Agentic AI & Automatisierung: Von manuellen Abläufen zu intelligenten, automatisierten Services
Mit KI-Agenten werden nicht nur Aufgaben, sondern komplette Geschäftsprozesse intelligent automatisiert. KI-Agenten treffen autonom Entscheidungen auf Basis von Kontext und Daten und optimieren adhoc Prozesse – von einfachen Anfragen bis zur komplexen Wertschöpfung. Die KI-native Serviceware Plattform bietet dafür die Basis: tiefe Integration großer Sprachmodelle, funktionsstarke Workflows und adaptive Echtzeit-Überwachung.
Die wichtigsten Vorteile auf einen Blick
End-to-End-Automatisierung: Von Routineaufgaben bis zu komplexen Serviceprozessen: KI übernimmt, steuert und optimiert komplette Abläufe über Abteilungen und Systeme hinweg.
Mehr Geschwindigkeit: KI-Agenten lassen sich direkt in bestehende Workflows integrieren, ohne Systembrüche oder manuelle Eingriffe.
Flexibilität durch KI-Agenten: KI-Agenten agieren kontextbewusst und reagieren dynamisch auf neue Ereignisse oder Prozessänderungen.
Mehr Effizienz: Intelligente KI-Modelle lernen aus vorangegangenen Anfragen und steigern dadurch die Servicequalität kontinuierlich.
Schrittweise Einführung möglich: KI-Agenten können zu Beginn Feedback von Servicemitarbeitern einholen und anschließend Stück für Stück mehr Eigenständigkeit erhalten.
30:00 Min.
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