Ob im Customer Service Management oder im Management von Enterprise Shared Services wie IT, HR oder Facility Service – mit Serviceware setzen Sie auf eine durchgängige Plattform für das gesamte Enterprise Service Management (ESM).
Die Serviceware Plattform umfasst die Prozesssteuerung, das Financial Management, Knowledge Management sowie Ressourcenplanung und Performance Management. Ein umfangreiches Best-Practice-Portfolio bietet bewährte Methoden, Tools und Kennzahlen für Ihr ESM an. Hybride Betriebsmodelle (On-premises, Cloud & Managed Services) stellen den reibungslosen Betrieb Ihrer Lösung sicher.
Sven Degenhardt, Head of IT Governance bei Funke Technology, ist verantwortlich für Beschaffung, Compliance und Risikomanagement. Die Serviceware Plattform ist von zentraler Bedeutung für die IT-Services bei Funke, darunter Ticketing, HR, Asset Management und interne Verrechnung. Funke sieht Potenzial in der KI für Prozessautomatisierung und Kosteneffizienz, insbesondere im Wissensmanagement und beim Ticketing.
Das Serviceware Portal bildet die Web-Schnittstelle zwischen den einzelnen Serviceware Anwendungen und ihren Nutzern.
Bieten Sie Produkte und Dienstleistungen über eine Schnittstelle an, die für Ihre Kunden leicht zu navigieren ist.
Mit dem Serviceware Survey erstellen Sie wiederverwendbare Umfragen und binden sie automatisiert in Ihre Geschäftsprozesse ein.
Darüber hinaus bietet Serviceware Dienstleistungen in den Bereichen strategische Beratung, Managed Services, IT- und Cloud-Infrastruktur sowie professionelle Software-Schulungen an.
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