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Facility Management mit Serviceware Processes

Lernen Sie besondere Sichtweisen und Anforderungen im Bereich des Facility Managements kennen und erfahren Sie Wichtiges über die Trennung der Servicebereiche IT und Haustechnik.

Inhalte des Webinars:

  • Prozesse, Inventar und…

KI/Machine Learning im Financial & Strategic Planning für eine erfolgreiche Digitale Transformation

In diesem Webinar zeigen wir Ihnen, wie Sie sich bestens für die Digitale Transformation aufstellen können und wie Sie Performance AI hierin bereits jetzt optimal unterstützt.

Was genau ist "People Centric Security" und brauchen wir das wirklich?

In unserer 6-teiligen Security-Talkrunde erklären wir Ihnen die neuesten "Buzz-Words" im Security-Umfeld und beantworten Ihnen Fragen, die Sie sich sicher auch schon gestellt haben:

  • "Was genau ist das?"
  • "Brauchen wir das wirklich?"
  • "Wie kommen wir da dran?"
  • "Oder kann es gar (schon wieder) weg?"

Für den Monat Mai steht das Thema "People Centric Security" auf der Agenda.

Mit Beispielen aus der Praxis erläutern die Experten Henning Dey (Serviceware), Lars Kroll (Kroll Strategieberatung GmbH) und Marc Lindenblatt (Proofpoint) auf einfache Weise, was sich hinter diesem Begriff verbirgt und diskutieren, warum Ihre Mitarbeiter bei der  Unternehmenssicherheit eine entscheidende Rolle spielen.

Melden Sie sich gleich an, verfolgen Sie die Diskussion und stellen Sie Ihre Fragen an die Gesprächsteilnehmer.

Was ist neu? Serviceware Knowledge 5.48!

Die neue Serviceware Knowledge Version 5.48 (SABIO) ist bald für Sie verfügbar.
Alle wichtigen Neuerungen stellen wir Ihnen schon jetzt vor!

Zusätzlich wird auch schon die neue Dateiverwaltung vorgestellt, die ab der 5.49 die Beta verlässt und auf diese dann gewechselt werden kann.

Schöpfen Sie aus dem Vollen und holen Sie das Beste aus Ihrem Serviceware Knowledge heraus!
Unsere Kollegen aus dem Product Management Team stellen Ihnen die neuen Funktionen und Optimierungen vor.
Im Anschluss beantworten sie sehr gerne all Ihre Fragen.

Green IT Serviceware Innovation Lab - ein Blick in die Zukunft

Nachhaltigkeit ist in aller Munde. Viele Unternehmen verfolgen bereits heute das Ziel zwischen 2030 und 2045 CO2-neutral zu wirtschaften.

Hierzu muss auch die IT Ihren Beitrag leisten und mittelfristig CO2-neutral werden. Wie kann dies ohne detaillierte Transparenz über die aktuelle Situation der Organisationen, einschließlich ihrer Go-Green-Initiativen und der CO2-Emissionsdienste, erreicht werden?

Die Entwicklung einer CO2-Analyse ist bei Serviceware gestartet.

Das neue Serviceware Portal optimal nutzen

In diesem Webinar nehmen wir Sie mit in das Serviceware Portal.
Erfahren Sie in einer Live Demo, wie sich das Portal mit der Serviceware Processes Version 7.0 verändert hat und wie Sie es ganz einfach in der Weboberfläche administrieren. Darüber hinaus geben wir Ihnen einen Ausblick bzgl. der geplanten Weiterentwicklungen des Portals.

Interview mit Matthias Tietze, KID Magdeburg: Operative Exzellenz für die öffentliche Verwaltung

IT-Verantwortliche im öffentlichen Bereich sollen heute durch den Einsatz modernster Technologien schlanke, effiziente sowie bürger- und unternehmensnahe Verwaltungsabläufe ermöglichen. Erfahren Sie im Interview mit Matthias Tietze (Leiter Service), wie die KID Magdeburg dies durch ein strukturiertes digitales Service Management ermöglicht.

Transfer Pricing

Die Bedeutung steuerlicher Verrechnungspreise steigt. Globalisierung, die Diskussion zur Steuervermeidung und Initiativen auf Ebene der OECD (BEPS) und der EU sorgen für zunehmende Komplexität.

Schon heute nennen Finanz- und Steuerverantwortliche Verrechnungspreise und deren Dokumentation als Schwerpunkt mit einem nicht unwesentlichen Risikopotenzial für die Unternehmen.​

Wie können Sie diese betriebswirtschaftliche Erfordernisse und steuerliche Regelungen unkompliziert in Einklang bringen? Ein wichtiger Erfolgsfaktor ist hier die ganzheitliche Betrachtungsweise.

Security Operations Framework

Analysieren Sie den IST-Stand Ihrer IT Sicherheit und erkennen Sie die notwendigen Maßnahmen, um den Schutz in Ihrem Unternehmen heute und morgen zu gewährleisten

Bringen Sie Ihren Kundenservice mit dem Solution Bot auf das nächste Level

Ein Chat (Messaging) eignet sich perfekt für persönlichen, digitalen Kundenservice. Mit intelligenten Erweiterungen kann er Ihnen zudem viel Arbeit abnehmen. Mithilfe eines Bots lassen sich wiederkehrende Standardanfragen einfach automatisch beantworten – und zwar nicht nur während der normalen Service-Zeiten, sondern rund um die Uhr. Klingt spannend? Melden Sie sich gleich an und erfahren Sie mehr.

Schaffen Sie die perfekte Customer Journey für Ihre Servicekunden

Mit digitalem Rund-um-Service sorgen Sie für positive Erlebnisse mit Ihrem Unternehmen und effiziente, kostensparende Prozesse. Wie Sie den Weg von der Kontaktaufnahme bis zur Zufriedenheitsumfrage in einer modernen AI-getriebenen Plattform effizient gestalten, sehen Sie im Webinar anhand von Beispielen aus der Serviceware Plattform.

Serviceware Financial 6.1

Serviceware Financial 6.1 führt neue KPI Card Types ein, mit Verbesserungen im Design der Startseiten und Workstreams. 

Mit MS Power BI Embedded lassen sich BI-Berichte nun nahtlos und ohne weitere Anmeldung am BI-System integrieren.

Darüber hinaus können Big Data Pivot-Berichte große Datenmengen mit voller Pivoting-Funktionalität und optimierter Performance darstellen.

Erfahren Sie, wie Serviceware Financial 6.1 die Leistung der Serviceplanung mit Hilfe von verbessertem Reporting und Analysen steigern kann.

Benchmarking: IT-Kosten analysieren und Maßnahmen ableiten

Benchmarks sind das Salz in der Suppe eines jeden IT-Service-Providers. Von den einen als wichtiges Instrument zur Standortbestimmung der eigenen Organisation geliebt und von den anderen als unnötiges, aufwändiges Prozedere verschmäht.

Systematisches Benchmarking zeigt Ihnen, wo Ihr Portfolio im direkten Vergleich mit Ihren Wettbewerbern steht. Erkennen Sie ungenutztes Optimierungspotenzial und schließen Sie Leistungslücken. 

Gemeinsam mit unserem Partner GEBHARDT SOURCING SOLUTIONS AG geben wir Ihnen einen ganzheitlichen Einblick in wirkungsvolles Benchmarking. Wir diskutieren Vor- und Nachteile und zeigen Ihnen Best Practices, damit Sie einfach, schnell und mit wenig Aufwand zu aussagekräftigen Benchmarks kommen können.

Marktführer für Enterprise Service Management Software 2022

Serviceware  ist auch 2022 in der  Research-in-Action „Vendor Selection Matrix für Enterprise Service Management“ als Marktführer bestätigt worden. Die Vendor Selection Matrix™ ist eine in erster Linie umfragebasierte Methode für die vergleichende Anbieterbewertung, bei der 60% der Bewertung auf einer Befragung von Business- oder IT-Führungskräften basieren. Laden Sie die Vendor Selection Matrix für Enterprise Service Management jetzt herunter und informieren Sie sich selbst!

Effektive Sicherung von Cloud Daten: Der richtige Weg für Ihr Unternehmen

Cloudlösungen sind als praktische Backupmöglichkeit für lokale Daten weithin akzeptiert. Dies bedeutet jedoch nicht, dass Daten die originär in der Cloud gespeichert sind, nicht andersherum auch regelmäßig gesichert werden müssen. Ein fatales Missverständnis.

 Auch Ihre Daten und Applikationen in der Cloud benötigen ein vollständiges Backup. Wie gelingt dies am besten und welche Lösung ist die richtige für Ihre Umgebung?

Cloud Daten zuverlässig schützen mit Veritas NetBackup SaaS Protection

Jederzeit und überall arbeiten zu können ist wichtiger denn je. Nutzen Sie bereits die Vorteile von SaaS, um die Zusammenarbeit Ihrer Mitarbeitenden an verschiedenen Standorten sicherzustellen?

Bei aller Einfachheit und hoher Verfügbarkeit ist es dennoch wichtig, sich über das Modell der geteilten Verantwortung im Klaren zu sein:

Die SaaS-Anbieter stellen die Anwendungen bereit, aber die Verantwortung für die Datensicherung und Datensicherheit liegt bei Ihnen.

Veritas NetBackup SaaS Protection hilft Ihnen dieser Verpflichtung gerecht zu werden.

Die perfekte Customer Journey: Der Servicekatalog als Schlüssel für effizienten IT-Service und zufriedene Kunden

Erwecken Sie den Servicekatalog zum Leben. Über den IT-Servicekatalog können Sie interne und externe Kunden über Ihre Leistungen informieren und Standards schaffen, um die Kommunikation zwischen allen Schnittstellen zu vereinfachen.

Im Webinar diskutieren wir die Bedeutung des Servicekatalogs für die IT an Beispielen aus der Praxis.

Serviceware Knowledge (SABIO) - Die neue Dateiverwaltung

Dieses Webinar richtet sich an Administratoren und Redakteure von Serviceware Knowledge (SABIO). Wir zeigen Ihnen die neue Dateiverwaltung.

Let's Go BPF - Ihre Lösung für eine schnellere Anbindung verschiedener Service Domänen

Im Live Webinar zur Business Process Foundation (BPF) nehmen wir Sie mit in die Serviceware Prozesswelt. Lernen Sie Process Packages wie HR, ITSM oder Customer Service Management in einer kurzen Live Demo kennen. 

Kalkulation der Servicekosten der Weihnachtsmann & Co. KG

Jahr für Jahr arbeiten der Weihnachtsmann und seine drei Elfen Trixi, Jordi und Gilfi daran die Welt mit Ihren Geschenken glücklich zu machen. Aber haben Sie sich schon mal die Frage gestellt, was der ganze Spaß kostet? In diesem Webinar gehen Timo Retslag und Fabian Mieloch genau dieser Frage nach und bauen mit Ihnen live ein Modell auf, um diese Frage zu beantworten.

AITSM - Effizienter im ITSM mit künstlicher Intelligenz

Seit Beginn der Coronawelle ist das Anfrageaufkommen im IT-Service weiter gestiegen. Praktische Unterstützung für stark belastete Service Desks ermöglichen neue Lösungen auf Basis von künstlicher Intelligenz (KI). Lernen Sie im Webinar aktuelle Nutzungsszenarien kennen und stellen Sie Ihre eigenen Fragen an die Experten. 

Die "Human Firewall" - Machen Sie Ihre Mitarbeitenden fit für das Erkennen von Cyber-Bedrohungen!

Fragen Sie sich auch, wie Sie Ihre Benutzerinnen und Benutzer auf das Erkennen von Cyber-Attacken gezielt trainieren und vorbereiten können um so Bedrohungen zu verhindern? 

Mit einem guten Konzept und den richtigen technischen Instrumenten können Sie Ihre Mitarbeiter vom Angriffsziel zu starken Verteidigern ausbilden.

Ohne viel Aufwand, dafür mit maximalem Erfolg.

Einfaches Forecasting mit AI/Machine Learning für eine erfolgreiche Unternehmenssteuerung

Die klassische Unternehmensplanung ist aufwendig und häufig ungenau.
Mit Hilfe von AI/Machine Learning können Sie vorhandene Unternehmensdaten nutzen, um Ihre Planung schneller und präziser zu machen. 

Ihr Datacenter - So einfach und flexibel wie die Cloud

Speichern Sie zukünftig Ihre Daten in einer On-Prem Private Cloud ohne auf die Vorteile von Public-Cloud-Angeboten zu verzichten.

NetApp StorageGRID bietet Ihnen hierbei die Einfachheit und Flexibilität der Cloud auch im Datacenter. Der softwarebasierte Object Storage unterstützt nahtlos verschiedenste Anwendungsfälle in Public-, Private- und Hybrid-Multi-Cloud-Umgebungen.

Lassen Sie sich Möglichkeiten von Nico Schunter zeigen, wie Sie dies auch in Ihrem Unternehmen umsetzen können.

Die CMDB: Erfolgsfaktoren und Toptrends für 2022

Das Erfolgsmodell CMDB im Asset Management und IT Service Management und neue Trends, getrieben durch Compliance und Security Management. 

Warum multidimensionale Datenbanken unersetzlich sind

Erfahren Sie in unserem kostenlosen Whitepaper mehr über die Merkmale von OLAP-Systemen, Anforderungen der Anwender und Erfüllungsgrad der Alternativen.

Predictive Planning: Automatisieren Sie Planung und Forecasting mit Serviceware Financial

Während sich grundlegende und einschneidende Ereignisse häufen, nehmen Planungsrunden und Forecastprozesse häufig mehr und mehr Zeit in Anspruch. Wir bei Serviceware haben uns die Frage gestellt, ob das wirklich sein muss. Geleitet von dieser Frage wurde der Predictive Planning Manager entwickelt, der bei Eingabe einfacher Parameter Ihre Planung und Forecasting bis auf Basis von Kostenstellen und Kostenarten automatisiert.

Self-Service in der IT: Zufriedene Kunden und Entlastung im Team

Mitarbeiter brauchen eine schnelle und passgenaue IT-Unterstützung, um effizient arbeiten zu können. Wie geht das in Zeiten von Fachkräftemangel in der IT und immer komplexeren Produkten? Ein Schlüssel sind die richtigen digitalen Lösungen. 

Die intelligente Schaltzentrale für sicheres und mobiles Arbeiten

Zunehmende Mobilität und die verstärkte Nutzung von Workloads in der Cloud erfordern ein neues Denken bei der Netzwerksicherheit.

Nun heißt es: Flexibel sein. Nur so kann sicheres Arbeiten jederzeit, von überall und auf allen Endgeräten gewährleistet werden.

Zscaler Zero Trust Exchange ist eine intelligente Schaltzentrale zur Sicherung von User-zu-App, App-zu-App und Computer-zu-Computer Kommunikation. Unabhängig von Netzwerk und Standort.

Erleben Sie die mobile Transformation ganz anders und starten Sie mit einfachen und nicht-disruptiven Schritten in Ihre innovative Netzwerkarchitektur.

Erfolgreiche Unternehmenssteuerung mit Corporate Performance Management

Erfahren Sie in unserem kostenlosen Whitepaper mehr über Corporate Performance Management (CPM) und Extended Planning & Analysis (xP&A) als Schlüssel für agile Regelkreisläufe aus Planung, Reporting, Analyse und Simulation.

Workload Optimierung, Edge Computing, Storage und  Data Management mit Dell

Dell hat sich vom Direktvertrieb für PCs und Servern zu einem der führenden Full-Stack Ausrüster für hyperkonvergente Infrastrukturen, Server- und Storage Lösungen sowie umfassende Management Lösungen für On-Prem und hybride Data-Center Stacks gemausert.

Entdecken Sie im Webinar, welche innovativen Power-Produkte Dell für Sie im Bereich Data Center bereithält.