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Professional Services und Trainings

Arbeiten Sie Hand-in-Hand mit erfahrenen Strategen, fachlichen Experten und praxisorientierten Technikern, um Ihre Serviceware langfristig zum Erfolg zu führen.

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Managed Services für Ihre Cloud- oder On-premises-Lösung

Managed Services sind festgelegte IT-Dienstleistungen, die ein Managed Services Provider für seinen Kunden übernimmt. Dabei handelt es sich nicht um eine einmalige, sondern um wiederkehrende Leistungen, die über einen gewissen Zeitraum erbracht werden. Überwiegend geschieht dies remote wie zum Beispiel bei Cloud- und IT-Security Services.

Präventives Handeln

Der Managed Services Provider plant und handelt vorrausschauend. Mithilfe von Monitoring Funktionen werden Probleme behoben bevor sie auftreten. Dadurch vermeiden Sie Risiken und Störungen in Ihrem Betriebsablauf und verbessern die IT-Stabilität in Ihrem Unternehmen.

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Mehr Zeit für Projekte

Da Sie mithilfe von Managed Services einzelne Bereiche der IT auslagern, können Sie mehr Zeit für Projekte schaffen. Denn insbesondere Routinetätigkeiten, die besonders viel Zeit in Anspruch nehmen, müssen nicht mehr von Ihren eigenen Mitarbeitern übernommen werden. Diese können sich vollständig auf interne Projekte konzentrieren.

Sie behalten die Kontrolle

Im Vergleich zum klassischen IT-Outsourcing, bei dem Sie Ihre ganze IT an einen Dienstleister auslagern, geben Sie bei Managed Services nur Teilbereiche ab. So verbleiben alle Ihre Assets in Ihrem Unternehmen. Dies bedeutet zum einen, dass Sie keine Stellen abbauen müssen. Zum anderen entscheiden Sie selbst, welche IT-Services Sie auslagern und machen sich somit weniger abhängig.

Der technische Support bei Serviceware ist spitze und lieferte bereits während des Machbarkeitsnachweises eine sehr gute Qualität.

Dr. Jörg Kundler
Leiter IT-Services, Deutsche Flugsicherung

Ich schätze die große Zeit- und Ressourcen-Ersparnis durch Managed Services.

Tim Schönnagel
IT-Projektleiter, Kirchliche Versorgungskassen KZVK/VKPB

DFS Deutsche Flugsicherung Logo.
Kirchliche Versorgungskassen. VK|PB. K|ZVK.

Warum Serviceware

Wir bieten Ihnen ein umfangreiches Programm standardisierter Leistungen für den Systembetrieb. Die Palette reicht von regelmäßigen Health-Checks, um die Stabilität des Systems zu sichern und Risiken zu erkennen, bis hin zum vollständigen Lösungsbetrieb in Ihrer Private Cloud. Informieren Sie sich über die Leistungen und stellen Sie Ihr passendes Paket zusammen. Wir beraten Sie gern!

Solution Management Service

Betrieb Ihrer Serviceware-Lösung (für On-premises/ In-house-Betrieb)

System Check Service

Proaktive monatliche/quartalsweise Analyse Ihrer Umgebung durch einen erfahrenen Serviceware-Spezialisten

Private Cloud

Hosting und Betrieb Ihrer individuellen Serviceware-Umgebung innerhalb unseres Rechenzentrums in Deutschland

Serviceware support

  • Telefonisch von Montag bis Freitag von 07:00 bis 20:00 Uhr
  • Per Mail
  • Und rund um die Uhr im Serviceware Portal

24/7 System Critical Support Service

Erweiterte Supportzeiten mit dem 24/7 Critical Support. Individuell angepasste Leistungen und Spezielle Service Level Agreements möglich

Professional IT Services

Verlässliches Knowhow für Ihr Serviceware-Projekt

Die Strategic Service Consulting - ein Unternehmen der Serviceware SE - unterstützt Sie darin, sowohl interne als auch nach außen gerichtete Prozesse und Services zu optimieren. Durch den Ansatz des ganzheitlichen Enterprise Service Management decken wir strategische und operationelle Themen der Digitalisierung ab. Dies ermöglicht Ihnen, von den Potenzialen des technologischen Wandels zu profitieren und für die Veränderung Ihres Geschäftsmodells durch Digitalisierung vorbereitet zu sein.

  • Strategische Beratung zur Optimierung von Prozessen und Services
  • Modellierung von Service-Prozessen mit Ihren Fachabteilungen
  • Projektmanagement (PRINCE2 zertifiziert. Variable Methoden wie Mehrphasenmodell oder agiles Projektvorgehen)
  • Konzeptionierung und Implementierung Ihrer Service Management Lösung
  • Kontinuierliche Weiterentwicklung Ihrer Serviceware Prozesse und Systeme

Praxisnahe Trainings für Ihre Kompetenz im Enterprise Service Management

Je mehr Sicherheit Sie im Umgang mit Ihrem Service Management-System gewinnen, desto mehr wächst der Nutzen des Systems für Ihr Unternehmen. Nutzen Sie das Serviceware Trainingsprogramm, um Ihre Kompetenz zu stärken. Serviceware Trainings bieten Ihnen Einstieg in unsere Systeme mit Praxisbezug.

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