Managed Services sind festgelegte IT-Dienstleistungen, die ein Managed Services Provider für seinen Kunden übernimmt. Dabei handelt es sich nicht um eine einmalige, sondern um wiederkehrende Leistungen, die über einen gewissen Zeitraum erbracht werden. Überwiegend geschieht dies remote wie zum Beispiel bei Cloud- und IT-Security Services.
Der Managed Services Provider plant und handelt vorrausschauend. Mithilfe von Monitoring Funktionen werden Probleme behoben bevor sie auftreten. Dadurch vermeiden Sie Risiken und Störungen in Ihrem Betriebsablauf und verbessern die IT-Stabilität in Ihrem Unternehmen.
Da Sie mithilfe von Managed Services einzelne Bereiche der IT auslagern, können Sie mehr Zeit für Projekte schaffen. Denn insbesondere Routinetätigkeiten, die besonders viel Zeit in Anspruch nehmen, müssen nicht mehr von Ihren eigenen Mitarbeitern übernommen werden. Diese können sich vollständig auf interne Projekte konzentrieren.
Im Vergleich zum klassischen IT-Outsourcing, bei dem Sie Ihre ganze IT an einen Dienstleister auslagern, geben Sie bei Managed Services nur Teilbereiche ab. So verbleiben alle Ihre Assets in Ihrem Unternehmen. Dies bedeutet zum einen, dass Sie keine Stellen abbauen müssen. Zum anderen entscheiden Sie selbst, welche IT-Services Sie auslagern und machen sich somit weniger abhängig.
Wir bieten Ihnen ein umfangreiches Programm standardisierter Leistungen für den Systembetrieb. Die Palette reicht von regelmäßigen Health-Checks, um die Stabilität des Systems zu sichern und Risiken zu erkennen, bis hin zum vollständigen Lösungsbetrieb in Ihrer Private Cloud. Informieren Sie sich über die Leistungen und stellen Sie Ihr passendes Paket zusammen. Wir beraten Sie gern!
Betrieb Ihrer Serviceware-Lösung (für On-premises/ In-house-Betrieb)
Proaktive monatliche/quartalsweise Analyse Ihrer Umgebung durch einen erfahrenen Serviceware-Spezialisten
Hosting und Betrieb Ihrer individuellen Serviceware-Umgebung innerhalb unseres Rechenzentrums in Deutschland
Erweiterte Supportzeiten mit dem 24/7 Critical Support. Individuell angepasste Leistungen und Spezielle Service Level Agreements möglich
Die Strategic Service Consulting - ein Unternehmen der Serviceware SE - unterstützt Sie darin, sowohl interne als auch nach außen gerichtete Prozesse und Services zu optimieren. Durch den Ansatz des ganzheitlichen Enterprise Service Management decken wir strategische und operationelle Themen der Digitalisierung ab. Dies ermöglicht Ihnen, von den Potenzialen des technologischen Wandels zu profitieren und für die Veränderung Ihres Geschäftsmodells durch Digitalisierung vorbereitet zu sein.
Je mehr Sicherheit Sie im Umgang mit Ihrem Service Management-System gewinnen, desto mehr wächst der Nutzen des Systems für Ihr Unternehmen. Nutzen Sie das Serviceware Trainingsprogramm, um Ihre Kompetenz zu stärken. Serviceware Trainings bieten Ihnen Einstieg in unsere Systeme mit Praxisbezug.
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