Webinar
Dieses Webinar richtet sich an Administratoren und Redakteure von Serviceware Knowledge. Wir zeigen Ihnen Tipps & Tricks zur neuen…
Case Study
Im Video erklärt die Wissensmanagerin Renée Alexandra Clemens, wie der Kundenservice der Pfalzwerke von Serviceware Knowledge profitiert.
Funke sieht Potenzial in der KI für Prozessautomatisierung und Kosteneffizienz, insbesondere im Wissensmanagement und beim Ticketing.
Im ExpertenTalk beleuchten wir mit unserem Experten Hendrik Buske aktuelle Herausforderungen im Kundenservice und praxiserprobte…
Erfahren Sie im Webinar, wie Sie mit smarten Chat-Lösungen Ihren digitalen Kundenservice persönlich und effizient gestalten können.
Blog
Wie Spracherkennungssoftware und Emotionserkennung dabei helfen können, den Kundenservice individueller zu gestalten.
Warum gute Wissensmanager:innen für Unternehmen so wichtig sind und welche Fähigkeiten sie benötigen.
Entdecken Sie, wie Sie die passende Lösung für Wissensmanagement identifizieren und welche Schritte nach der Auswahl zu befolgen sind.
Wie Mitarbeiter ihr Wissen teilen und die Unternehmenskultur beeinflussen können. Lesen Sie jetzt weiter!
Lernen Sie, wie Sie einen kontrollierten Wissenstransfer in Ihrem Unternehmen etablieren können.
Erfahren Sie im Webinar, wie Sie Umfragen mit dem Serviceware Survey in Ihren Serviceprozess einbinden.
Im Webinar werden die Herausforderungen und Erfolgsrezepte für Unternehmen auf dem Weg der KI-gesteuerten Transformation gezeigt.
DPD iloxx ersetzte sein Intranet durch Serviceware Knowledge, um einen Single Point of Truth zu etablieren.
Serviceware Knowledge wurde unter dem Namen Stepedia von StepStone für den Vertrieb und Kundenservice eingeführt, um traditionelle…
Der Einsatz von künstlicher Intelligenz (KI) ist der Schlüssel für mehr Effizienz im Kundenservice.
Durch die Digitalisierung und damit verbundene Automatisierung von Service-Prozessen müssen Sie ein herausragendes Kundenerlebnis an jedem…
Professor Dr. Peter Buxmann, TU Darmstadt und Adrian Engelbrecht im Gespräch zu den Chancen rund um AI im ChatGPT Zeitalter.
Im Interview stellt Kai Heitz vor, wie moderne Plattform-Lösungen helfen.
In diesem Webinar möchten wir Sie in die Insider-Welt des Knowledge Consultings mitnehmen. Wann macht ein Quality-Check in Ihrem…
Um einen perfekten Kundenservice zu bieten, sind schnelle Reaktionszeiten und klare Antworten mit allen relevanten Informationen…
Commerzbank bringt mit Serviceware Knowledge genau dann die richtige Information auf den Schirm, wenn die Kundenberaterinnen und -berater…
Leitfaden
Marketing, Außendienst, IT und Co. – Wie macht man Wissen unternehmensweit verfügbar?
Das Wissen, das Ihr Unternehmen über Jahre hinweg…
Wissensmanagement richtig nutzen!
In diesem E-Book stellen wir Ihnen den 5-Punkte-Plan für ein erfolgreiches Wissensmanagement vor:…
Wissen ist Macht.
Ein altbekannter Spruch, der heute mehr denn je Gültigkeit besitzt. Nahezu jedes Unternehmen hortet Unmengen an Wissen,…
Mit Serviceware Knowledge bündelt der Unternehmensbereich Post & Paket Deutschland alle für den Kundenservice relevanten Informationen auf…
Im Webinar verrät Darius Michnik von mhplus, was sein Team durch die Kombination von Serviceware Knowledge und Serviceware Processes 7.0 im…
Whitepaper
Immer mehr Interaktionen im Service laufen ohne persönlichen Kontakt ab. Informieren Sie sich im Whitepaper, wie Sie den Anspruch Ihrer…
Dieses Webinar richtet sich an Administratoren und Redakteure von Serviceware Knowledge (SABIO). Wir geben Ihnen Tipps zur Arbeit mit dem CK…
Das nötige Wissen für die schnelle und zuverlässige Bearbeitung aller Kundenanliegen stellt der BGV seinen Mitarbeitern mit Serviceware…