Die Lösung
Serviceware Resources löst Ihre größte Herausforderung bei mobilen Services: die ideale Zuteilung von räumlich verteilten Serviceaufträgen zu Ressourcen unter Berücksichtigung unterschiedlichster Rahmenbedingungen wie Kompetenzen oder Berechtigungen. So stellen Sie Ihren Kunden den bestmöglichen Service bereit und erhöhen gleichzeitig Ihre Effizienz. Serviceware Resources unterstützt den gesamten Außendienstprozess von der Bestellung bis zur Abrechnung. Ihr Unternehmen kann bei jedem Schritt Zeit und Geld sparen. Gleichzeitig steigt die Qualität Ihres Kundenservice.
Kundenservice
Dienst- und Schichtpläne mit teamübergreifender Planung sowie Vorlagen für sich wiederholende Schichtstrukturen und Aufgabenlisten.
Automatisierte Außendienstplanung mit Einzel- und Mehrfachroutenoptimierung und manueller Echtzeit-Kartenplanung per Drag & Drop.
Warnungen bei Verstößen gegen Richtlinien (z. B. bei Zeitüberschreitungen) und Notfallfunktionen für kurzfristige Planänderungen.
Außendienst
Tägliche Übersicht über Zuordnungen und automatische Updates bei Änderungen.
Private Nachrichten zwischen mobilen Agenten und der Zentrale sowie stetiger Informationsfluss zwischen allen Beteiligten.
Formularbasierte Berichte für digitale Archivierungsdienste sowie elektronische Erfassung von Reisekosten, Zeit und anderen Ausgaben.
Mobile Services
Schnellere Abrechnungszyklen dank direkter Übertragung über die mobile App.
Sofortiger Versand von Serviceaufzeichnungen an Kunden und Hauptsitz, wann immer dies erforderlich ist.
Übertragen Sie die Buchhaltungsdaten mit dem ERP-Connector in das ERP-System.
Online-Demo
Sehen Sie sich an, wie Sie Field Service Prozesse mit Serviceware unterstützen.
