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Case Studies

Chempark-Betreiber Currenta führt mit Serviceware eine neue Lösung für ihr IT Service Management ein

CURRENTA führt mit Serviceware eine neue Lösung für ihr IT Service Management ein, um Service­anfragen von Mitarbeitern schnell und professionell zu beantworten.

Let's Go BPF - Ihre Lösung für eine schnellere Anbindung verschiedener Service Domänen

Im Live Webinar zur Business Process Foundation (BPF) nehmen wir Sie mit in die Serviceware Prozesswelt. Lernen Sie Process Packages wie HR, ITSM oder Customer Service Management in einer kurzen Live Demo kennen. 

Kalkulation der Servicekosten der Weihnachtsmann & Co. KG

Jahr für Jahr arbeiten der Weihnachtsmann und seine drei Elfen Trixi, Jordi und Gilfi daran die Welt mit Ihren Geschenken glücklich zu machen. Aber haben Sie sich schon mal die Frage gestellt, was der ganze Spaß kostet? In diesem Webinar gehen Timo Retslag und Fabian Mieloch genau dieser Frage nach und bauen mit Ihnen live ein Modell auf, um diese Frage zu beantworten.

AITSM - Effizienter im ITSM mit künstlicher Intelligenz

Seit Beginn der Coronawelle ist das Anfrageaufkommen im IT-Service weiter gestiegen. Praktische Unterstützung für stark belastete Service Desks ermöglichen neue Lösungen auf Basis von künstlicher Intelligenz (KI). Lernen Sie im Webinar aktuelle Nutzungsszenarien kennen und stellen Sie Ihre eigenen Fragen an die Experten. 

Die "Human Firewall" - Machen Sie Ihre Mitarbeitenden fit für das Erkennen von Cyber-Bedrohungen!

Fragen Sie sich auch, wie Sie Ihre Benutzerinnen und Benutzer auf das Erkennen von Cyber-Attacken gezielt trainieren und vorbereiten können um so Bedrohungen zu verhindern? 

Mit einem guten Konzept und den richtigen technischen Instrumenten können Sie Ihre Mitarbeiter vom Angriffsziel zu starken Verteidigern ausbilden.

Ohne viel Aufwand, dafür mit maximalem Erfolg.

Einfaches Forecasting mit AI/Machine Learning für eine erfolgreiche Unternehmenssteuerung

Die klassische Unternehmensplanung ist aufwendig und häufig ungenau.
Mit Hilfe von AI/Machine Learning können Sie vorhandene Unternehmensdaten nutzen, um Ihre Planung schneller und präziser zu machen. 

Ihr Datacenter - So einfach und flexibel wie die Cloud

Speichern Sie zukünftig Ihre Daten in einer On-Prem Private Cloud ohne auf die Vorteile von Public-Cloud-Angeboten zu verzichten.

NetApp StorageGRID bietet Ihnen hierbei die Einfachheit und Flexibilität der Cloud auch im Datacenter. Der softwarebasierte Object Storage unterstützt nahtlos verschiedenste Anwendungsfälle in Public-, Private- und Hybrid-Multi-Cloud-Umgebungen.

Lassen Sie sich Möglichkeiten von Nico Schunter zeigen, wie Sie dies auch in Ihrem Unternehmen umsetzen können.

Die CMDB: Erfolgsfaktoren und Toptrends für 2022

Das Erfolgsmodell CMDB im Asset Management und IT Service Management und neue Trends, getrieben durch Compliance und Security Management. 

Warum multidimensionale Datenbanken unersetzlich sind

Erfahren Sie in unserem kostenlosen Whitepaper mehr über die Merkmale von OLAP-Systemen, Anforderungen der Anwender und Erfüllungsgrad der Alternativen.

Predictive Planning: Automatisieren Sie Planung und Forecasting mit Serviceware Financial

Während sich grundlegende und einschneidende Ereignisse häufen, nehmen Planungsrunden und Forecastprozesse häufig mehr und mehr Zeit in Anspruch. Wir bei Serviceware haben uns die Frage gestellt, ob das wirklich sein muss. Geleitet von dieser Frage wurde der Predictive Planning Manager entwickelt, der bei Eingabe einfacher Parameter Ihre Planung und Forecasting bis auf Basis von Kostenstellen und Kostenarten automatisiert.

Self-Service in der IT: Zufriedene Kunden und Entlastung im Team

Mitarbeiter brauchen eine schnelle und passgenaue IT-Unterstützung, um effizient arbeiten zu können. Wie geht das in Zeiten von Fachkräftemangel in der IT und immer komplexeren Produkten? Ein Schlüssel sind die richtigen digitalen Lösungen. 

Die intelligente Schaltzentrale für sicheres und mobiles Arbeiten

Zunehmende Mobilität und die verstärkte Nutzung von Workloads in der Cloud erfordern ein neues Denken bei der Netzwerksicherheit.

Nun heißt es: Flexibel sein. Nur so kann sicheres Arbeiten jederzeit, von überall und auf allen Endgeräten gewährleistet werden.

Zscaler Zero Trust Exchange ist eine intelligente Schaltzentrale zur Sicherung von User-zu-App, App-zu-App und Computer-zu-Computer Kommunikation. Unabhängig von Netzwerk und Standort.

Erleben Sie die mobile Transformation ganz anders und starten Sie mit einfachen und nicht-disruptiven Schritten in Ihre innovative Netzwerkarchitektur.

Erfolgreiche Unternehmenssteuerung mit Corporate Performance Management

Erfahren Sie in unserem kostenlosen Whitepaper mehr über Corporate Performance Management (CPM) und Extended Planning & Analysis (xP&A) als Schlüssel für agile Regelkreisläufe aus Planung, Reporting, Analyse und Simulation.

Workload Optimierung, Edge Computing, Storage und  Data Management mit Dell

Dell hat sich vom Direktvertrieb für PCs und Servern zu einem der führenden Full-Stack Ausrüster für hyperkonvergente Infrastrukturen, Server- und Storage Lösungen sowie umfassende Management Lösungen für On-Prem und hybride Data-Center Stacks gemausert.

Entdecken Sie im Webinar, welche innovativen Power-Produkte Dell für Sie im Bereich Data Center bereithält.

Business Services abrechnen: Verrechnung und True-Up

Am Ende der Wertschöpfungskette steht häufig die Verrechnung von Business Services an interne und externe Kunden. Welche Möglichkeiten dabei zur Verfügung stehen, ist häufig gar nicht so transparent. Timo Retslag und Fabian Mieloch sind Experten auf diesem Gebiet und geben Ihnen fundierte Einblicke in die Vielfalt von Verrechnung, Showback und True-Up.

IT-Ressourcen-Management: Planen, kalkulieren und managen

Die internen und externen Mitarbeiter stellen das Backbone einer jeden IT-Organisation dar. Daher ist es von großer Bedeutung diese Ressourcen in Kosten und Kapazität richtig zu planen. Timo Retslag und Fabian Mieloch tauchen mit Ihnen in die gesamte Wertschöpfungskette von internen und externen IT-Ressourcen ab.

Die richtige Cloud Backup Lösung für Ihr Unternehmen finden

Die Sicherheitsanforderungen für die Speicherung von Unternehmensdaten, insbesondere in Cloud-Umgebungen, nehmen massiv zu.

Trotz vielfältiger Lösungen im Bereich Cloud Data Management & Backup ist es für Unternehmen nicht einfach, DIE Lösung für die Umsetzung Ihrer individuellen Anforderungen zu finden. Im Gegenteil, es ist oft die sprichwörtliche Suche nach der Nadel im  Heuhaufen. 

Dieses Webinar hilft bei der Auswahl des Tools, welches Ihre Anforderungen am besten abbilden kann - mit dem erfahrenem Blick der Serviceware Infrastructure Solutions.

IT Change Management: Leidige Pflicht oder Erfolg durch Veränderung?

Aktuelle Technologien entscheiden heute mit über den Unternehmenserfolg. Damit steigt die Bedeutung eines zuverlässigen Change Management Prozesses in der IT. Erfahren Sie im Webinar, wie praxisorientierte Lösungen aussehen.

IT Change Management nach ITIL

Rollen und Verantwortlichkeiten im ITSM Change-Management-Prozess, Ziele, die 7 Rs sowie Unterschiede zwischen ITIL v3 und v4 – eine Geschichte für mehr Durchblick im ITSM.

Ransomware Attacken proaktiv erkennen und erfolgreich abwehren

Ransomware Attacken zu jeder Zeit im Vorhinein vermeiden -  die perfekte Vision jedes IT-Verantwortlichen. Nachweislich sieht es jedoch anders aus:

Alle 11 Sekunden erfolgt ein neuer Angriff, betroffen sind 78% aller Unternehmen. Es ist eine Frage der Zeit bis Ihr Unternehmen an der Reihe ist. Warten Sie also nicht.

Sehen Sie, wie Sie mit unserem Partner Nutanix, Marktführer im Bereich softwaredefinierte Infrastrukturen, eine ganzheitliche Ransomware Strategie auch für Ihr Unternehmen entwickeln können.

Treffen Sie alle notwendigen Vorkehrungen um Angriffe zu stoppen, bevor sie Schaden anrichten.

Benchmarking: IT-Kosten analysieren und verstehen

Benchmarks sind das Salz in der Suppe eines jeden IT- und Shared Service Providers. Von den Einen als wichtiges Instrument zur Standortbestimmung der eigenen Organisation geliebt und von den Anderen als unnötiges und aufwändiges Prozedere verschmäht.

In diesem Webinar nehmen Timo Retslag und Fabian Mieloch Sie mit in die Welt der Benchmarks, diskutieren Vor- und Nachteile und zeigen Ihnen Best Practices, wie auch Sie einfach, schnell und mit wenig Aufwand zu aussagekräftigen Benchmarks kommen können.

Knowledge Management mit Processes 7.0

Im Webinar verrät Darius Michnik von mhplus, was sein Team durch die Kombination von Serviceware Knowledge und Serviceware Processes 7.0 im Service erreicht hat. Anschließend lernen Sie die Lösung in einer Live-Demo.

Entlasten Sie Ihre IT-Infrastruktur Experten mit Serviceware Solutioncare

Sie möchten sich nicht ständig mit der Aktualisierung und der Wartung  Ihrer Systeme, Lösungen und Infrastrukturen auseinandersetzen und den Fokus auf gewinnbringende IT-Projekte legen?

Verschaffen Sie Ihren IT-SpezialistInnen Zeit, indem Sie  Routinearbeiten in erfahrene Hände geben.

Nur so gewinnen Sie neue Zeit für das Wesentliche.

Serviceware Solutioncare ist ein flexibles Supportmodell und bietet Ihnen individuelle Leistungen für (fast) sämtliche Hersteller-Partner  der Serviceware Infrastructure Services. 

Mit Serviceware Solutioncare unterstützen wir Sie mit hochwertigem und umfangreichem Service. Ganz und gar abgestimmt auf Ihre Bedürfnisse.

Keine Kompromisse bei der Sicherheit für Microsoft 365

Die Sicherheit geschäftskritischer Cloud-Dienste sollte auch bei Ihnen jederzeit oberste Priorität haben.

"Was machen Benutzer mit den Daten?", "Auf welchen Geräten werden diese verwendet?" und "Von wo wird auf die Daten zugegriffen?". Haben Sie auf all diese Fragen sofort die passende Antwort?

Auch beim kleinsten Zögern bei der Beantwortung sollten Sie handeln. Nutzen Sie die Vorteile von Cloud-Anwendungen ohne dabei die Transparenz und Kontrolle Ihrer Daten zu riskieren. Machen Sie Bedrohungen unmittelbar sichtbar und garantieren Sie Compliance und Datenschutz. So steht sicherer Remote-Arbeit nichts mehr im Wege. 

KI-basiertes Wissensmanagement für 360°-Self-Service und Service-Performance

Immer mehr Interaktionen im Service laufen ohne persönlichen Kontakt ab. Informieren Sie sich im Whitepaper, wie Sie den Anspruch Ihrer Kunden an Self-Services erfüllen und Ihnen an jedem relevanten Touchpoint die Möglichkeit geben, sich selbst zu helfen.

Corporate Performance Management ist auch für Sozialunternehmen Schlüssel zum Erfolg

Das sind die Webinarinhalte:

  • Profil Franziskuswerk Schönbrunn gGmbH
  • Anforderungen an das Controlling im Franziskuswerk Schönbrunn als soziale Einrichtung
  • Anwendungsfelder des Franziskuswerk Schönbrunn
  • Schnittstellen zu den Akteuren beim Franziskuswerk Schönbrunn

Ziel:

Sie erlangen grundlegendes Wissen über die Potentiale, wie die Lösung besonderer Anforderungen im Controlling sozialer Unternehmen durch Serviceware Performance unterstützt werden kann.

Rechenzentrum-Modernisierung durch Hyperkonvergenz

Sie fragen sich auch, wofür hyperkonvergente "2-Tier"-Systeme benötigt werden, welche Vorteile sie gegenüber herkömmlichen "3-Tier"-Architekturen bieten und für welche Workloads sie sogar eine weitaus bessere Wahl sind?

Modernisieren Sie Ihr Rechenzentrum durch hyperkonvergente Lösungen, vereinfachen Sie so die Verwaltung und werden Sie 'Cloud-ready'.

Wie das geht, verrät Nico Schunter in unserem Webinar und demonstriert unmittelbare praktische Vorteile, wie das Auflösen von Daten-Silos oder die transparente und mobile Bereitstellung einer Vielzahl von Workloads.

Worauf die Netz Leipzig vertraut, wenn es um Investitions- und Instandhaltungsplanung geht

Der Strom- und Gasnetzbetreiber "Netz Leipzig GmbH" erzählt über die Anforderungen an ein Planungstool und verrät, wie es dem Unternehmen erfolgreich gelingt seine Investitions- und Instandhaltungsplanung durchzuführen.

Demand Management zielgerichtet, transparent und effizient entwickeln

Was braucht der Fachbereich wirklich? - Erfahren Sie im Webinar mit Florian Meister und Oliver Goldapp, wie Sie den Bedarf an IT-Leistungen über das Demand Management verstehen.

Serviceware Financial 6.0: Revolutionieren Sie die kollaborative Planung Ihrer Unternehmens-IT und Shared Services.

Financial 6.0 schafft die dringend benötigte Klarheit und macht Ihre Kosten für Unternehmens-IT und Shared Services für alle Stakeholder transparent. Wir zeigen Ihnen, wie viele verschiedene Benutzer und Abteilungen koordiniert an einem komplexen Finanzprozess zusammenarbeiten können.

Release-Webinar für Serviceware Knowledge 5.43

Dieses Webinar richtet sich an Serviceware Knowledge (SABIO) Kunden. Erfahren Sie auf Abruf alles über die wichtigen Neuerungen der Serviceware Knowledge Version 5.43.