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Case Studies

Chempark-Betreiber Currenta führt mit Serviceware eine neue Lösung für ihr IT Service Management ein

CURRENTA führt mit Serviceware eine neue Lösung für ihr IT Service Management ein, um Service­anfragen von Mitarbeitern schnell und professionell zu beantworten.

Entlasten Sie Ihre IT-Infrastruktur Experten mit Serviceware Solutioncare

Sie möchten sich nicht ständig mit der Aktualisierung und der Wartung  Ihrer Systeme, Lösungen und Infrastrukturen auseinandersetzen und den Fokus auf gewinnbringende IT-Projekte legen?

Verschaffen Sie Ihren IT-SpezialistInnen Zeit, indem Sie  Routinearbeiten in erfahrene Hände geben.

Nur so gewinnen Sie neue Zeit für das Wesentliche.

Serviceware Solutioncare ist ein flexibles Supportmodell und bietet Ihnen individuelle Leistungen für (fast) sämtliche Hersteller-Partner  der Serviceware Infrastructure Services. 

Mit Serviceware Solutioncare unterstützen wir Sie mit hochwertigem und umfangreichem Service. Ganz und gar abgestimmt auf Ihre Bedürfnisse.

Keine Kompromisse bei der Sicherheit für Microsoft 365

Die Sicherheit geschäftskritischer Cloud-Dienste sollte auch bei Ihnen jederzeit oberste Priorität haben.

"Was machen Benutzer mit den Daten?", "Auf welchen Geräten werden diese verwendet?" und "Von wo wird auf die Daten zugegriffen?". Haben Sie auf all diese Fragen sofort die passende Antwort?

Auch beim kleinsten Zögern bei der Beantwortung sollten Sie handeln. Nutzen Sie die Vorteile von Cloud-Anwendungen ohne dabei die Transparenz und Kontrolle Ihrer Daten zu riskieren. Machen Sie Bedrohungen unmittelbar sichtbar und garantieren Sie Compliance und Datenschutz. So steht sicherer Remote-Arbeit nichts mehr im Wege. 

KI-basiertes Wissensmanagement für 360°-Self-Service und Service-Performance

Immer mehr Interaktionen im Service laufen ohne persönlichen Kontakt ab. Informieren Sie sich im Whitepaper, wie Sie den Anspruch Ihrer Kunden an Self-Services erfüllen und Ihnen an jedem relevanten Touchpoint die Möglichkeit geben, sich selbst zu helfen.

Corporate Performance Management ist auch für Sozialunternehmen Schlüssel zum Erfolg

Das sind die Webinarinhalte:

  • Profil Franziskuswerk Schönbrunn gGmbH
  • Anforderungen an das Controlling im Franziskuswerk Schönbrunn als soziale Einrichtung
  • Anwendungsfelder des Franziskuswerk Schönbrunn
  • Schnittstellen zu den Akteuren beim Franziskuswerk Schönbrunn

Ziel:

Sie erlangen grundlegendes Wissen über die Potentiale, wie die Lösung besonderer Anforderungen im Controlling sozialer Unternehmen durch Serviceware Performance unterstützt werden kann.

Rechenzentrum-Modernisierung durch Hyperkonvergenz

Sie fragen sich auch, wofür hyperkonvergente "2-Tier"-Systeme benötigt werden, welche Vorteile sie gegenüber herkömmlichen "3-Tier"-Architekturen bieten und für welche Workloads sie sogar eine weitaus bessere Wahl sind?

Modernisieren Sie Ihr Rechenzentrum durch hyperkonvergente Lösungen, vereinfachen Sie so die Verwaltung und werden Sie 'Cloud-ready'.

Wie das geht, verrät Nico Schunter in unserem Webinar und demonstriert unmittelbare praktische Vorteile, wie das Auflösen von Daten-Silos oder die transparente und mobile Bereitstellung einer Vielzahl von Workloads.

Worauf die Netz Leipzig vertraut, wenn es um Investitions- und Instandhaltungsplanung geht

Der Strom- und Gasnetzbetreiber "Netz Leipzig GmbH" erzählt über die Anforderungen an ein Planungstool und verrät, wie es dem Unternehmen erfolgreich gelingt seine Investitions- und Instandhaltungsplanung durchzuführen.

Demand Management zielgerichtet, transparent und effizient entwickeln

Was braucht der Fachbereich wirklich? - Erfahren Sie im Webinar mit Florian Meister und Oliver Goldapp, wie Sie den Bedarf an IT-Leistungen über das Demand Management verstehen.

Serviceware Financial 6.0: Revolutionieren Sie die kollaborative Planung Ihrer Unternehmens-IT und Shared Services.

Financial 6.0 schafft die dringend benötigte Klarheit und macht Ihre Kosten für Unternehmens-IT und Shared Services für alle Stakeholder transparent. Wir zeigen Ihnen, wie viele verschiedene Benutzer und Abteilungen koordiniert an einem komplexen Finanzprozess zusammenarbeiten können.

Release-Webinar für Serviceware Knowledge 5.43

Dieses Webinar richtet sich an Serviceware Knowledge (SABIO) Kunden. Erfahren Sie auf Abruf alles über die wichtigen Neuerungen der Serviceware Knowledge Version 5.43.

Machen Sie mehr aus Ihren Daten in Serviceware Financial mit dem Power BI Dashboard Package

Im Webinar erfahren Sie, wie Sie durch den Einsatz einer BI Lösung weitere Informationen zur Steuerung Ihres Geschäfts aus Ihren von Serviceware Financial bereitgestellten Daten gewinnen können.

Unsere ExpertInnen demonstrieren Ihnen verschiedene Standard-Dashboards und Analysen auf Basis von Kennzahlen und Dimensionen.

Perfekter Dreiklang für maximalen Schutz gegen IT-Angriffe!

Bringen Sie Ihr Security Management mit Hilfe der Cloud und KI auf ein neues Level! Nehmen Sie teil und sehen Sie, wie Sie mit perfekt kombinierten Technologie-Integrationen gegen zukünftige Gefahren gewappnet sind.

Die Serviceware Knowledge Widgets - Wie kann ich diese schnell und einfach einsetzen?

In diesem Webinar möchten wir Ihnen die Funktion der "Serviceware Knowledge Widgets" näher bringen.

Prozesskosten im ITSM senken mit KI und Automatisierung

Die Nutzung von künstlicher Intelligenz (KI) im IT-Service ist eins der Hype-Themen der letzten Jahre. Die praktische Nutzung ist im IT-Service allerdings noch wesentlich geringer als in anderen Bereichen wie z.B. dem e-commerce. Lernen Sie aktuelle Nutzungsszenarien kennen und stellen Sie Ihre eigenen Fragen an die Experten.

Moderne Service-Erlebnisse mit Hilfe von Messengern, Chatbots und Sprachassistenten schaffen

In diesem Webinar wird Prof. Dr. Gentsch, führender Experte für Conversational Business im DACH-Raum, die Ergebnisse einer aktuellen Studie des Instituts für Conversational Business mit uns teilen. Kommen Sie auf den neusten Stand zum Thema und erhalten Sie praktische Einblicke und Tipps für Ihren eigenen Entscheidungsprozess.

Serviceware und Alte Leipziger: Innovation durch vertrauensvolle und partnerschaftliche Zusammenarbeit erreichen

Zusammen mit Serviceware geht die ALH Gruppe einen weiteren innovativen Schritt voraus und integriert einen automatisierten Self Service Chatbot in Ihre Kundenkommunikation, um diese schneller und einfacher zu gestalten.

Security Awareness Training: Seien Sie schneller als Zero-Day-Attacken!

Sicher ist Ihr Unternehmen bestens gegen Zero-Day-Schwachstellen, neue Malware oder aktuelle Exploit-Kits geschützt. Schnelle Reaktionen auf Angriffe stellen daher kaum eine Herausforderung für Sie dar.

Doch wie steht es um Ihre Anwender?

Cyber-Kriminelle fokussieren sich zunehmend direkt auf Ihre Anwender. IT-Infrastrukturen rücken als Ziel immer mehr in den Hintergrund. In modernen Unternehmen sind Mitarbeiter nachweislich die größte Sicherheitsschwachstelle.

Praxisbeispiel: Service anlegen, planen und kalkulieren

Mit Serviceware ist die Erstellung, Planung und Kalkulation von Services ein Kinderspiel. Timo Retslag und Fabian Mieloch zeigen in diesem Webinar auf welche Inhalte es ankommt und wie Sie in wenigen Minuten einen kompletten Service durchkalkulieren.

Ohne die läuft gar nichts – Effizienter IT-Service dank CMDB

Folgende Dinge zeigen wir Ihnen in diesem Webinar:

  • Warum Sie eine CMDB brauchen und was Sie Ihnen nutzt Warum fehlende Daten Gift für ein erfolgreiches IT Service Management sind
  • Wie konkrete Mehrwerte in der Praxis aussehen
  • Wie Sie zeitfressende Problemanalysen im Support vermeiden und von einer grafischen Beziehungsübersicht profitieren.
  • Wie Sie Asset & Configuration Management optimieren Live-Demo: Nutzung der CMDB im IT Service Management

Ganzheitliches Multi-Cloud Cost Management mit Serviceware Financial & Nutanix Xi Beam

Serviceware und Nutanix bieten Ihnen die optimale Kombination, um Cloud-Kosten zu identifizieren, besser zu verstehen  und zeitgleich zu reduzieren.

Schöpfen Sie so Ihre Einsparungspotenziale voll aus! 

Vendor- und Vertragsmanagement

Der Anteil externer Dienstleistungen am IT-Budget wächst stetig. Um diese Kosten effizient und intelligent zu steuern wird ein integriertes Vendor- und Vertragsmanagement benötigt.
Serviceware zeigt in diesem Webinar, wie Vertrags- und SLA-Inhalte intelligent mit Finanzinformationen verknüpft werden können.

Der Hafnium Exchange Server Hack - wie Sie Ransomware stoppen

Anfang März sorgte die vermutlich von der Hafnium-Hackergruppe initiierte Angriffswelle auf Exchange-Server weltweit für Schlagzeilen. Ein Update unterbindet sicher Proxy-Logon-Exploits und dessen Folgen kurzfristig, bekämpft aber so nicht die Ursache. Mit einem kommunizierenden und übergreifenden IT-Security-System schieben Sie modernen Cyberangriffen den Riegel vor, auch langfristig.

Erhalten Sie Antworten, um Angriffe souverän abzuwehren und deren Ursache lösen.

Serviceware Knowledge: Tipps für den CK Editor

Dieses Webinar richtet sich an Administratoren und Redakteure von Serviceware Knowledge (SABIO). Wir geben Ihnen Tipps zur Arbeit mit dem CK Editor.

Die perfekte Customer Journey: Der Servicekatalog als Schlüssel für effizienten IT-Service und zufriedene Kunden

Erwecken Sie den Servicekatalog zum Leben. Über den IT-Servicekatalog können Sie interne und externe Kunden über Ihre Leistungen informieren und Standards schaffen, um die Kommunikation zwischen allen Schnittstellen zu vereinfachen.

Im Webinar diskutieren wir die Bedeutung des Servicekatalogs für die IT an Beispielen aus der Praxis.  

Die Schaltzentrale für Ihr Cloud-Datenmanagement

Schützen Sie Ihre M365-Daten gegen Bedrohungen wie Ransomware oder versehentliche/ böswillige Datenlöschung. Stellen Sie zeitgleich eine Wiederherstellung nach allen Verlustszenarien sicher. Mit der einheitlichen Management-Konsole NetBackup SaaS Protection von Veritas stellen diese Herausforderungen kein Problem mehr für Sie dar.

Projekt Performance Management - Ein Themenüberblick

Die Steuerung des Projektportfolios aus Finanzsicht erweitert die klassische Projektportfolio-Analyse.
Neben Projektstatus, Zielerreichung (Meilenstein), Abweichungsanalyse liegt der besondere Fokus auf dem Finanz- und Budgetcontrolling. Mit Serviceware Financial und Performance erweitern Sie den Handlungsspielraum im Management um Projektentscheidungen abzusichern. 

Einfach verlässlich: Die Converged Infrastructure mit Pure Storage, Cisco und Cohesity

Maximale Performance mit einer konvergenten Infrastrukturlösung? FlashStack von Pure Storage und Cisco bietet alles, was Sie dafür benötigen. Steigern Sie Ihre Flexibilität, führen Sie beliebige Anwendungen aus und erledigen Sie Upgrades unterbrechungsfrei. Mit dem integrierten FlashRestore bewältigen Sie außerdem Ihre Backups und Restores im Handumdrehen.

Perfekter Dreiklang für maximalen Schutz gegen IT-Angriffe!

Bringen Sie Ihr Security Management mit Hilfe der Cloud und KI auf ein neues Level! Nehmen Sie teil und sehen Sie, wie Sie mit perfekt kombinierten Technologie-Integrationen gegen zukünftige Gefahren gewappnet sind.

Liquiditätsplanung mit Serviceware Performance bei der DUROtherm-Gruppe

Erfahren Sie im Webinar, warum DUROtherm, Experte für Kunststoffentwicklung und -herstellung, bei der Liquiditätsplanung auf Serviceware Performance setzt und wie das Unternehmen insgesamt davon profitiert.

Serviceware Performance überzeugt mit 30 Spitzenplätzen im BARC The Planning Survey 21!

Serviceware hält seine Spitzenposition als effektiver Planungs- und Analyseanbieter

Synergien in Support Prozessen schaffen mit Nexthink und Serviceware Processes

Folgende Dinge zeigen wir Ihnen in diesem Webinar:

  • Wie Sie Supportprozesse schnell und datenbasierte bearbeiten können bei gleichzeitiger Reduzierung von Bearbeitungszeit und Kosten 
  • Live Demo Serviceware Processes:
  • Woran liegt es - Ursachenforschung im Incident Management
  • Live Demo Nexthink:
    Scores & Checklisten & Act - was ist das und was bringt mir das?
  • Ausblick Integration Serviceware Processes