2023
Die Einhaltung des Legalitätsprinzips und ein verantwortungsbewusstes und faires Handeln im Geschäftsverkehr sind seit der Gründung im Jahr 1998 die Eckpfeiler der Unternehmenswerte von Serviceware.
Unsere Vision ist es, Menschen zu befähigen, ihre Ziele in der Dienstleistungswirtschaft zu erreichen.
Unser Team und unsere Geschäftspartner spielen eine wichtige Rolle bei der Erreichung dieses Ziels. Daher betrachten wir ein gemeinsames Verständnis von ethischen Werten und nachhaltigen Praktiken als Grundlage unserer Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern. Dementsprechend sind die in diesem Verhaltenskodex genannten Regeln und Anforderungen eine unverzichtbare Grundlage für jede Partnerschaft.
Der vorliegende Verhaltenskodex („Code of Conduct“) ist untrennbar mit der Serviceware Nachhaltigkeitsstrategie 2030 verbunden. Er konkretisiert die Schwerpunktthemen in den verschiedenen Handlungsfeldern der Strategie und unterstützt die Schwerpunktinitiativen zur Nachhaltigkeit.
Serviceware achtet bei allen Unternehmensaktivitäten strikt auf das Legalitätsprinzip, sowohl implizit durch sein Handeln als auch explizit in vertraglichen Vereinbarungen. Dazu gehören die Entrichtung der geltenden Steuern und Zölle, die Einhaltung des Wettbewerbs- und Kartellrechts, das strikte Verbot von Korruption und Geldwäsche, die Anwendung des Standes der Technik, die Einholung der erforderlichen behördlichen Genehmigungen, die Einhaltung der Exportkontrollgesetze und die Achtung der Rechte Dritter.
Wir erwarten daher von unseren Mitarbeitern und Geschäftspartnern, dass sie im Rahmen ihrer Zusammenarbeit mit Serviceware nach den geltenden Gesetzen und Vorschriften handeln und die Regeln dieses Code of Conduct einhalten. Wir erwarten von ihnen, dass sie sicherstellen, dass auch Dritte, die vertraglichen Verpflichtungen gegenüber Serviceware erfüllen, diesen Verhaltenskodex einhalten.
Faire Behandlung der Mitarbeiter
Serviceware und müssen die Grundrechte ihrer Mitarbeiter auf der Grundlage der geltenden nationalen Arbeitsgesetze beachten. Darüber hinaus stehen die folgenden Regeln im Einklang mit der Erklärung der Internationalen Arbeitsorganisation (ILO) über die grundlegenden Prinzipien und Rechte bei der Arbeit.
Die Menschenrechte
Unsere Mitarbeiter und Geschäftspartner achten die international anerkannten Menschenrechte und schützen sie aktiv.
Zwangsarbeit
Unsere Geschäftspartner und wir lehnen jede Form von Zwangsarbeit ab und respektieren den Grundsatz der frei gewählten Beschäftigung.
Vereinigungsfreiheit
Serviceware und seine Geschäftspartner respektieren die Vereinigungsfreiheit und das Recht, Interessengruppen zu bilden. Dementsprechend gewähren sie ihren Mitarbeitern das Recht, ihre Interessen im Rahmen der in ihrem Land geltenden Arbeitsgesetze zu artikulieren.
Chancengleichheit
Serviceware und seine Geschäftspartner tolerieren keinerlei Diskriminierung aufgrund von Hautfarbe, ethnischer Herkunft, Geschlecht, Alter, Nationalität, sozialer Herkunft, Behinderung, sexueller Orientierung, religiöser Überzeugung oder Weltanschauung.
Faire Arbeitsbedingungen
Serviceware und seine Geschäftspartner zahlen Löhne und Sozialleistungen, die gleich oder höher sind als die von nationalen oder regionalen Behörden, gesetzlichen Normen oder anderen arbeitsrechtlichen Vereinbarungen vorgeschriebenen Sätze. Dementsprechend werden die geltenden Regelungen zu Arbeitszeiten und Urlaubsansprüchen eingehalten.
Gesundheit und Sicherheit am Arbeitsplatz
Serviceware und seine Geschäftspartner halten die nationalen Standards für Sicherheit und Hygiene am Arbeitsplatz ein und ergreifen geeignete Maßnahmen, um sicherzustellen, dass die entsprechenden Anforderungen an die Gesundheit und Sicherheit am Arbeitsplatz erfüllt werden, um gesunde Arbeitsbedingungen zu gewährleisten.
Schutz der Umwelt
Serviceware und seine Geschäftspartner ergreifen Maßnahmen zur Vermeidung von Risiken für Mensch und Umwelt, zur Begrenzung der Umweltauswirkungen ihrer Tätigkeit und zum verantwortungsvollen Umgang mit Ressourcen. Alle von Serviceware und ihren Geschäftspartnern eingesetzten Verfahren, Betriebsstätten und Produktionsmittel müssen den geltenden gesetzlichen Anforderungen und Normen des Brand- und Umweltschutzes entsprechen.
Vermeidung von Interessenkonflikten
Entscheidungen der Mitarbeiter von Serviceware oder unserer Geschäftspartner müssen auf sachlichen Erwägungen beruhen und dürfen nicht durch persönliche Interessen unzulässig beeinflusst werden. Wird einem Serviceware Mitarbeiter oder Geschäftspartner ein möglicher Interessenkonflikt bekannt, so ist dieser Umstand Serviceware unverzüglich mitzuteilen.
Freier Wettbewerb
Serviceware und seine Geschäftspartner beachten die Regeln des fairen Wettbewerbs und halten sich an die geltenden gesetzlichen Vorschriften. Darüber hinaus unterlassen sie die Bildung von Kartellen oder abgestimmte Verhaltensweisen, die absichtlich oder zufällig darauf abzielen, den Wettbewerb im Sinne des Kartellrechts zu umgehen, einzuschränken oder zu verfälschen oder eine marktbeherrschende Stellung zu missbrauchen.
Korruption
Serviceware und ihre Geschäftspartner verpflichten sich, die geltenden Antikorruptionsgesetze einzuhalten. Sie stellen insbesondere sicher, dass ihre Mitarbeiter, Subunternehmer oder Vertreter den Mitarbeitern von Serviceware keine Vorteile anbieten, versprechen oder gewähren, um einen Auftrag oder eine andere Vorzugsbehandlung im Geschäftsverkehr zu erhalten. Die gleichen Regeln gelten für Vereinbarungen mit Dritten, die im Zusammenhang mit einem Vertrag mit Serviceware geschlossen werden.
Geschäftsgeheimnisse
Serviceware und seine Geschäftspartner müssen sicherstellen, dass vertrauliche Unternehmensinformationen geheim gehalten und geistige Eigentumsrechte respektiert werden. Diese Bedingung gilt auch über die Beendigung der Geschäftsbeziehung hinaus. Unsere Geschäftspartner verpflichten sich, alle anwendbaren Datenschutzgesetze einzuhalten und die Nutzung von Fremdsoftware (einschließlich Open-Source-Software und Firmware) nur im gesetzlich zulässigen Rahmen und in Übereinstimmung mit den jeweiligen Lizenzbedingungen zu beschränken.
Geldwäsche
Serviceware und seine Geschäftspartner müssen die gesetzlichen Bestimmungen zur Verhinderung von Geldwäsche einhalten.
Finanzierung von bewaffneten Gruppen
Wir erwarten von unseren Mitarbeitern und Geschäftspartnern, dass sie alle Aktivitäten unterlassen, die direkt oder indirekt zur Finanzierung von bewaffneten Gruppen beitragen könnten. Dazu gehört, dass internationale Verträge und nationale Gesetze über den Handel mit Konfliktmineralien und anderen natürlichen Ressourcen beachtet.
Wir erwarten von unseren Mitarbeitern und Geschäftspartnern, dass sie den Inhalt dieses Verhaltenskodexes allen von ihnen beauftragten Dritten bei der Erfüllung ihrer vertraglichen Verpflichtungen gegenüber Serviceware mitteilen, seine Grundsätze bei der Auswahl von Subunternehmern beachten und sicherstellen, dass diese die Anforderungen einhalten.
Serviceware behält sich das Recht vor, angemessene Maßnahmen zu ergreifen, um die Einhaltung des Verhaltenskodex durch seine Mitarbeiter und Geschäftspartner zu überprüfen. Serviceware behält sich auch das Recht vor, bei Nichteinhaltung des Verhaltenskodexes durch interne oder externe Partner geeignete Maßnahmen zu ergreifen.