Onze oplossingen
Optimaliseer uw processen met Serviceware-oplossingen
Automatiseer serviceprocessen. IT-kosten verlagen. Bedrijfsprestaties beheren. Stroomlijn kennisbeheer of buitendienstactiviteiten. Beveilig uw IT, gegevens en endpoints - wat uw uitdaging ook is, wij hebben de juiste oplossing.
Uw centrale AI-native besturingssysteem
Ons AI-native platform vormt de solide basis voor al onze oplossingen: ESM, ITFM, CPM, kennisbeheer en meer. AI in de kern - ingebouwd, niet erop geschroefd.
Snelle implementatie en schaalbaarheid
Oplossingen werken standalone of samen en kunnen flexibel worden aangepast aan verschillende bedrijfsbehoeften.
Compliance en veiligheid Made in Germany
EU-hosting met focus op gegevens- en procesbeveiliging.
AI-native technologie en platformmodules
Platformarchitectuur met procesautomatisering, no-code workflow designer en meer.
Functionaliteiten
- Gecentraliseerd serviceplatform: Verenigt ticket-, case- en workflowbeheer voor IT, HR, facilitair en meer.
- Intelligente automatisering: AI-gestuurde processen, self-service portals en AI-assistenten versnellen workflows en ontlasten teams.
- Agentic-AI: Maximale automatisering en standaardisatie dankzij AI-agenten die gebruikers en klanten inspireren.
- Werknemerservaring: Gestandaardiseerde portals creëren een moderne, consistente gebruikerservaring.
- Integratie & governance: Open architectuur voor bestaande systemen en gecentraliseerde controle over compliance en gegevensstromen.
Functionaliteiten
- Transparante IT-kostenmodellen: Volledige kosten- en prestatieberekening voor IT-diensten.
- Prognoses en scenarioplanning: Gebruikers kunnen hun budgetten en investeringen plannen, vergelijken en optimaliseren met slechts een paar klikken.
- Integratie met Service Management en ERP: Verbind financiële en servicegegevens voor een holistisch beeld.
- Dashboards & KPI's: Real-time inzicht in de kosten, prestaties en waardebijdrage van uw IT.
Functionaliteiten
- Centraal kennisportaal: Gestructureerd, rolgebaseerd beheer en distributie van kennis.
- AI-ondersteund zoeken en onderhouden: Herkent correlaties, werkt inhoud automatisch bij en stelt ontbrekende artikelen voor.
- Naadloze integratie: Direct geïntegreerd in chatbots, serviceportals en ITSM-systemen.
- Analytics & inzichten: Meet het gebruik, de kwaliteit en de toegevoegde waarde van uw kennisbank.
Functionaliteiten
- Planning en budgettering: Strategische en operationele planning op één platform - voor consistente budgetten, duidelijke doelen en meer transparantie.
- Prognoses & simulatie: Op gegevens gebaseerde prognoses en what-if scenario's - voor flexibele beslissingen en betere controle bij veranderingen.
- Consolidatie en rapportage: Automatisch samenvoegen van financiële en prestatiegegevens - voor gestandaardiseerde rapporten en een betrouwbare basis voor besluitvorming.
- Prestatieanalyse & KPI-controle: Bewaak belangrijke cijfers in realtime - voor een nauwkeurige controle van doelrealisatie, afwijkingen en maatregelen.
Functionaliteiten
- Inzetplanning en -planning: Geoptimaliseerde inzetplanning in realtime - voor efficiënt gebruik van resources en tijdige serviceopdrachten.
- Mobiele buitendienst-app: Alle orders en informatie beschikbaar op mobiele apparaten - voor snelle, foutloze en gedocumenteerde opdrachten.
- Orderbeheer & procescontrole: Gecentraliseerde controle van serviceorders - geautomatiseerd, transparant en consistent van order tot facturatie.
- Inventaris & onderdelenbeheer: Volledige transparantie van onderdelen en voorraad - voor soepele werking en minder stilstand.
- Klant- & serviceportaal: Digitale communicatie en zelfbediening - klanten rapporteren, volgen en evalueren servicegevallen online.