Serviceware - A Service Company

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Professional Services
Verlässliches Know-how für Ihr Serviceware Projekt

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Managed Services
Sicherer Betrieb Ihrer Systeme - On-premise oder in der Cloud

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Schnelle, kompetente Hilfe bei allen Fragen rund um Ihr Serviceware System 

Serviceware Professional Services

Arbeiten Sie Hand-in-Hand mit erfahrenen Strategen, fachlichen Experten und praxisorientierten Technikern, um Ihre Serviceware langfristig zum Erfolg zu führen.

Die langjährige Erfahrung und das Fachwissen umfassende Knowhow der Serviceware sichert Ihnen eine einzigartige Beratung – von Strategien und Business Modellen über die Implementierung Ihrer Software-Plattform bis hin zur kontinuierlichen Begleitung.    

Das professionelle Projektmanagement von Serviceware hat mir viel Zeit gespart.

Manfred Jahnke
Leiter O&I IT-Applikationen, CURRENTA

Die Serviceware Professional Services

  • Strategische Beratung zur Optimierung von Prozessen und Services
  • Modellierung von Service-Prozessen mit Ihren Fachabteilungen

  • Projektmanagement (Prince Certified. Variable Methoden wie Mehrphasenmodell oder agiles Projektvorgehen)

  • Konzeptionierung und Implementierung Ihrer Service Management Lösung

  • Kontinuierliche Weiterentwicklung Ihrer Serviceware Prozesse und Systeme

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Serviceware Managed Services

für Ihre Cloud- oder On-Premise Lösung

Nutzen Sie die Serviceware Managed Services, um Ihre IT-Fachkräfte vom Systembetrieb zu entlasten. Managed Services bietet Ihnen ein umfangreiches Programm standardisierter Leistungen für den Systembetrieb.

Die Palette reicht von regelmäßigen Health-Checks, um die Stabilität des Systems zu sichern und Risiken zu erkennen, bis hin zum vollständigen Lösungsbetrieb in der Cloud.Informieren Sie sich über die Leistungen und stellen Sie Ihr passendes Paket zusammen. Wir beraten Sie gern!

Ich schätze die große Zeit- und Ressourcen-Ersparnis durch Managed Services. 

Tim Schönnagel
IT-Projektleiter, Kirchliche Versorgungskassen KZVK/VKPB

Die Serviceware Managed Services

Solution Management Service

Betrieb Ihrer Serviceware-Lösung (für On-Premise/In-House Betrieb)

System-Check Service

Proaktive monatliche/quartalsweise Analyse Ihrer Umgebung durch einen erfahrenen Serviceware-Spezialisten

Private-Cloud

Hosting und Betrieb Ihrer individuellen Serviceware-Umgebung innerhalb unseres Rechenzentrums in Deutschland

24/7 System Critical Support Service

Erweitern Sie unsere Basis Supportzeiten (Mo.-Fr. 07-20 Uhr) auf 24/7 Support! (7 Tage die Woche, 24 Stunden täglich, 365 Tage im Jahr)

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Serviceware Support Services

Schnelle Erreichbarkeit, richtige Ansprechpartner und zuverlässige Antworten zählen im Service. Erst recht für Menschen, die selbst Service bieten.

Damit Ihr Serviceware-System jederzeit produktiv bleibt, ist unser Service für Sie da. 

 

 

 

Der technische Support bei Serviceware ist spitze und lieferte bereits während des Machbarkeitsnachweises eine sehr gute Qualität.

Dr. Jörg Kundler
Leiter IT-Services, Deutsche Flugsicherung

Der Serviceware Support ist für Sie erreichbar

  • Telefonisch von Montag bis Freitag von 07:00 bis 20:00 Uhr
  • Per Mail
  • Und rund um die Uhr im Serviceware Portal
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Benötigen Sie erweiterte Support-Leistungen? Dann ist der 24/7 System Critical Support Service Ihre Lösung

  • Erweiterte Supportzeiten mit dem 24/7 Critical Support
  • Individuell angepasste Leistungen möglich
  • Spezielle Service Level Agreements