Ressourcen
Stöbern Sie oder suchen Sie gezielt - Inspiration ist garantiert
Serviceware Performance überzeugt mit 30 Spitzenplätzen im BARC The Planning Survey 21!
Serviceware hält seine Spitzenposition als effektiver Planungs- und Analyseanbieter
Synergien in Support Prozessen schaffen mit Nexthink und Serviceware Processes
Folgende Dinge zeigen wir Ihnen in diesem Webinar:
- Wie Sie Supportprozesse schnell und datenbasierte bearbeiten können bei gleichzeitiger Reduzierung von Bearbeitungszeit und Kosten
- Live Demo Serviceware Processes:
- Woran liegt es - Ursachenforschung im Incident Management
- Live Demo Nexthink:
Scores & Checklisten & Act - was ist das und was bringt mir das? - Ausblick Integration Serviceware Processes
Unternehmenskritische Services definieren und analysieren
Folgende Dinge zeigen wir Ihnen in diesem Webinar:
- Wie Sie Services klassifizieren
- Verschiedene Auswertungsmöglichkeiten und Praxisbeispiele
- Berücksichtigung in der Finanzplanung und -Steuerung
Entfesseln Sie Microsoft Power BI: Mit Serviceware von der geführten zur freien Analyse
Erfahren Sie in unserem Webinar mehr über die Vorteile der Integration von Serviceware Performance AL in Microsoft Power BI.
Backup & Restore: Wie lange ist schnell genug?
Hochperformantes Storage? Mit Pure Storage kein Problem! Erfahren Sie mehr in unserem Webinar "Backup & Restore: Wie lange ist schnell genug?"
Die perfekte Customer Journey: Vermeiden Sie Störungen durch proaktives IT Service Management
Themen & Schwerpunkte:
- End User Analytics: Wie der Einsatz moderner Analysetools die User Experience im IT- Service verbessert
- Self-Service: Wie Self-Service-Optionen die Kundenzufriedenheit verbessern und so Aufwände in der IT reduzieren
- Wissensmanagement: Wie strukturiertes Wissensmanagement unternehmensweit für Vorteile und Mehrwerte sorgt
- Künstliche Intelligenz: Wie die proaktive Unterstützung durch KI bei der Beantwortung von Fragen hilft
- Anwenderbericht von Mathias Espeloer, CIO: End-User Analytics im IT Service Management bei Heuking Kühn Lüer Wojtek mit Serviceware und Nexthink