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Case Studies

Chempark-Betreiber Currenta führt mit Serviceware eine neue Lösung für ihr IT Service Management ein

CURRENTA führt mit Serviceware eine neue Lösung für ihr IT Service Management ein, um Service­anfragen von Mitarbeitern schnell und professionell zu beantworten.

Drittanwendungen schnell und einfach in Serviceware Processes nutzen

Lernen Sie die Anwendung anhand von praktischen Beispielen kennen: 

  • Kartendarstellung
  • Berichte
  • Herstellerdownloadseiten
  • Teams Rückrufe

Entfesseln Sie Microsoft Power BI: Mit Serviceware von der geführten zur freien Analyse

Erfahren Sie in unserem Webinar mehr über die Vorteile der Integration von Serviceware Performance AL in Microsoft Power BI.

Backup & Restore: Wie lange ist schnell genug?

Hochperformantes Storage? Mit Pure Storage kein Problem! Erfahren Sie mehr in unserem Webinar "Backup & Restore: Wie lange ist schnell genug?"

Die perfekte Customer Journey: Vermeiden Sie Störungen durch proaktives IT Service Management

Themen & Schwerpunkte:

  • End User Analytics: Wie der Einsatz moderner Analysetools die User Experience im IT- Service verbessert
  • Self-Service: Wie Self-Service-Optionen die Kundenzufriedenheit verbessern und so Aufwände in der IT reduzieren
  • Wissensmanagement: Wie strukturiertes Wissensmanagement unternehmensweit für Vorteile und Mehrwerte sorgt
  • Künstliche Intelligenz: Wie die proaktive Unterstützung durch KI bei der Beantwortung von Fragen hilft
  • Anwenderbericht von Mathias Espeloer, CIO: End-User Analytics im IT Service Management bei Heuking Kühn Lüer Wojtek mit Serviceware und Nexthink

Heben Sie Ihre Power BI Dashboards mit der Ergänzung von Serviceware Performance Analytics auf ein höheres Level

Wie Microsoft Power BI in die Analyselandschaft einzuordnen ist und warum sich eine Erweiterung durch Serviceware Performance AL (Analytics) insbesondere im Finanzberichtswesen lohnt, erfahren Sie in unserem Whitepaper.

Vertriebsplanung am Beispiel der Versicherungsgruppe "die Bayerische"

Erfahren Sie im Webinar, warum die Versicherung die Bayerische ihre Vertriebs- und Absatzplanung mit Serviceware Performance durchführt und welcher Mehrwert dadurch für sie entstanden ist.