User Experience und Self-Service – Arbeitsumgebung neu gedacht
Die KI-native Serviceware Plattform stellt den Menschen in den Mittelpunkt. Sie vereint alle Serviceinteraktionen auf einer gemeinsamen Oberfläche – unabhängig davon, ob es sich um IT-, HR- oder Finanzservices handelt. Dank einheitlichem Design, rollenbasierten Ansichten und KI-gestützter Personalisierung erleben Mitarbeitende intuitive, kontextbezogene und ansprechende Serviceprozesse.
Die wichtigsten Vorteile auf einen Blick
Befähigung statt Abhängigkeit: Über Self-Service-Portale und Chatbots können Mitarbeitende ihre Anliegen eigenständig lösen. Die Plattform verknüpft Wissensdatenbaken, Automatisierung und Workflows zu einem nahtlosen Erlebnis.
Personalisierte Nutzererlebnisse: Anwender sehen genau die Inhalte, die sie benötigen – abgestimmt auf Rolle, Aufgabe und Präferenzen. Design und Layout lassen sich flexibel an die Corporate Identity anpassen.
Reduzierter Supportaufwand: Intuitive Portale mit klaren Strukturen ermöglichen eigenständige Problemlösungen – ohne zusätzliche IT-Tickets.
