IT Financial Management (ITFM)-Beratung

IT-Kosten und Business Value: verstehen, steuern, gestalten

Die IT steht unter Druck: Sie soll mehr leisten, aber weniger kosten. Häufig fehlt auch die Nachvollziehbarkeit von Investitionen und Business-Nutzen. Gestaltungsspielräume reduzieren sich durch Vendor-Lock-Ins oder Inflation. Erfahren Sie, wie sie diesen Teufelskreis durchbrechen und den Mehrwert Ihrer IT nachhaltig belegen können.

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Kosten- und Nutzentransparenz mit ITFM, aber wie genau?

Viele IT-Organisationen stehen unter Druck. Betriebskosten steigen. Innovationen und eigentlich notwendige IT-Investitionen bleiben auf der Strecke, um kurzfristige Einsparvorgaben zu erfüllen. Der tatsächliche Wertbeitrag der IT ist oft nicht sichtbar, weil schwer zu messen. Gleichzeitig soll die IT ein strategischer Innovationspartner für Schlüsseltechnologien wie z. B. KI- oder Big-Data-Anwendungen sein. Um hier Gestaltungsspielräume zurück zu erlangen, müssen CIOs und IT-Führungskräfte gemeinsam mit dem Controlling und der Fachabteilung Fragen beantworten können, wie:

  • Wie viel kostet mich meine Applikation/mein Service?

  • Wieviel IT-Kosten verursacht ein Mitarbeiter?

  • Wo kann ich Betriebskosten einsparen, z. B. durch Neuverhandlung von Verträgen oder effizientere IT-Ressourcen-Nutzung?

  • Wie stelle ich die Realisierung der identifizierten Potentiale sicher?

  • Welchen Business-Nutzen (z.B. Zeitersparnis, mehr Vertriebsleads) liefern meine IT-Applikationen?

  • Welche Business Cases/ROI habe mein IT- oder Business-Projekte?

IT Financial Management (ITFM) inkl. FinOps und Technology Business Management (TBM) ist der Schlüssel, um eben diese Fragen wirksam zu adressieren.

In der Praxis wissen viele Unternehmen nicht genau, wie und wo sie mit ITFM starten sollen. Die Ermittlung der Vollkosten einer Applikation ist oft schwierig, und es herrscht Unsicherheit, ob die vorhandenen Daten ausreichen. Zudem fehlt es häufig an einem klaren Zielbild und an definierten Zwischenschritten für die Umsetzung.

Kann ich etwa ein professionelles ITFM auf meinen bestehenden Strukturen aufbauen und dann sukzessive ausbauen? Wie kann Technologie (z. B. Serviceware Financial) mein ITFM am besten unterstützen? Was braucht es darüber hinaus, um ITFM erfolgreich zu verankern und das volle Potential von ITFM zu heben?

„Wir sind gut vorbereitet mit TBM in das Projekt gestartet und waren uns sofort sicher, dass wir mit den ITFM-Beratern von Strategic Service Consulting vertrauensvoll zusammenarbeiten. Von Beginn an war die Zielrichtung unserer ITFM-Reise klar und Serviceware lieferte einen Standard, der sowohl praktisch als auch einfach umsetzbar ist.“

Lisa Addimilio

IS Manager Planning & Controlling bei Aptar Group

Lisa Addimilio Aptar

„Die ITFM-Beratung von Serviceware ist eine einzigartige Ergänzung zur Softwarelösung. Die Erfahrung der strategischen ITFM-Fachberater bei der Umsetzung unseres Kostenmodells im Tool hat die Implementierung maßgeblich beschleunigt. Sie haben uns zudem strategisch unterstützt, relevante Fragen zur Kostensteuerung und Senkung mit dem Tool und vor allem über das Tool hinaus zu beantworten insbesondere mithilfe eines IT-Kostenbenchmark auf TBM Tower und Serviceebene. Ein messbarer Mehrwert.“

Senior Manager IT Accounting bei Globales Industriefertigungsunternehmen mit Sitz in Süddeutschland

„Das Maß an strategischer Präzision und gleichzeitig fachlicher Tiefe mit der die ITFM-Berater von Serviceware sowohl die Führungsebene abgeholt hat als auch die ausführenden Teams in IT und Controlling sucht seinesgleichen am Markt. Pilotergebnisse, Blaupausen und Pläne für Folgeaktivitäten in unserer ITFM-Reise konnten direkt operativ genutzt und durchgeführt werden.“

Vice President, Strategy, Architecture and Innovation bei Internationaler Hersteller für Maschinen und Industriegüter im Agrarsektor

Ihre Vorteile mit unserem ITFM-Beratungsansatz

Es braucht mehr als nur eine Softwarelösung, um das volle ITFM-Potential zu heben. Es braucht einen Ansatz, der ITFM-Software, Daten und Prozesse durch strategische Beratung verbindet. Die Beraterinnen und Berater der Serviceware wirken fachlich-konzeptionell und nehmen die Menschen und die Organisation unserer Kunden mit auf die ITFM-Reise.

Gemeinsam entwickeln wir ein Verständnis des aktuellen Reifegrads der Prozesse, Daten und Systemarchitekturen unserer Kunden. Wir leiten ein klares Zielbild ab und zeichnen einen umsetzungsfähigen Weg vom Ist- zum Ziel-ITFM. Schritt für Schritt implementieren wir eine pragmatische Steuerungslogik, die die relevanten IT-Fragen beantwortet. Wir verankern diese Steuerungslogik in Controlling-Prozesse und Governance Strukturen. All dies geschieht digital auf Basis einer der weltweit modernsten und leistungsfähigsten ITFM-Technologien: Serviceware Financial.

Dabei nehmen wir die Menschen in der Kunden-Organisation auf jedem Schritt mit, um sicherzustellen, dass das Ziel-ITFM nicht nur verstanden, sondern auch gelebt wird. So stellen wir sicher, dass die versprochenen Mehrwerte des ITFM , wie etwa die Identifikation von Kostenpotentialen, auch tatsächlich realisiert werden.

Ihre Vorteile mit unserem ITFM-Beratungsansatz:

  • Wir kombinieren Best Practices mit den individuellen Anforderungen einer Organisation – für Lösungen, die wirklich passen.

  • Wir kennen die Herausforderungen und Stolpersteine in ITFM-Projekten. Kunden nutzen daher unsere Erfahrung, um ihr ITFM-Projekt schneller und effizienter umzusetzen.

  • ITFM ist eine Disziplin, die gelernt und verankert werden muss: wir begleiten unsere Kunden partnerschaftlich – von der Konzeption bis zur Implementierung und darüber hinaus.

Wir denken unternehmerisch und richten das ITFM konsequent auf den geschäftlichen Nutzen unserer Kunden aus – für eine nachhaltige Realisierung des ITFM-Business-Cases.

Wir bieten eine Vielzahl zugeschnittener modularer Beratungspakete an oder stehen Ende-zu-Ende von der Definition des ITFM-Zielbilds und der Strategie bis hin zu den realisierten ITFM-Nutzen an Ihrer Seite.

IT Financial Management – Der richtige Partner an Ihrer Seite

Dr. Daniel Stock ist Partner bei Strategic Service Consulting – a Serviceware company. Er besitzt einen Ph.D. in Wirtschaftsinformatik von der Universität St. Gallen (Schweiz) und ist Experte im IT Financial Management (ITFM). Als Partner berät er Serviceware-Kunden in ihrer ITFM-Transformation und unterstützt sie bei der Realisierung von Mehrwert aus ihren ITFM-Lösungen.
Treffen Sie unseren Experten Dr. Daniel Stock
daniel stock

Dr. Daniel Stock
Partner Strategic Service Consulting

Beratungsportfolio

TBM/FinOps Reifegrad-Analyse

Unklar, wo das Unternehmen aktuell bei der Realisierung von Mehrwerten durch TBM und FinOps steht und welche Schritte den größten Fortschritt bringen? Gemeinsam bewerten wir den Status quo entlang der Reifegradanalyse und diskutieren die nächsten Entwicklungsfelder. Unsere Expertinnen und Experten identifizieren im konkreten Unternehmenskontext Potenziale, die echten Mehrwert schaffen, und gehen Herausforderungen an, die bereits spürbar sind, bisher aber nicht mit ITFM, TBM oder FinOps verbunden wurden.

TBM/FinOps: Zielbild & Roadmap-Entwicklung

Der Mehrwert von ITFM, TBM und FinOps ist grundsätzlich klar – doch was bedeutet das konkret für die eigene Organisation und wo beginnt die Umsetzung? Gemeinsam entwickeln wir aus den aktuellen Herausforderungen und der bestehenden Position im Unternehmen ein klares Zielbild. Auf dieser Basis entsteht eine iterative Roadmap mit Meilensteinen im 3- bis 6-Monatsrhythmus, die messbare Verbesserungen schaffen und das Zielbild Schritt für Schritt Realität werden lassen.

TBM Business-Case Erstellung

Gemeinsam entsteht ein klares Verständnis der zentralen Nutzenhebel und Kostentreiber im TBM-Kontext. Darauf aufbauend quantifizieren wir Nutzen und Kosten anhand von Vergleichsstudien, Erfahrungswerten und spezifischen Annahmen des Unternehmens. Anschließend prüfen wir die identifizierten Potenziale detailliert für ausgewählte Bereiche oder Services – etwa IT-Arbeitsplatz, Server (Cloud/On-Prem), ERP oder Portfolio – und schärfen den Business Case gezielt nach.

IT-Kostenmodell Erstellung

Wie hoch sind die IT-Kosten und welche Applikationen oder Services treiben sie? Ausgehend vom Best-Practice-Kostenmodell „Digital Value Model®“ entsteht ein individuelles Kostenmodell, das präzise auf die Anforderungen an Transparenz und Steuerung zugeschnitten ist. Dabei bauen wir auf der bestehenden Methodik und Struktur auf und integrieren das Modell nahtlos in etablierte ITFM- und ITSM-Prozesse, um hohe Nutzbarkeit und Akzeptanz in der Organisation zu sichern.

Anforderungsdefinition & Lösungsdesign

Wir verstehen und gestalten Ihre Prozesse ganzheitlich – fachlich, technisch und datenbasiert. In der Anforderungsdefinition analysieren wir Abläufe Ende-zu-Ende, arbeiten sie gemeinsam mit den Fachbereichen durch und berücksichtigen dabei die gesamte Systemlandschaft sowie das zugrundeliegende Datenmodell.

Im anschließenden Lösungsdesign verbinden wir Business-, Daten- und IT-Sicht zu einem klaren, umsetzbaren Konzept: Fachbereiche verstehen, warum sie welche Lösung erhalten, und die IT weiß genau, was und wie sie es implementieren.

Projektleitung & -erfolgssicherung

Wir führen Projekte strukturiert, transparent und zielorientiert – von der operativen Ebene bis zum C-Level. Durch professionelles Stakeholdermanagement und eine klare, adressatengerechte Kommunikation schaffen wir Alignment und Verbindlichkeit.

Dank unserer tiefen Expertise in Fachlichkeit und Technologie bringen wir IT und Business an einen Tisch, identifizieren Risiken frühzeitig und entwickeln gemeinsam mit den Fachexperten tragfähige Mitigierungsmaßnahmen. Mit etablierten Governance-Strukturen, klaren Entscheidungswegen und messbaren Erfolgsindikatoren sichern wir nachhaltigen Projekterfolg.

FinOps / Cloud Transformation

Der Weg in die Cloud bedeutet weit mehr als eine technologische Veränderung – er erfordert die Weiterentwicklung des IT Operating Models um moderne Konzepte wie IaC, DevOps und FinOps, damit die Mehrwerte der Cloud langfristig realisiert werden können.

Unser Cloud-Transformation-Ansatz verbindet schnelle Umsetzung und gezieltes Enablement mit einem klaren Fokus auf einen positiven ROI Ihrer Cloud-Migration.

Wir analysieren Ihre Architektur, Prozesse und Ressourcennutzung und leiten daraus den optimalen Migrationsansatz für Ihr Applikationsportfolio ab. Darauf aufbauend gestalten wir den passenden Governance- und Prozessrahmen – von der Automatisierung von Abschaltungsprozessen bis zur Integration von FinOps- und TBM-Prinzipien. So stellen wir sicher, dass Ihre Cloud nachhaltig Wert schafft – und nicht zur Kostenfalle wird.

Change-Management & Mitarbeiterbefähigung

Wir begleiten Veränderung ganzheitlich – von der Anforderungsanalyse bis zur erfolgreichen Einführung. Basierend auf den zu Projektbeginn definierten Erwartungen entwickeln wir passgenaue Enablement-Konzepte, kombinieren Schulungen, E-Learning, Floorwalks und Master Classes und stellen durch Adoption Tracking sicher, dass Veränderungen auch wirklich ankommen.

Gezielte Stakeholderanalysen, praxisnahe FAQs und das Vernetzen der richtigen Personen sorgen dafür, dass neue Prozesse und Systeme verstanden, akzeptiert und gelebt werden.

Serviceware Financial-SmartStart

Neu im Thema ITFM und auf der Suche nach einem schnellen, klar strukturierten Einstieg? Mit dem Serviceware Financial Smartstart gelingt die Einführung von Serviceware Financial effizient und standardorientiert. Das ITFM-System läuft in rund drei Monaten produktiv und bietet von Beginn an volle Transparenz und Steuerungsfähigkeit.

IT-Benchmarking

Kostentransparenz allein schafft noch keinen Mehrwert. Um echten Nutzen zu erzielen, müssen Optimierungspotenziale erkannt werden – doch wo beginnt man? Mit unserem IT-Benchmarking bewerten wir die Leistungsfähigkeit Ihrer IT und identifizieren gezielt die Bereiche mit dem größten Verbesserungspotenzial. Unser bewährter Benchmarking-Ansatz findet dabei die optimale Balance zwischen Erhebungsaufwand und wertstiftenden Erkenntnissen. So schaffen wir die Grundlage, um hypothesenbasiert und priorisiert eine gezielte IT-Kostenoptimierung umzusetzen.

IT-Kostenoptimierung

Die Stoßrichtungen für gezielte Optimierungen sind in Form von Hypothesen definiert, aber jetzt müssen Projektanträge geschrieben und die Realisierung vorangetrieben werden? Wir helfen Unternehmen dabei von Hypothesen zu bestätigten Einsparungspotentiale mit definierten Maßnahmen und robusten Business Cases zu gelangen. Dabei begleiten und unterstützen wir, die Maßnahmen erfolgreich umzusetzen und den Nachweis hinsichtlich des Wertbeitrags zu führen - Benefit Tracking. Gerne strukturieren wir dazu unsere Vergütung erfolgsabhängig, um Ihnen auch hier ein echter Partner zu sein.

TBM/FinOps Office-as-a-Service

Ihr Team ist im Umbruch und braucht bei der Operationalisierung von ITFM Unterstützung? Wir helfen Ihnen gerne dabei vorübergehende Ressourcenengpässe zu überbrücken oder durch gezieltes Ergänzen neue Methoden und Vorgehensweisen im Team zu verankern. Unsere Experten helfen Ihnen dabei, durch das passende Unterstützungsangebot Ihr Team kurzfristig und nachhaltig schlagkräftiger zu machen.

TBM/FinOps Reifegrad-Analyse

Sie sind unsicher, wo Ihr Unternehmen bei der Wertschöpfung mit TBM und FinOps steht oder welche Schritte den größten Effekt haben? Wir bewerten Ihren Reifegrad, definieren nächste Entwicklungsfelder und identifizieren konkrete Wertpotenziale. Dabei adressieren unsere Expertinnen und Experten auch bereits spürbare Herausforderungen, die noch nicht mit ITFM, TBM oder FinOps verknüpft wurden.

TBM/FinOps: Zielbild & Roadmap-Entwicklung

ITFM, TBM und FinOps bieten klaren Mehrwert – doch was heißt das konkret für Ihre Organisation und wie starten Sie? Gemeinsam schärfen wir Ihr Zielbild ausgehend von Ihren aktuellen Herausforderungen. Darauf aufbauend entwickeln wir eine iterative Roadmap mit 3- bis 6-monatigen Meilensteinen, die messbare Verbesserungen liefern und Ihr Zielbild Schritt für Schritt realisieren.

TBM Business-Case Erstellung

Gemeinsam schaffen wir Transparenz über zentrale Nutzenhebel und Kostentreiber im TBM-Kontext. Auf dieser Basis quantifizieren wir Nutzen und Kosten und prüfen die Potenziale detailliert für ausgewählte Bereiche wie IT-Arbeitsplatz, Server (Cloud/On-Prem), ERP oder Portfolio – und schärfen so den Business Case gezielt nach.

IT-Kostenmodell Erstellung

Wie hoch sind Ihre IT-Kosten und welche Applikationen oder Services treiben sie? Auf Basis des Best-Practice-„Digital Value Model®“ entwickeln wir ein individuelles Kostenmodell, zugeschnitten auf Ihre Anforderungen an Transparenz und Steuerung. Es wird auf bestehender Methodik und Struktur aufgebaut und nahtlos in etablierte ITFM- und ITSM-Prozesse integriert – für hohe Nutzbarkeit und Akzeptanz in Ihrer Organisation.

Anforderungsdefinition & Lösungsdesign

Wir gestalten Ihre Prozesse ganzheitlich – fachlich, technisch und datenbasiert. Dafür analysieren wir Abläufe Ende-zu-Ende, beziehen die Fachbereiche ein und berücksichtigen Systemlandschaft und Datenmodell. Im Lösungsdesign vereinen wir Business-, Daten- und IT-Sicht zu einem klaren, umsetzbaren Konzept: Die Fachbereiche verstehen die Lösung, die IT weiß exakt, was und wie zu implementieren ist.

Projektleitung & -erfolgssicherung

Wir steuern Projekte strukturiert, transparent und zielorientiert – von der operativen Ebene bis zum C-Level. Professionelles Stakeholdermanagement und klare Kommunikation schaffen Alignment und Verbindlichkeit.

Mit tiefer Fach- und Technologieexpertise verbinden wir IT und Business, erkennen Risiken früh und entwickeln gemeinsam wirksame Maßnahmen. Klare Governance und messbare KPIs sichern nachhaltigen Projekterfolg.

FinOps / Cloud Transformation

Der Weg in die Cloud ist mehr als Technik – er verlangt ein modernes IT Operating Model mit IaC, DevOps und FinOps, damit Cloud-Mehrwerte langfristig ankommen.

Unser Cloud-Transformationsansatz vereint schnelle Umsetzung und Enablement mit klarem Fokus auf positiven ROI. Wir analysieren Architektur, Prozesse und Ressourcennutzung, definieren den optimalen Migrationsansatz und gestalten Governance und Prozesse – von automatisierten Abschaltungen bis zur Integration von FinOps- und TBM-Prinzipien. So bleibt Ihre Cloud Werttreiber statt Kostenfalle.

Change-Management & Mitarbeiterbefähigung

Wir begleiten Veränderung ganzheitlich – von der Anforderungsanalyse bis zur erfolgreichen Einführung. Auf Basis der zu Projektbeginn definierten Erwartungen entwickeln wir passende Enablement-Konzepte, kombinieren Schulungen, E-Learning, Floorwalks und Master Classes und stellen mit Adoption Tracking sicher, dass Veränderungen nachhaltig wirken.

Durch gezielte Stakeholderanalysen, praxisnahe FAQs und das Vernetzen der richtigen Personen werden neue Prozesse und Systeme verstanden, akzeptiert und gelebt.

Serviceware Financial-SmartStart

Neu im Thema ITFM und auf der Suche nach einem schnellen, klar strukturierten Einstieg? Mit dem Serviceware Financial SmartStart ist Ihr ITFM-System in rund drei Monaten live – mit voller Transparenz und Steuerungsmöglichkeiten von Beginn an.

IT-Benchmarking

Kostentransparenz allein schafft noch keinen Mehrwert. Echter Nutzen entsteht erst, wenn klar ist, wo optimiert werden kann. Unser IT-Benchmarking bewertet die Leistungsfähigkeit Ihrer IT und identifiziert gezielt die Bereiche mit dem größten Verbesserungspotenzial. Mit einem bewährten Ansatz, der Aufwand und Erkenntnisgewinn ausbalanciert, schaffen wir eine solide Grundlage für hypothesenbasierte, priorisierte IT-Kostenoptimierung.

IT-Kostenoptimierung

Von der Hypothese zur nachweisbaren Einsparung: Wir unterstützen Sie dabei, aus Annahmen konkrete Maßnahmen und belastbare Business Cases zu entwickeln – inklusive Benefit Tracking zur Sicherung des Wertbeitrags. Auf Wunsch gestalten wir unsere Vergütung erfolgsabhängig und agieren so als echter Partner an Ihrer Seite.

TBM/FinOps Office-as-a-Service

Ihr Team befindet sich im Umbruch und braucht Unterstützung bei der Operationalisierung von ITFM? Wir überbrücken Ressourcenengpässe und verankern neue Methoden und Vorgehensweisen gezielt in Ihrem Team. So machen unsere Experten Ihr Team kurzfristig und nachhaltig schlagkräftiger.

IT Budgets und Total Cost of Ownership (TCO)

Masterclass IT Financial Management (Englisch)

26:04

Masterclass IT Finanzmanagement (Englisch)

IT-Budgets werden immer wieder hinterfragt. Die Spannungen lassen sich lösen, indem man Technologieinvestitionen eng mit den Geschäftszielen verknüpft. Diese Masterclass zeigt, wie IT Financial Management (ITFM), TBM und FinOps-Praktiken dazu beitragen können, IT von einer Kostenstelle zu einem strategischen Werttreiber zu transformieren.

Key Takeaways:

  • Wie Unternehmen Herausforderungen wie isolierte Daten und operative Komplexität überwinden, um vollständige Transparenz zu schaffen, Kosten zu optimieren und agilere, datenbasierte Entscheidungen zu ermöglichen.

  • Vollständige und transparente Ermittlung der Total Cost of Ownership (TCO)

  • Praxisbeispiele für schnellen ROI durch ITFM

  • Die Rolle von ITFM und FinOps in Zusammenarbeit und Wertschöpfung

  • Strategien zur Förderung finanzieller Transparenz und Verantwortlichkeit in der IT

Erleben Sie IT-Kostenbenchmarking in der Praxis

In nur 20 Minuten zeigen wir Ihnen, wie Sie zielgerichtet benchmarken und die gewonnenen Erkenntnisse nutzen, um IT-Kostenentscheidungen mit Sicherheit zu treffen.
Mein Benchmarking starten

Frequently Asked Questions

IT Financial Management (ITFM) ist die Disziplin zur Planung, Steuerung, Verrechnung und Überwachung der IT-Kosten (Opex/Capex) entlang einzelner IT-Services, um Transparenz, Effizienz und Wertbeitrag für das Unternehmen sicherzustellen. Im erweiterten Sinne beinhaltet ITFM zusätzlich die Identifikation und Umsetzung von Verbesserungspotenzialen. Ein modernes ITFM gliedert sich heute (entlang von etablierten Standards) in die beiden Disziplinen: TBM und FinOps. 

ITFM generiert seinen Mehrwert durch Kostenoptimierung und Kostenvermeidung. Hierfür bedient es sich Konzepten aus der Kostenträgerrechnung, der internen Leistungsverrechnung sowie dem Benchmarking, um zusammen mit dem Business (als Kunde der IT) den Wertbeitrag der IT kontinuierlich und nachhaltig zu verbessern. 

TBM hat sich inzwischen zum defacto Standard für die Strukturierung von ITFM-Kostenmodelle entwickelt. Insbesondere mit seinen Vorgaben für die Auswertung der Kostenbasis nach Cost Pools (Kostenartengruppen) und IT Ressource Towers (IT-Service Cluster) bereitet es die Basis für unternehmensübergreifende Vergleiche und damit das Benchmarking. Das TBM-Modell wird durch das TBM Council kontinuierlich weiterentwickelt und liegt aktuell in der Version 5.0 vor.  

Im Kern, beschreibt FinOps Methoden und Governance-Strukturen zum Management von Cloud-Kosten (Cloud Cost Management). FinOps ist Teil des ITFM, was die IT-Kosten ganzheitlich betrachtet. Dies wurde von der FinOps-Foundation in ein Referenzmodell gegossen. Inzwischen findet das Referenzmodell von der FinOps-Foundation über den Cloud-Bereich hinaus auch in anderen Aspekte der IT-Organisation Anwendung.

Von Organisation zu Organisation kann die FinOps-Definition variieren. Während der Schwerpunkt traditionell auf dem Cloud-Kostenmanagement liegt, sprechen manche IT-Fachleute auch von "FinOps on Premises", wenn es um IT-Finanzmanagement (ITFM) oder Technology Business Management geht. 

Value Engineering beschreibt einen Ansatz zur Identifikation und Realisierung von Kostenpotentialen in der IT-Kostenbasis. Hierzu wird im ersten Schritt ein Benchmarking eingesetzt, um Hypothesen zu Kostenpotentialen abzuleiten und priorisieren. Diese Hypothesen werden im zweiten Schritt validiert und durch konkrete Projektanträge (inkl. Business Case) in die Planung übernommen. Im dritten und letzten Schritt werden die Projekte dann umgesetzt und die geplanten Benefits nachgehalten. Dieser Zyklus wird kontinuierlich fortgesetzt. 

 ITFM umfasst insbesondere die folgenden finanziellen Prozesse: Planung/Budgetierung, Showback/Chargeback (inkl. True-Up), Forecasting sowie Reporting und Performance Management (inkl. Benchmarking)  

DVM ist Serviceware’s proprietärer Tool-Standard. Es beschreibt ein leichtgewichtiges IT-Finanzmodell, das die Stärken operativer (taktische Kostensteuerung) und strategischer (Aufbereitung für Führungsentscheidungen) ITFM-Tools vereint. Es bietet eine pragmatische, branchenübliche TBM- und FinOps-Konformität, bleibt aber flexibel für individuelle Kundenvorgaben. Es nutzt eine Pivot-basierte, Echtzeit-Berichtengine mit starker PowerBI-Integration – geeignet für Controller (Detail-Transparenz) und Management (Übersicht und Benchmarking).

Herausforderungen in ITFM-Projekten entstehen oft schon am Anfang durch ein fehlendes Zielbild, was einen belastbaren Business Case unmöglich macht. Dazu blockieren lange Implementierungszyklen die Nutzenrealisierung und riskieren die Akzeptanz und Sponsorship. Auch das Warten auf perfekte Daten führt oft dazu, dass echte Verbesserungen zu spät sichtbar werden. Lösung: definieren Sie vorab klare und messbare Erfolgsziele. Gehen Sie iterativ vor, in Meilensteinen, die messbare Verbesserungen realisieren. Und stellen Sie sicher, dass mit den Daten frühzeitig gearbeitet wird, um schnell erste Kostenpotentiale zu identifizieren und zu heben.