Die Serviceware Plattform

Entfesseln Sie das Potential von KI

Eine Enterprise Service Management Plattform für alle Services.

Software Demo

Erleben Sie grenzenlose Service-Automatisierung mit unserer KI-nativen Plattform

Ob im Customer Service Management oder im Management von Enterprise Shared Services wie IT, HR oder Facility Service – mit Serviceware setzen Sie auf eine durchgängige Plattform für das gesamte Enterprise Service Management (ESM).

Die Serviceware Plattform umfasst die Prozesssteuerung, das Financial Management, Knowledge Management sowie Ressourcenplanung und Performance Management. Ein umfangreiches Best-Practice-Portfolio bietet bewährte Methoden, Tools und Kennzahlen für Ihr ESM an. Hybride Betriebsmodelle (On-premises, Cloud & Managed Services) stellen den reibungslosen Betrieb Ihrer Lösung sicher.

Serviceware Financial für:

  • IT Financial Management (ITFM)
  • Technology Business Management (TBM)
  • Cloud Cost Management
  • Green IT
  • Project Portfolio Management

Serviceware Processes für:

  • IT Service Management
  • Customer Service Management
  • HR Service Management
  • Facility Service Management
  • Demand Management

Serviceware Knowledge für:

  • Wissensmanagement
  • Chatbot Lösungen

Serviceware Resources für:

  • Skill-basierte Zeit- und Aufgabenplanung
  • Optimierte Routenplanung
  • Digitale Arbeitsaufträge
  • Terminplanung als Self-Services

Serviceware Performance für:

  • Planning, Budgeting & Forecasting
  • Performance AI
  • Business Intelligence & Analytics
  • Project Performance Management

Serviceware Plattform bei der Funke Mediengruppe

Sven Degenhardt, Head of IT Governance bei Funke Technology, ist verantwortlich für Beschaffung, Compliance und Risikomanagement. Die Serviceware Plattform ist von zentraler Bedeutung für die IT-Services bei Funke, darunter Ticketing, HR, Asset Management und interne Verrechnung. Funke sieht Potenzial in der KI für Prozessautomatisierung und Kosteneffizienz, insbesondere im Wissensmanagement und beim Ticketing.

Ausgewählte Module


Serviceware Portal

Das Serviceware Portal bildet die Web-Schnittstelle zwischen den einzelnen Serviceware Anwendungen und ihren Nutzern.


Servicekatalog

Bieten Sie Produkte und Dienstleistungen über eine Schnittstelle an, die für Ihre Kunden leicht zu navigieren ist.


Chatbot

KI-gesteuerter Chatbot mit intelligentem Flow-Design bietet Service rund um die Uhr.


Survey

Mit dem Serviceware Survey erstellen Sie wiederverwendbare Umfragen und binden sie automatisiert in Ihre Geschäftsprozesse ein.

Professional Services

Serviceware Logo.

Darüber hinaus bietet Serviceware Dienstleistungen in den Bereichen strategische Beratung, Managed Services, IT- und Cloud-Infrastruktur sowie professionelle Software-Schulungen an.

Online demo

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Buchen Sie noch heute eine persönliche Demo mit unseren fachkundigen Beratern, um zu sehen, was unsere Lösungen für Sie tun können.