Nie war es so wichtig wie heute: Die strategische Bedeutung des Human-Resource-Managements nimmt in Zeiten des Fachkräftemangels immer weiter zu. Doch auch in den Personalabteilungen sind die Ressourcen knapp. Mit der Lösung von Serviceware für HR-Service-Management (HRSM) halten Sie Ihrem Team den Rücken für die Kernaufgaben frei und steigern die Zufriedenheit Ihrer wertvollen Fachkräfte.
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Systematisches Employee Listening gewinnt in der HR-Strategie immer mehr an Bedeutung. Regelmäßig in digitalen Formaten Feedback von Mitarbeitenden einzuholen, ist ein Kernbestandteil des Employee Listening.
Mit dem Serviceware Survey steuern Sie Umfragen im Rahmen Ihrer Initiative zum Employee Listening einfach und unkompliziert.
WAS ES BRINGT
Begeistern Sie Ihre Belegschaft durch die zügige und zuverlässige Bearbeitung aller Anfragen an das HR-Team.
Skalieren Sie die Leistungsfähigkeit Ihrer Personalabteilung durch AI-gestützte Tools.
Setzen Sie den Fokus des HR-Teams auf ihre Schlüsselprojekte, indem Sie Routineaufgaben automatisieren und Self-Services anbieten.
„Serviceware hilft unserem HR Service Center bei der Bearbeitung aller eingehenden Anfragen und Vorgänge, verbessert mit standardisierten Vorgaben die Produktivität der zuständigen Sachbearbeiter und stellt sicher, dass nichts vergessen wird.“
Hubert Lebesmuehlbacher
HR, Rehau
Unsere Kunden
Zahlreiche namhafte Unternehmen aus verschiedensten Branchen steuern Ihre HR-Service-Management erfolgreich mit Lösungen von Serviceware.
WAS DRIN IST
Steuern Sie Serviceanfragen jeder Art transparent und nachverfolgbar durch das gesamte Unternehmen.
Bieten Sie alle Informationen und Services für das Personal an einem Ort an – 24/7 erreichbar.
Antworten Sie ganz automatisch auf Anfragen – schnell und korrekt per AI-getriebenem Chatbot.
Reduzieren Sie Durchlaufzeit und Aufwand für Standardprozesse mit Best-Practice-Workflows.
Mit dem cleveren HR- Knowledge-Management klären Sie viele Anfragen von selbst.
Nutzen Sie Umfragen, um die Mitarbeiterzufriedenheit kontinuierlich zu erfassen und Entwicklungen zu erkennen.
Nutzen Sie modernes Service Level Management, um den Verlauf von Serviceaufgaben zu verfolgen und die Erwartungen zu erfüllen.
Bieten Sie HR-Services über einen umfassenden Katalog im Portal zum Self-Service an.
Messen und verbessern Sie das HRSM auf Basis solider Daten.
Ihre Lösung
Die Serviceware Plattform bietet Ihnen ein breites Set an Werkzeugen für digitales Service- Management. Best-Practice-Lösungen für das HR-Team inklusive. Welche Elemente Sie wann nutzen, entscheiden Sie nach Ihren Bedürfnissen.
Steuern Sie die Anliegen der Belegschaft über Abteilungsgrenzen hinweg. Egal, ob die Kolleg:innen Anfragen an das HR-Team, an die IT oder die Buchhaltung haben – über die Serviceware Plattform managen Sie alle Anliegen unternehmensweit in einer zentralen Plattform.
Sparen Sie Zeit und Kosten durch integrierte Systeme – über Schnittstellen binden Sie SAP, Oracle, Personio, Workday und Co. einfach ein.
Intuitive Benutzeroberflächen sorgen für eine hohe Akzeptanz und Zufriedenheit bei Mitarbeitenden und im HR-Team.
Online-Demo
Sehen Sie sich an, wie Sie HRSM Prozesse mit Serviceware unterstützen.
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Die Erwartungen an die HR-Abteilungen moderner Unternehmen sind hoch. Erfahren Sie in diesem Webinar, wie Sie Zeitfresser im HR-Alltag abschalten.
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