Communication with HR Service

Employee-Experience-Booster

HR-Service-Management

Verbessern Sie den Service für Ihre Belegschaft und entlasten Sie das HR-Team mit einer HRSM-Lösung von Serviceware.

Jetzt loslegen

Revolutionieren Sie den Arbeitsplatz mit HR-Service-Management

Nie war es so wichtig wie heute: Die strategische Bedeutung des Human-Resource-Managements nimmt in Zeiten des Fachkräftemangels immer weiter zu. Doch auch in den Personalabteilungen sind die Ressourcen knapp. Mit der Lösung von Serviceware für HR-Service-Management (HRSM) halten Sie Ihrem Team den Rücken für die Kernaufgaben frei und steigern die Zufriedenheit Ihrer wertvollen Fachkräfte. 

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Employee Listening über Ihre Serviceware Plattform   

Systematisches Employee Listening gewinnt in der HR-Strategie immer mehr an Bedeutung. Regelmäßig in digitalen Formaten Feedback von Mitarbeitenden einzuholen, ist ein Kernbestandteil des Employee Listening.   

Mit dem Serviceware Survey steuern Sie Umfragen im Rahmen Ihrer Initiative zum Employee Listening einfach und unkompliziert.   

WAS ES BRINGT

Ihre Vorteile durch HR-Service-Management mit Serviceware

Employee Experience – spürbar verbessern

Begeistern Sie Ihre Belegschaft durch die zügige und zuverlässige Bearbeitung aller Anfragen an das HR-Team.

Effizienz der HR-Prozesse – messbar steigern

Skalieren Sie die Leistungsfähigkeit Ihrer Personalabteilung durch AI-gestützte Tools.

Strategische Initiativen – konsequent voranbringen

Setzen Sie den Fokus des HR-Teams auf ihre Schlüsselprojekte, indem Sie Routineaufgaben automatisieren und Self-Services anbieten.

„Serviceware hilft unserem HR Service Center bei der Bearbeitung aller eingehenden Anfragen und Vorgänge, verbessert mit standardisierten Vorgaben die Produktivität der zuständigen Sachbearbeiter und stellt sicher, dass nichts vergessen wird.“

Hubert Lebesmuehlbacher
HR, Rehau

Commerz Direktservice
Logo: LBS – Bausparkasse der Sparkassen.
Otto Logo.
Logo: DFS Deutsche Flugsicherung.
Logo: BIG.
Logo: SITA Airport IT Gmbh.
DFH Haus GmbH

Unsere Kunden

Starke Organisationen nutzen Serviceware

Zahlreiche namhafte Unternehmen aus verschiedensten Branchen steuern Ihre HR-Service-Management erfolgreich mit Lösungen von Serviceware.

WAS DRIN IST

Diese Stärken der Serviceware Plattform machen Sie erfolgreich

Serviceware Cookie.

Case Management

Steuern Sie Serviceanfragen jeder Art transparent und nachverfolgbar durch das gesamte Unternehmen.

Employee Portal

Bieten Sie alle Informationen und Services für das Personal an einem Ort an – 24/7 erreichbar.

Solution Bot

Antworten Sie ganz automatisch auf Anfragen – schnell und korrekt per AI-getriebenem Chatbot.

Automatisierte Workflows

Reduzieren Sie Durchlaufzeit und Aufwand für Standardprozesse mit Best-Practice-Workflows.

HR Knowledge Base

Mit dem cleveren HR- Knowledge-Management klären Sie viele Anfragen von selbst.

Employee Listening

Nutzen Sie Umfragen, um die Mitarbeiterzufriedenheit kontinuierlich zu erfassen und Entwicklungen zu erkennen.

SLA Monitoring

Nutzen Sie modernes Service Level Management, um den Verlauf von Serviceaufgaben zu verfolgen und die Erwartungen zu erfüllen.

HR-Servicekatalog

Bieten Sie HR-Services über einen umfassenden Katalog im Portal zum Self-Service an.

Performance Reporting

Messen und verbessern Sie das HRSM auf Basis solider Daten.

Ihre Lösung

HR-Service-Management von Serviceware steht für:

  • Skalierbare, modulare Lösungen

Die Serviceware Plattform bietet Ihnen ein breites Set an Werkzeugen für digitales Service- Management. Best-Practice-Lösungen für das HR-Team inklusive. Welche Elemente Sie wann nutzen, entscheiden Sie nach Ihren Bedürfnissen. 

  • Abteilungsübergreifenden Einsatz

Steuern Sie die Anliegen der Belegschaft über Abteilungsgrenzen hinweg. Egal, ob die Kolleg:innen Anfragen an das HR-Team, an die IT oder die Buchhaltung haben – über die Serviceware Plattform managen Sie alle Anliegen unternehmensweit in einer zentralen Plattform. 

  • Integrationsfähigkeit

Sparen Sie Zeit und Kosten durch integrierte Systeme – über Schnittstellen binden Sie SAP, Oracle, Personio, Workday und Co. einfach ein. 

  • Benutzerfreundlichkeit

Intuitive Benutzeroberflächen sorgen für eine hohe Akzeptanz und Zufriedenheit bei Mitarbeitenden und im HR-Team.

Online-Demo

Bringen Sie Ihr HR-Service-Management-System in 7 Tagen zum Laufen

Sehen Sie sich an, wie Sie HRSM Prozesse mit Serviceware unterstützen.

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Zertifizierte HR-Service-Management-Software für Ihre Personalabteilung

Serviceware ist das erste "Serview-certified tool beyond IT". Serview zeichnet die Serviceware als ersten Anbieter im Bereich HR-Service-Software mit dem Zertifikat „Serview Certified Tool“ aus.

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