Serviceware ermöglicht es Unternehmen, durch die Bereitstellung einer integrierten, auf die spezifischen Nutzeranforderungen zugeschnittenen Service Management Software, ihre Prozesse zu kontrollieren und in allen Bereichen des Enterprise Service Managements effektiver zu arbeiten.
Etablieren Sie mit Serviceware eine moderne ITSM-Lösung für den gesamten IT-Service
Entscheiden Sie sich für eine führende ITFM-Software und schaffen Sie Kostentransparenz
Optimieren Sie Ihren Kundenservice mit Serviceware und machen Sie Kunden zu Fans
Stellen Sie mithilfe von Serviceware effiziente HR-Services bereit - für zufriedene Mitarbeiter
Mit Serviceware planen Sie Pflegetermine optimal entsprechend Ihren verfügbaren Ressourcen
Mit Serviceware haben wir eine unternehmensweite Plattform für alle Kundenanliegen etabliert. Das System erleichtert schnelle, informative Antworten, konsequente Dokumentation und das effiziente Routing der Anliegen im gesamten Unternehmen
Vereinbaren Sie klare Standards für Inhalt, Qualität und Zeiten von Services. Das macht Enterprise Services verlässlich. Damit Kunden und Servicemitarbeiter vertrauensvoll zusammenarbeiten.
Ob im IT Service Management nach ITL, Kundenservice oder Shared Service Center HR – automatische Prozesse und digitale Kommunikation verringern den manuellen Aufwand im Service. So kommen Service Provider aus der Kostenfalle.
Überwachen Sie die Service-Qualität in Echtzeit und entwickeln Sie Ihr Angebot auf der Basis valider Daten weiter. Das macht das Enterprise Service Management fit für die Zukunft.
Zum dritten Mal in Folge führt Serviceware 2020 die Anbieterbewertung des deutschen Analystenhauses Research in Action für IT und Enterprise Service Management Software an und belegt zudem den ersten Platz im Bereich Kundenzufriedenheit.
Wir freuen uns, Ihnen die Studie „Vendor Selection Matrix™ IT und Enterprise Service Management SaaS und Software - Die Top Anbieter für den gehobenen Mittelstand in Deutschland 2020" kostenfrei zur Verfügung stellen zu können.
Vom Prozessmanagement über Workflows bis zum Service Controlling – mit den Software-Lösungen der Serviceware Plattform stellen Sie die Weichen für eine erfolgreiche Digitalisierung im Enterprise Service Management.
Steigern Sie die Produktivität im Service durch die Automatisierung von Prozessen mit Serviceware Processes
Optimieren Sie das gesamte Financial Management für IT und Shared Services mit Serviceware Financial
Planen, überwachen und analysieren Sie Ihre finanzielle Leistungsfähigkeit mit Serviceware Performance
Sorgen Sie mit Serviceware Resources für eine effiziente Einsatz- und Terminplanung für das Serviceteam
Führen Sie ein unternehmensweites Wissensmanagement ein mit Serviceware Knowledge
Nehmen Sie Kontakt zu uns auf und wir beantworten all Ihre Fragen!
Folgende Dinge zeigen wir Ihnen in diesem Webinar:
Folgende Dinge zeigen wir Ihnen in diesem Webinar:
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Hunderte von IT-Budgetverantwortlichen haben entschieden: Wenn es um IT, SaaS und Enterprise Service Management geht, steht Serviceware an der Spitze der Anbieter.
Die Versicherungsgruppe BGV Badische Versicherungen (BGV) bietet Versicherungsschutz für Privat-, Firmen- und Kommunalkunden in ganz Deutschland. Dazu gehört auch ein umfassender Kundenservice rund um die BGV-Policen. Das nötige Wissen für die schnelle und zuverlässige Bearbeitung aller Kundenanliegen stellt der BGV seinen Mitarbeitern mit Serviceware Knowledge bereit.
Das erfahren Sie in diesem Webinar:
Erfahren Sie im Webinar mehr über:
Erfahren Sie in diesem Webinar
Informieren Sie sich im Webinar anhand konkreter Beispiele dazu, wie Sie
Was können Sie aus diesem Webinar mitnehmen?
Wie Sie...
... Ihre Texte verständlich gestalten
... Ihre Wissenslücken füllen
... Ihre Texte aktuell halten
... Ihren Lesern korrekte Texte bieten
Erfahren Sie im Webinar alles über:
Hendrik Buske, Sales Director, wird Ihnen zeigen, wie Sie die Customer Experience mit einer Omnichannel-Strategie verbessern können.
Die Inhalte des Webinars:
In diesem Webinar erhalten Sie einen Überblick über:
Für die Sicherheit im deutschen Luftraum sorgen die Mitarbeiter der DFS Deutsche Flugsicherung GmbH. Serviceware Processes hilft ihnen, die nötigen Dokumentationsprozesse effizient zu handhaben.
Bieten Sie Ihren Mitarbeitern erstklassigen HR-Service inklusive 24x7 Erreichbarkeit im Self-Service-Portal. Verkürzen Sie außerdem die Durchlaufzeiten von Mitarbeiteranfragen und Standardprozessen im HR und systematisieren Sie HR-Services und –Aufgaben in einem auswertbaren Servicekatalog.
Inhalte des Webinars:
Lernen Sie besondere Sichtweisen und Anforderungen im Bereich des Facility Managements kennen und erfahren Sie Wichtiges über die Trennung der Servicebereiche IT und Haustechnik.
Inhalte des Webinars:
Erfahren Sie im exklusiven Computerwoche-Sonderdruck „IT Service Management – Die besten Lösungen für ITSM“ alles über die aktuellen Themen und Fragestellungen rund um ITSM-Software!
Vermeiden Sie ab sofort manuelle Aktualisierung Ihrer Daten und erhöhen Sie zeitgleich die Datenqualität Ihrer CMBD. Dies ist mit Master Data Tasks in Ihrer vorhandenen Serviceware Plattform unkompliziert umsetzbar. Auch eine weitreichende Automation und Updates Ihrer Daten, sowie die Anlage neuer Objekte und einfaches Erstellen von Assoziationen bei Subprozessen, stellen keine Schwierigkeiten mehr dar.
Nehmen Sie teil und sehen Sie:
Managen Sie die Arbeitsplatzbuchung nun in Serviceware Processes. Mit diesem neu entwickelten Raum-Buchungsprozess schaffen Sie einen kontrollierten Neustart im Bereich Präsenzarbeitsplatz.
In diesem Webinar erfahren Sie wie Sie:
Einen oder mehrere Begriffe in die Serviceware Knowledge (SABIO) Suchleiste eintragen und die Enter Taste drücken: Das ist einfach und intuitiv!
Aber ist das wirklich schon alles, was Sie über die Suchfunktion wissen sollten?
Nein! Erfahren Sie mehr über noch spezifischere Suchvorgänge und erhalten Sie einen Überblick über die Einflussfaktoren der Relevanz-Analyse der Serviceware Knowledge Suche.
Dieses Webinar bietet Ihnen:
Entscheider sind sich einig: Die Zukunft gehört Firmen, die ihre Services digitalisieren und standardisiert anbieten. Lesen Sie in der Studie Enterprise Service Management von IDG, wie das geht.
Verschaffen Sie sich in nur einer Stunde Hintergrundwissen zu aktuellen Marktentwicklungen und profitieren Sie von den Ergebnissen aktueller Analysen und Erfahrungen aus der Praxis von Unternehmen.Verschaffen Sie sich in nur einer Stunde Hintergrundwissen zu aktuellen Marktentwicklungen und profitieren Sie von den Ergebnissen aktueller Analysen und Erfahrungen aus der Praxis von Unternehmen.
CURRENTA führt mit Serviceware eine neue Lösung für ihr IT Service Management ein, um Serviceanfragen von Mitarbeitern schnell und professionell zu beantworten.
Der Kundendienst der Commerzbank bringt genau dann die richtige Information auf den Schirm, wenn die Kundenberaterinnen und -berater sie brauchen. Wie? Mit SABIO, der Serviceware Knowledge Lösung!
LBS West führt mit Serviceware ein zentrales System ein, das die gesamte Interaktion zwischen operativen Fachbereichen und EDV steuert. So sorgt das Unternehmen dafür, dass im Zusammenspiel von Business und IT immer klare Prozesse herrschen.