Ressourcen

Stöbern Sie oder suchen Sie gezielt - Inspiration ist garantiert

Book

Case Studies

Chempark-Betreiber Currenta führt mit Serviceware eine neue Lösung für ihr IT Service Management ein

CURRENTA führt mit Serviceware eine neue Lösung für ihr IT Service Management ein, um Service­anfragen von Mitarbeitern schnell und professionell zu beantworten.

Zeit und Geld sparen bei Bestellprozessen durch klare Kommunikation und effiziente Workflows

Informieren Sie sich im Webinar anhand konkreter Beispiele dazu, wie Sie

  • Ihr Portfolio an Services und Produkten einfach verwalten
  • Einen attraktiven, nutzerfreundlichen Webshop anbieten
  • Ihr Angebot zielgruppengerecht differenzieren
  • Den gesamten Bestellprozess steuern
  • Genehmigungsverfahren unkompliziert einbinden

Fünf Tipps, um das IT-Bestellwesen optimal zu steuern

  • Klares Portfolio für einfache Abläufe
  • Übersichtliche Angebote für zufriedene Anwender
  • Optimierte Prozesse für mehr Effizienz

Personalplanung geht mit Finanzplanung Hand in Hand

  • Headcount und FTE Planung
  • Treiberbasierte Planung
  • Abstimmung zwischen Personalplanung und Finanzplanung, um das Umsatzziel zu erreichen

Signale statt Rauschen: Wie führt gutes Reporting zur richtigen Handlung?

Dieses Webinar fokussiert sich daher auf die Fragen:

  • Wie erkennen Sie die echten Signale und unterscheiden Sie vom allgemeinen Rauschen?
  • Wie unterscheiden Sie zwischen einer natürlichen Varianz und einem wichtigen Trend?
  • Wie stellen Sie sicher, dass Dashboards und Berichte ergebnisorientierte Handlung auslösen?

IT Financial Management – Ausbruch aus der Kostensenkungsspirale

  • Die Bedeutung des Total Cost of Service (TCS) für die Kostensteuerung
  • Die pragmatische Ermittlung des TCS
  • Anwendungsbeispiele in der Praxis