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Stöbern Sie oder suchen Sie gezielt - Inspiration ist garantiert
KI/Machine Learning im Financial & Strategic Planning für eine erfolgreiche Digitale Transformation
In diesem Webinar zeigen wir Ihnen, wie Sie sich bestens für die Digitale Transformation aufstellen können und wie Sie Performance AI hierin bereits jetzt optimal unterstützt.
Serviceware Contract Management: Verträge im Griff haben – unnötige Kosten vermeiden
Die Verträge, die heute innerhalb eines Unternehmens verwaltet werden müssen, sind vielfältig. Erfahren Sie in diesem Webinar anhand einer Live Demo, wie die einfache & praxisgerechte Verwaltung Ihrer Ausgaben-, Einnahmen-, Support-, Wartungs- oder Dienstleistungsverträge auf Basis von Serviceware Processes gelingen kann.
Endpoint-, Extended- und Managed Detection und Response (EDR, XDR, MDR) - Nur Sichtbarkeit hilft Risiken adäquat einzuschätzen, um jederzeit richtig zu reagieren
Angesichts der vielen Security-Disziplinen und der teilweise sehr schwierigen sowohl begrifflicher als auch technischer Abgrenzung, fragen Sie sich bestimmt auch:
- Welche der Lösungen ist in unserem Unternehmen umsetzbar?
- Wie gehe ich mit Überlappungen einzelner Lösungen um?
- Wie setze ich das Thema effektiv in unserem Unternehmen um?
Im Oktober erfahren Sie mehr über den Nutzen, bzw. die Gefahren die Sie mit "EDR, XDR, MDR" erkennen und abwehren können.
Sind Sie sicher, dass Sie aktuell alles bemerken, was sich in Ihrer Infrastruktur tut?
Endbenutzersysteme und Server schützen ist selbstverständlich, doch die notwendige Sichtbarkeit dabei zu haben ist noch entscheidender. Lernen Sie die Risiken für Ihre Computersysteme noch besser einzuschätzen.
Melden Sie sich gleich an, verfolgen Sie die Diskussion und stellen Sie Ihre Fragen an die Gesprächsteilnehmer.
Network Detection and Response (NDR) - Den Netzwerkverkehr jederzeit überwachen und analysieren
Gewährleisten Sie IT-Sicherheit ausnahmslos: Mit Network Detection and Response (NDR) erkennen Sie verdächtigen Netzwerkverkehr und reagieren automatisiert mit minimalem Aufwand auf erkannte Gefahren bzw. außergewöhnliche Ereignisse.
Prioritäten richtig zu setzen ist bei der stetig wachsenden Zahl von Security-Disziplinen bzw. Fachbegriffen nicht immer einfach.
Komplexer werdende Angriffe erfordern vielseitigeren Schutz. Daher diskutieren wir mit Ihnen alle Fragen, die Sie sich sicher schon gestellt haben:
- Welche der Security Lösungen ist in unserem Unternehmen sinnvoll und umsetzbar?
- Wie gehe ich mit funktionellen Überschneidungen einzelner Lösungen um?
- Wie setze ich das Konzept effektiv in unserem Unternehmen um?
Melden Sie sich daher gleich an, verfolgen Sie die Diskussion und sehen Sie, wie Sie mit NDR den Netzwerkverkehr jederzeit im Griff behalten können.
Security Information & Event Management (SIEM) - Security Herausforderungen umfassend aufspüren, analysieren und richtig agieren
Mit der stetig steigenden Zahl von IT-Security-Disziplinen bzw. Fachbegriffen haben Sie sich sicher schon oft gefragt:
- Welche der Lösungen ist in unserem Unternehmen umsetzbar?
- Wie gehe ich mit Überlappungen einzelner Lösungen um?
- Wie setze ich das Thema effektiv in unserem Unternehmen um?
Im August nimmt sich die Security-Talkrunde das Thema "SIEM" vor. Denn trotz verschiedenster Lösungen, benötigen Sie immer auch den ganzheitlichen Blick auf Ihr gesamtes Netzwerk.
Was Sie zu diesem Thema wissen sollten und worauf Sie achten müssen? Das diskutieren wir mit Ihnen in der Serviceware Security-Talkrunde.
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Vertrauen ist ehrenwert, Kontrolle ist sicher - Minimierung von IT Risiken durch "Zero Trust"
Prioritäten richtig setzen, bei einer wachsenden Anzahl von Security-Disziplinen - nicht immer einfach.
Komplexer werdende Angriffe erfordern vielseitigeren Schutz. Doch stellen Sie sich auch manchmal folgende Fragen:
- Welche der Lösungen ist in unserem Unternehmen umsetzbar?
- Wie gehe ich mit Überlappungen einzelner Lösungen um?
- Wie setze ich das Thema effektiv in unserem Unternehmen um?
Auch "Zero Trust" gehört spätestens seit dem New Work Zeitalter zu einem der vermeintlichen Modewörter im IT-Security-Umfeld.
Kein Vertrauen? Was ist dran?
Sehen Sie in der Serviceware Security-Talkrunde, warum eine "Zero Trust" Strategie für die Sicherheit Ihres Unternehmens entscheidend ist.
Melden Sie sich gleich an, verfolgen Sie die Diskussion zum Thema und stellen Sie Ihre Fragen an die Gesprächsteilnehmer.
Pentesting – Nur wenn Sie sich selbst herausfordern, erkennen Sie auch kleinste Sicherheitslücken
In unserer 6-teiligen Security-Talkrunde gehen wir auf die neuesten "Buzz-Words" im Security-Umfeld ein und beantworten Ihnen Fragen, die Sie sich sicher auch schon gestellt haben:
- "Brauchen wir das wirklich?"
- "Wie kommen wir da dran?"
- "Oder kann es gar (schon wieder) weg?"
Im Juni werden die Buzz-Words "Security Validation" und "Pentesting" genauer unter die Lupe genommen.
In diesem Zusammenhang klären wir, ob ein Schwachstellenscanner schon ausreichend ist und ob Sicherheitsprüfungen vielleicht sogar automatisiert werden können.
Melden Sie sich gleich an, verfolgen Sie die Diskussion und stellen Sie Ihre Fragen an die Gesprächsteilnehmer.
Unternehmenskritische Services definieren und analysieren
Alle Services und Produkte im Servicekatalog - ob HR, IT, Finance oder Legal - sind mit und auf die Kunden abgestimmt und wichtig. Dennoch unterscheiden sich die Services in ihrer Bedeutung für die Wertschöpfung des Unternehmens, so sind manche kritischer als andere zu bewerten.
Woher wissen Sie also, welche von ihnen mehr Value hat?
Die Serviceware Plattform bietet die nötige Transparenz, um den Erfolg und die Auswirkungen jedes einzelnen dieser Services zu messen.
Gerüstet für den Wandel in Digital Finance
Der Finanzbereich steht vor neuen Herausforderungen
Wenn der Krisenmodus zum Normalfall wird, reichen die traditionellen Methoden und Technologien nicht mehr aus. Unternehmen müssen häufiger und in immer kürzeren Zyklen die Gestaltung der Zukunft in Form von Planung und Forecast erneuern.
Im Management und den Fachbereichen stehen dafür wenig Ressourcen zur Verfügung. Das Controlling hat als koordinierende Funktion bereits vielfältige, zusätzliche Aufgaben.
Artificial Intelligence (AI) und Machine Learning (ML) haben – richtig eingesetzt – das Potential, den Spagat zwischen stark erhöhtem Planungsbedarf und geringerer Ressourcenverfügbarkeit zu schaffen.
Wie gelingt das? Mit dem richtigen Tool und den Experten an Ihrer Seite, kann AI-Technologie für Ihr Unternehmen zum Erfolgsfaktor werden.
Was genau ist "People Centric Security" und brauchen wir das wirklich?
In unserer 6-teiligen Security-Talkrunde erklären wir Ihnen die neuesten "Buzz-Words" im Security-Umfeld und beantworten Ihnen Fragen, die Sie sich sicher auch schon gestellt haben:
- "Was genau ist das?"
- "Brauchen wir das wirklich?"
- "Wie kommen wir da dran?"
- "Oder kann es gar (schon wieder) weg?"
Für den Monat Mai steht das Thema "People Centric Security" auf der Agenda.
Mit Beispielen aus der Praxis erläutern die Experten Henning Dey (Serviceware), Lars Kroll (Kroll Strategieberatung GmbH) und Marc Lindenblatt (Proofpoint) auf einfache Weise, was sich hinter diesem Begriff verbirgt und diskutieren, warum Ihre Mitarbeiter bei der Unternehmenssicherheit eine entscheidende Rolle spielen.
Melden Sie sich gleich an, verfolgen Sie die Diskussion und stellen Sie Ihre Fragen an die Gesprächsteilnehmer.
Was ist neu? Serviceware Knowledge 5.48!
Die neue Serviceware Knowledge Version 5.48 (SABIO) ist bald für Sie verfügbar.
Alle wichtigen Neuerungen stellen wir Ihnen schon jetzt vor!
Zusätzlich wird auch schon die neue Dateiverwaltung vorgestellt, die ab der 5.49 die Beta verlässt und auf diese dann gewechselt werden kann.
Schöpfen Sie aus dem Vollen und holen Sie das Beste aus Ihrem Serviceware Knowledge heraus!
Unsere Kollegen aus dem Product Management Team stellen Ihnen die neuen Funktionen und Optimierungen vor.
Im Anschluss beantworten sie sehr gerne all Ihre Fragen.
Green IT Serviceware Innovation Lab - ein Blick in die Zukunft
Nachhaltigkeit ist in aller Munde. Viele Unternehmen verfolgen bereits heute das Ziel zwischen 2030 und 2045 CO2-neutral zu wirtschaften.
Hierzu muss auch die IT Ihren Beitrag leisten und mittelfristig CO2-neutral werden. Wie kann dies ohne detaillierte Transparenz über die aktuelle Situation der Organisationen, einschließlich ihrer Go-Green-Initiativen und der CO2-Emissionsdienste, erreicht werden?
Die Entwicklung einer CO2-Analyse ist bei Serviceware gestartet.
Das neue Serviceware Portal optimal nutzen
In diesem Webinar nehmen wir Sie mit in das Serviceware Portal.
Erfahren Sie in einer Live Demo, wie sich das Portal mit der Serviceware Processes Version 7.0 verändert hat und wie Sie es ganz einfach in der Weboberfläche administrieren. Darüber hinaus geben wir Ihnen einen Ausblick bzgl. der geplanten Weiterentwicklungen des Portals.
Interview mit Matthias Tietze, KID Magdeburg: Operative Exzellenz für die öffentliche Verwaltung
IT-Verantwortliche im öffentlichen Bereich sollen heute durch den Einsatz modernster Technologien schlanke, effiziente sowie bürger- und unternehmensnahe Verwaltungsabläufe ermöglichen. Erfahren Sie im Interview mit Matthias Tietze (Leiter Service), wie die KID Magdeburg dies durch ein strukturiertes digitales Service Management ermöglicht.
Transfer Pricing
Die Bedeutung steuerlicher Verrechnungspreise steigt. Globalisierung, die Diskussion zur Steuervermeidung und Initiativen auf Ebene der OECD (BEPS) und der EU sorgen für zunehmende Komplexität.
Schon heute nennen Finanz- und Steuerverantwortliche Verrechnungspreise und deren Dokumentation als Schwerpunkt mit einem nicht unwesentlichen Risikopotenzial für die Unternehmen.
Wie können Sie diese betriebswirtschaftliche Erfordernisse und steuerliche Regelungen unkompliziert in Einklang bringen? Ein wichtiger Erfolgsfaktor ist hier die ganzheitliche Betrachtungsweise.
Security Operations Framework
Analysieren Sie den IST-Stand Ihrer IT Sicherheit und erkennen Sie die notwendigen Maßnahmen, um den Schutz in Ihrem Unternehmen heute und morgen zu gewährleisten
Bringen Sie Ihren Kundenservice mit dem Solution Bot auf das nächste Level
Ein Chat (Messaging) eignet sich perfekt für persönlichen, digitalen Kundenservice. Mit intelligenten Erweiterungen kann er Ihnen zudem viel Arbeit abnehmen. Mithilfe eines Bots lassen sich wiederkehrende Standardanfragen einfach automatisch beantworten – und zwar nicht nur während der normalen Service-Zeiten, sondern rund um die Uhr. Klingt spannend? Melden Sie sich gleich an und erfahren Sie mehr.
Schaffen Sie die perfekte Customer Journey für Ihre Servicekunden
Mit digitalem Rund-um-Service sorgen Sie für positive Erlebnisse mit Ihrem Unternehmen und effiziente, kostensparende Prozesse. Wie Sie den Weg von der Kontaktaufnahme bis zur Zufriedenheitsumfrage in einer modernen AI-getriebenen Plattform effizient gestalten, sehen Sie im Webinar anhand von Beispielen aus der Serviceware Plattform.
Serviceware Financial 6.1
Serviceware Financial 6.1 führt neue KPI Card Types ein, mit Verbesserungen im Design der Startseiten und Workstreams.
Mit MS Power BI Embedded lassen sich BI-Berichte nun nahtlos und ohne weitere Anmeldung am BI-System integrieren.
Darüber hinaus können Big Data Pivot-Berichte große Datenmengen mit voller Pivoting-Funktionalität und optimierter Performance darstellen.
Erfahren Sie, wie Serviceware Financial 6.1 die Leistung der Serviceplanung mit Hilfe von verbessertem Reporting und Analysen steigern kann.
Benchmarking: IT-Kosten analysieren und Maßnahmen ableiten
Benchmarks sind das Salz in der Suppe eines jeden IT-Service-Providers. Von den einen als wichtiges Instrument zur Standortbestimmung der eigenen Organisation geliebt und von den anderen als unnötiges, aufwändiges Prozedere verschmäht.
Systematisches Benchmarking zeigt Ihnen, wo Ihr Portfolio im direkten Vergleich mit Ihren Wettbewerbern steht. Erkennen Sie ungenutztes Optimierungspotenzial und schließen Sie Leistungslücken.
Gemeinsam mit unserem Partner GEBHARDT SOURCING SOLUTIONS AG geben wir Ihnen einen ganzheitlichen Einblick in wirkungsvolles Benchmarking. Wir diskutieren Vor- und Nachteile und zeigen Ihnen Best Practices, damit Sie einfach, schnell und mit wenig Aufwand zu aussagekräftigen Benchmarks kommen können.
Marktführer für Enterprise Service Management Software 2022
Serviceware ist auch 2022 in der Research-in-Action „Vendor Selection Matrix für Enterprise Service Management“ als Marktführer bestätigt worden. Die Vendor Selection Matrix™ ist eine in erster Linie umfragebasierte Methode für die vergleichende Anbieterbewertung, bei der 60% der Bewertung auf einer Befragung von Business- oder IT-Führungskräften basieren. Laden Sie die Vendor Selection Matrix für Enterprise Service Management jetzt herunter und informieren Sie sich selbst!
Effektive Sicherung von Cloud Daten: Der richtige Weg für Ihr Unternehmen
Cloudlösungen sind als praktische Backupmöglichkeit für lokale Daten weithin akzeptiert. Dies bedeutet jedoch nicht, dass Daten die originär in der Cloud gespeichert sind, nicht andersherum auch regelmäßig gesichert werden müssen. Ein fatales Missverständnis.
Auch Ihre Daten und Applikationen in der Cloud benötigen ein vollständiges Backup. Wie gelingt dies am besten und welche Lösung ist die richtige für Ihre Umgebung?
Cloud Daten zuverlässig schützen mit Veritas NetBackup SaaS Protection
Jederzeit und überall arbeiten zu können ist wichtiger denn je. Nutzen Sie bereits die Vorteile von SaaS, um die Zusammenarbeit Ihrer Mitarbeitenden an verschiedenen Standorten sicherzustellen?
Bei aller Einfachheit und hoher Verfügbarkeit ist es dennoch wichtig, sich über das Modell der geteilten Verantwortung im Klaren zu sein:
Die SaaS-Anbieter stellen die Anwendungen bereit, aber die Verantwortung für die Datensicherung und Datensicherheit liegt bei Ihnen.
Veritas NetBackup SaaS Protection hilft Ihnen dieser Verpflichtung gerecht zu werden.
Die perfekte Customer Journey: Der Servicekatalog als Schlüssel für effizienten IT-Service und zufriedene Kunden
Erwecken Sie den Servicekatalog zum Leben. Über den IT-Servicekatalog können Sie interne und externe Kunden über Ihre Leistungen informieren und Standards schaffen, um die Kommunikation zwischen allen Schnittstellen zu vereinfachen.
Im Webinar diskutieren wir die Bedeutung des Servicekatalogs für die IT an Beispielen aus der Praxis.
Serviceware Knowledge (SABIO) - Die neue Dateiverwaltung
Dieses Webinar richtet sich an Administratoren und Redakteure von Serviceware Knowledge (SABIO). Wir zeigen Ihnen die neue Dateiverwaltung.
Let's Go BPF - Ihre Lösung für eine schnellere Anbindung verschiedener Service Domänen
Im Live Webinar zur Business Process Foundation (BPF) nehmen wir Sie mit in die Serviceware Prozesswelt. Lernen Sie Process Packages wie HR, ITSM oder Customer Service Management in einer kurzen Live Demo kennen.
Kalkulation der Servicekosten der Weihnachtsmann & Co. KG
Jahr für Jahr arbeiten der Weihnachtsmann und seine drei Elfen Trixi, Jordi und Gilfi daran die Welt mit Ihren Geschenken glücklich zu machen. Aber haben Sie sich schon mal die Frage gestellt, was der ganze Spaß kostet? In diesem Webinar gehen Timo Retslag und Fabian Mieloch genau dieser Frage nach und bauen mit Ihnen live ein Modell auf, um diese Frage zu beantworten.
AITSM - Effizienter im ITSM mit künstlicher Intelligenz
Seit Beginn der Coronawelle ist das Anfrageaufkommen im IT-Service weiter gestiegen. Praktische Unterstützung für stark belastete Service Desks ermöglichen neue Lösungen auf Basis von künstlicher Intelligenz (KI). Lernen Sie im Webinar aktuelle Nutzungsszenarien kennen und stellen Sie Ihre eigenen Fragen an die Experten.
Die "Human Firewall" - Machen Sie Ihre Mitarbeitenden fit für das Erkennen von Cyber-Bedrohungen!
Fragen Sie sich auch, wie Sie Ihre Benutzerinnen und Benutzer auf das Erkennen von Cyber-Attacken gezielt trainieren und vorbereiten können um so Bedrohungen zu verhindern?
Mit einem guten Konzept und den richtigen technischen Instrumenten können Sie Ihre Mitarbeiter vom Angriffsziel zu starken Verteidigern ausbilden.
Ohne viel Aufwand, dafür mit maximalem Erfolg.
Einfaches Forecasting mit AI/Machine Learning für eine erfolgreiche Unternehmenssteuerung
Die klassische Unternehmensplanung ist aufwendig und häufig ungenau.
Mit Hilfe von AI/Machine Learning können Sie vorhandene Unternehmensdaten nutzen, um Ihre Planung schneller und präziser zu machen.