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Case Studies

Chempark-Betreiber Currenta führt mit Serviceware eine neue Lösung für ihr IT Service Management ein

CURRENTA führt mit Serviceware eine neue Lösung für ihr IT Service Management ein, um Service­anfragen von Mitarbeitern schnell und professionell zu beantworten.

Serviceware Performance überzeugt mit 30 Spitzenplätzen im BARC The Planning Survey 21!

Serviceware hält seine Spitzenposition als effektiver Planungs- und Analyseanbieter

Synergien in Support Prozessen schaffen mit Nexthink und Serviceware Processes

Folgende Dinge zeigen wir Ihnen in diesem Webinar:

  • Wie Sie Supportprozesse schnell und datenbasierte bearbeiten können bei gleichzeitiger Reduzierung von Bearbeitungszeit und Kosten 
  • Live Demo Serviceware Processes:
  • Woran liegt es - Ursachenforschung im Incident Management
  • Live Demo Nexthink:
    Scores & Checklisten & Act - was ist das und was bringt mir das?
  • Ausblick Integration Serviceware Processes

Unternehmenskritische Services definieren und analysieren

Folgende Dinge zeigen wir Ihnen in diesem Webinar:

  • Wie Sie Services klassifizieren
  • Verschiedene Auswertungsmöglichkeiten und Praxisbeispiele
  • Berücksichtigung in der Finanzplanung und -Steuerung

Entfesseln Sie Microsoft Power BI: Mit Serviceware von der geführten zur freien Analyse

Erfahren Sie in unserem Webinar mehr über die Vorteile der Integration von Serviceware Performance AL in Microsoft Power BI.

Backup & Restore: Wie lange ist schnell genug?

Hochperformantes Storage? Mit Pure Storage kein Problem! Erfahren Sie mehr in unserem Webinar "Backup & Restore: Wie lange ist schnell genug?"

Die perfekte Customer Journey: Vermeiden Sie Störungen durch proaktives IT Service Management

Themen & Schwerpunkte:

  • End User Analytics: Wie der Einsatz moderner Analysetools die User Experience im IT- Service verbessert
  • Self-Service: Wie Self-Service-Optionen die Kundenzufriedenheit verbessern und so Aufwände in der IT reduzieren
  • Wissensmanagement: Wie strukturiertes Wissensmanagement unternehmensweit für Vorteile und Mehrwerte sorgt
  • Künstliche Intelligenz: Wie die proaktive Unterstützung durch KI bei der Beantwortung von Fragen hilft
  • Anwenderbericht von Mathias Espeloer, CIO: End-User Analytics im IT Service Management bei Heuking Kühn Lüer Wojtek mit Serviceware und Nexthink