Servicequalität verbessern und Servicekosten kontrollieren mit IT und Enterprise Service Management Software

Serviceware. That’s how.

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Exzellentes Enterprise Service Management

Serviceware ermöglicht es Unternehmen, durch die Bereitstellung einer integrierten, auf die spezifischen Nutzeranforderungen zugeschnittenen Service Management Software, ihre Prozesse zu kontrollieren und in allen Bereichen des Enterprise Service Managements effektiver zu arbeiten.

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IT Service Management (ITSM)

Etablieren Sie mit Serviceware eine moderne ITSM-Lösung für den gesamten IT-Service

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IT Financial Management (ITFM)

Entscheiden Sie sich für eine führende ITFM-Software und schaffen Sie Kostentransparenz 

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Customer Service Management (CSM)

Optimieren Sie Ihren Kundenservice mit Serviceware und machen Sie Kunden zu Fans

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Shared Service Center HR

Stellen Sie mithilfe von Serviceware effiziente HR-Services bereit - für zufriedene Mitarbeiter

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Healthcare Service Management

Mit Serviceware planen Sie Pflegetermine optimal entsprechend Ihren verfügbaren Ressourcen

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Mit Serviceware haben wir eine unternehmensweite Plattform für alle Kundenanliegen etabliert. Das System erleichtert schnelle, informative Antworten, konsequente Dokumentation und das effiziente Routing der Anliegen im gesamten Unternehmen

Alexander Weber
Projektleiter Kundenabwicklung, DFH

Starke Organisationen steuern Ihr Service Management mit Lösungen von Serviceware

Zahlreiche namhafte Unternehmen aus verschiedensten Branchen steuern Ihre Enterprise Services erfolgreich mit Serviceware.

Vom IT zum Enterprise Service Management mit Serviceware

Was bietet Ihnen die IT und Enterprise Service Plattform von Serviceware?

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Transparentes Serviceangebot im Servicekatalog

Vereinbaren Sie klare Standards für Inhalt, Qualität und Zeiten von Services. Das macht Enterprise Services verlässlich. Damit Kunden und Servicemitarbeiter vertrauensvoll zusammenarbeiten.

Best Practice nach ITIL

Zuverlässiges Prozessmanagement für ITSM und Business Services

Ob im IT Service Management nach ITL, Kundenservice oder Shared Service Center HR – automatische Prozesse und digitale Kommunikation verringern den manuellen Aufwand im Service. So kommen Service Provider aus der Kostenfalle.

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Controlling und Reporting

Überwachen Sie die Service-Qualität in Echtzeit und entwickeln Sie Ihr Angebot auf der Basis valider Daten weiter. Das macht das Enterprise Service Management fit für die Zukunft.

medaille ria vsm gewinner

Serviceware: Der Favorit der Entscheider in Sachen IT & Enterprise Service Management

Zum dritten Mal in Folge führt Serviceware 2020 die Anbieterbewertung des deutschen Analystenhauses Research in Action für IT und Enterprise Service Management Software an und belegt zudem den ersten Platz im Bereich Kundenzufriedenheit.

Wir freuen uns, Ihnen die Studie „Vendor Selection Matrix™ IT und Enterprise Service Management SaaS und Software - Die Top Anbieter für den gehobenen Mittelstand in Deutschland 2020" kostenfrei zur Verfügung stellen zu können.

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Serviceware ESM Plattform – Führende Software für Ihr Enterprise Service Management

Vom Prozessmanagement über Workflows bis zum Service Controlling – mit den Software-Lösungen der Serviceware Plattform stellen Sie die Weichen für eine erfolgreiche Digitalisierung im Enterprise Service Management.

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Steigern Sie die Produktivität im Service durch die Automatisierung von Prozessen mit Serviceware Processes

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Optimieren Sie das gesamte Financial Management für IT und Shared Services mit Serviceware Financial

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Planen, überwachen und analysieren Sie Ihre finanzielle Leistungsfähigkeit mit Serviceware Performance

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Sorgen Sie mit Serviceware Resources für eine effiziente Einsatz- und Terminplanung für das Serviceteam

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Führen Sie ein unternehmensweites Wissensmanagement ein mit Serviceware Knowledge

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Online-Demo Service Management Software

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