Agentic AI & Automatisierung: Intelligente Services statt manueller Abläufe
Mit KI-Agenten lassen sich nicht nur Aufgaben, sondern komplette Geschäftsprozesse intelligent automatisieren. Sie treffen autonome Entscheidungen auf Basis von Kontext und Daten und optimieren Prozesse ad hoc – von einfachen Anfragen bis hin zu komplexen Wertschöpfungsketten. Die KI-native Serviceware Plattform bietet dafür die Basis: tiefe Integration großer Sprachmodelle, leistungsstarke Workflow-Funktionen und adaptive Echtzeitüberwachung.
Die wichtigsten Vorteile auf einen Blick
End-to-End-Automatisierung: Von Routineaufgaben bis hin zu komplexen Serviceprozessen übernimmt KI komplette Abläufe, steuert sie intelligent und optimiert sie abteilungs- und systemübergreifend.
Mehr Geschwindigkeit: KI-Agenten lassen sich nahtlos in bestehende Workflows integrieren – ohne Systembrüche oder manuelle Eingriffe.
Flexibilität durch KI-Agenten: KI-Agenten agieren kontextbewusst und reagieren dynamisch auf neue Ereignisse oder veränderte Prozessanforderungen.
Mehr Effizienz: Intelligente KI-Modelle lernen aus früheren Anfragen und verbessern die Servicequalität kontinuierlich.
Schrittweise Einführung: KI-Agenten können zunächst Feedback von Servicemitarbeitenden einholen und anschließend Stück für Stück mehr Eigenständigkeit erhalten.
30:00 Min.
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