Serviceware

„Die Entscheidung für die Serviceware Plattform passt nicht nur operativ zu uns – sie ist auch technologisch voll im Einklang mit unserer Konzernstrategie. Wir wollen keine Tickets mehr manuell öffnen, wenn die Bearbeitung automatisiert möglich ist – das ist für uns kein Zukunftsszenario, sondern Gegenwart.“

Matthias Kreft

Reisebank AG

„Dank der professionellen Begleitung durch Serviceware verlief die Erstellung des IT-Notfallhandbuchs für die Schwing GmbH reibungslos. Sie haben nicht nur unser Team eingebunden, sondern auch praxisnahe Lösungen geliefert, die wir im Ernstfall sofort umsetzen können.“

Jörg Anders

IT Manager bei Schwing GmbH

„Die Serviceware Plattform ist ein integraler Bestandteil unserer IT-Landschaft. Wichtig sind für uns effiziente Schnittstellen, hohe Interoperabilität und Flexibilität. Dies ist essenziell für die Abbildung und Optimierung komplexer Prozesse. Dabei sehen wir besonders beim Wissensmanagement und im Ticketing großes Potenzial für die KI-basierte Optimierung.“

Sven Degenhardt

Head of IT Governance bei Funke Technology

„Mit Serviceware haben wir eine zentrale Wissensbasis geschaffen, die unseren Service effizienter macht. Unsere Teams finden schneller die richtigen Antworten – und unsere Kund:innen profitieren von konsistentem, hochwertigem Service über alle Kanäle.“

Martin Knibba

Hamburger Hochbahn AG

„Wir sind gut vorbereitet mit TBM in das Projekt gestartet und waren uns sofort sicher, dass wir mit den ITFM-Beratern von Serviceware vertrauensvoll zusammenarbeiten. Von Beginn an war die Zielrichtung unserer ITFM-Reise klar und Serviceware lieferte einen Standard, der sowohl praktisch als auch einfach umsetzbar ist.“

Lisa Addimilio

IS Manager Planning & Controlling bei Aptar Group

„Der Kunde steht beim Serviceware Performance-Team im Mittelpunkt und das merkt man einfach.“

Frank Schwellnus

Senior Developer Digital & Data Competence Center bei Telefónica Germany GmbH & Co. OHG