Unsere Lösungen

Optimieren Sie Ihre Prozesse mit Lösungen von Serviceware

Ob es um die Automatisierung von Serviceprozessen geht, oder Sie ihre IT-Kosten senken oder Ihre Unternehmensperformance managen wollen. Ob Wissensmanagement oder Field Service Management ihr Thema ist? Oder ob Sie Lösungen für die Bereiche IT-Security, Data- oder Endpoint-Management suchen. Wir haben die passenden Lösungen für Sie!

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Automatisierung und Optimierung Ihrer Services auf einer Plattform – mit KI im Kern

Serviceware bietet die innovative KI-native Plattform für intelligente Service-Exzellenz: Eine Lösung. Vernetzte Daten. Intelligente Automatisierung. Sicher, transparent und nach höchsten Governance-Standards entwickelt. Für Organisationen, die Effizienz mit Vertrauen und Kontrolle verbinden wollen.

Ihr zentrales KI-natives Betriebssystem

Unsere KI-native Plattform ist das solide Fundament für all unsere Lösungen: ob ESM, ITFM, CPM, Wissensmanagement oder mehr. Überall ist KI im Kern – eingebaut, nicht drangeschraubt!

Schneller Einstieg & Skalierung

Lösungen können einzeln oder gemeinsam genutzt werden, flexible Anpassung an unterschiedlichste Unternehmensbedürfnisse.

Compliance & Sicherheit made in Germany

Hosting in der EU, Fokus auf Daten‑ und Prozesssicherheit.

KI-native Technologie und Plattform Module

Plattform Architektur mit Prozessautomatisierung, No‑Code‑Workflow‑Designer etc.

Enterprise Service Management

Enterprise Service Management (ESM) in Höchstform. Automatisiert. KI-optimiert. Kunden-orientiert. Mit Serviceware ESM gestalten Sie die Zukunft des Service Managements: vernetzt, KI-gestützt und effizient – für schnellere Abläufe und ein besseres Serviceerlebnis über alle Unternehmensbereiche hinweg. 

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Kernfunktionen

  • Zentralisierte Serviceplattform: Vereinheitlicht Ticket-, Case- und Workflow-Management für IT, HR, Facility und mehr.
  • Intelligente Automatisierung: KI-gesteuerte Prozesse, Self-Service-Portale und KI-Assistenten beschleunigen Abläufe und entlasten Teams.
  • Agentic-AI: Optimale Automatisierung und Standardisierung dank KI welches Ziele versteht, für schnellere Abläufe und Services.
  • Employee Experience: Einheitliche Portale schaffen ein modernes, konsistentes Nutzererlebnis.
  • Integration & Governance: Offene Architektur für bestehende Systeme und zentrale Kontrolle über Compliance und Datenflüsse.
Jetzt mehr zu unseren ESM-Use Cases erfahren

IT Financial Management

Serviceware IT Financial Management (ITFM) – Klarheit. Kontrolle. Business Value. Serviceware ITFM schafft Transparenz über Kosten, Budgets und Services. Eine integrierte Plattform, die IT-Werte sichtbar macht und Entscheidungen datenbasiert optimiert.

Kernfunktionen

  • Transparente IT-Kostenmodelle: Vollständige Kosten- und Leistungsrechnung für IT-Services. 
  • Forecasting & Szenarienplanung: Planen, vergleichen und optimieren Sie ihre Budgets und Investitionen mit nur wenigen Klicks. 
  • Integration mit Service Management und ERP: Verbinden Sie Finanz- und Servicedaten werden für eine ganzheitliche Sicht miteinander verbunden. 
  • Dashboards & KPIs: Realtime-Einblicke in Kosten, Performance und Wertbeitrag Ihrer IT.
ITFM-Use Cases jetzt entdecken
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Knowledge Management

Serviceware Knowledge Management (KM) – Wissen aktivieren. Servicequalität steigern. Mitarbeiter befähigen. Serviceware KM vernetzt Wissen, Prozesses und Menschen in einer zentralen Plattform. Einheitliche Antworten, schnellere Lösungen, und messbare Servicequalität über alle Bereiche hinweg.
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Kernfunktionen

  • Zentrales Wissensportal: Strukturierte, rollenbasierte Verwaltung und Verteilung von Wissen.
  • KI-gestützte Suche & Pflege: Erkennt Zusammenhänge, aktualisiert Inhalte automatisch und schlägt fehlende Artikel vor.
  • Nahtlose Integration: Direkt eingebunden in Chatbots, Serviceportale und ITSM-Systeme.
  • Analytics & Insights: Messen Sie Nutzung, Qualität und Mehrwert Ihrer Wissensbasis.
Erleben Sie unsere Wissensmanagement-Plattform live!

Corporate Performance Management

Serviceware Corporate Performance Management (CPM) – Strategien steuern. Leistung messen. Zukunft gestalten. Serviceware CPM verbindet Planung, Budgetierung und Forecasting in einer zentralen Plattform. So werden Daten, Ziele und Ergebnisse transparent – für agiles Performance Management mit Wirkung.  

Kernfunktionen

  • Planung & Budgetierung: Strategische und operative Planung auf einer Plattform – für konsistente Budgets, klare Ziele und mehr Transparenz.
  • Forecasting & Simulation: Datenbasierte Prognosen und Was-wäre-wenn-Szenarien – für agile Entscheidungen und bessere Steuerung bei Veränderungen.
  • Konsolidierung & Reporting: Finanz- und Leistungsdaten automatisch zusammenführen – für einheitliche Reports und verlässliche Entscheidungsgrundlagen.
  • Performanceanalyse & KPI-Steuerung: Kennzahlen in Echtzeit überwachen – um Zielerreichung, Abweichungen und Maßnahmen präzise zu steuern.
Jetzt unsere CPM-Lösung entdecken
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Field Service Management

Serviceware Field Service Management (FSM) – Einsätze planen. Service mobilisieren. Kundenerlebnisse stärken. Serviceware FSM verbindet Einsatzplanung, Ressourcensteuerung und mobile Workflows in einer Plattform. So werden Außendienste effizienter, Prozesse transparenter und Kunden zufriedener.  

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Kernfunktionen

  • Einsatzplanung & Disposition: Optimierte Einsatzplanung in Echtzeit – für effiziente Ressourcennutzung und termingerechte Serviceeinsätze.
  • Mobile Field Service App: Alle Aufträge und Informationen mobil verfügbar – für schnelle, fehlerfreie und dokumentierte Einsätze.
  • Auftragsmanagement & Prozesssteuerung: Serviceaufträge zentral steuern – automatisiert, transparent und durchgängig vom Auftrag bis zur Abrechnung.
  • Bestands- & Ersatzteilmanagement: Volle Transparenz über Teile und Lager – für reibungslose Einsätze und geringere Stillstand-Zeiten.
  • Kunden- & Serviceportal: Digitale Kommunikation und Self-Service – Kunden melden, verfolgen und bewerten Servicefälle online.
Entdecken Sie unsere Field Service Management Lösung

IT-Infrastruktur-Lösungen & Managed Services

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IT Security

Serviceware Security - Bedrohungen erkennen. Systeme schützen. Risiken beherrschen.

Jetzt IT-Security in Aktion erleben
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Data Management

Serviceware Data Management – Daten vereinheitlichen. Vertrauen schaffen.

Entdecken Sie unsere Data-Management-Lösungen
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Endpoint Management

Serviceware Endpoint Management – Geräte verwalten. Sicherheit erhöhen. Betrieb vereinfachen.

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Managed Services

Managed Services von Serviceware – Reibungsloserer Betrieb. Entlastung der IT-Teams. Niedrigere Betriebskosten.

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