketsystems, das die Mitarbeitenden optimal unterstützt.
Case Study
Digitale Behörde: Interview Landratsamt Ortenaukreis
Mit Lars Faißt besprechen wir im Interview, wie digitale Prozesse im öffentlichen Dienst zum Erfolgsfaktor werden.
Case Study
Digitale Behörde: Interview Landkreis Rastatt - Die Bedeutung von KI, Knowledge und digitalen Prozessen im Service
Im Interview stellt Kai Heitz vor, wie moderne Plattform-Lösungen helfen.
Case Study
Digitale Behörde: Interview Vorarlberger Landesregierung
Ing. Thomas Gayer verrät im Interview, wie einfache und kundenfreundliche Prozesse zu mehr Effizienz führen.
Case Study
Konzept, Beratung, Umsetzung: Mit SSC zur passenden CMDB-Lösung
Die Hapag-Lloyd AG ist eine der weltweit führenden Linienreedereien mit circa 14.000 Mitarbeiter:innen an Standorten in 137 Ländern. Sie ist…
Case Study
CSS Versicherung – Kundenberatung persönlich und digital
Die Schweizer Krankenversicherung CSS hat schon sehr früh verstanden, dass sich Kundenanforderungen gewandelt haben. Bei der Entwicklung…
Case Study
DFH Case Study
Für reibungslose Serviceprozesse sorgt die DFH über eine Serviceware Lösung für das Customer Service Management (CSM).
Case Study
Serviceware Processes bei der Deutschen Flugsicherung GmbH
Für die Sicherheit im deutschen Luftraum sorgen die Mitarbeiter der DFS Deutsche Flugsicherung GmbH. Serviceware Processes hilft ihnen, die…
Case Study
LBS West - Mit Serviceware zu einer verbesserten Anfrage-Bearbeitung im IT-Service
LBS West führt mit Serviceware ein zentrales System ein, das die gesamte Interaktion zwischen operativen Fachbereichen und EDV steuert. So…