Ons bedrijf
Over Serviceware
Serviceware stelt organisaties wereldwijd in staat om hun serviceprocessen opnieuw uit te vinden - intelligent, digitaal en in hoge mate geautomatiseerd. Ons AI-gebaseerde Serviceware Platform, gecombineerd met strategisch advies en een sterk partnernetwerk op het gebied van IT-beveiliging, databeheer en endpointbeheer, biedt een krachtige basis voor efficiënte dienstverlening en toekomstbestendige IT-transformatie.
Waar we goed in zijn
De kern van ons portfolio is het AI-gebaseerde Serviceware Platform. Het verbindt mensen, processen en gegevens om echte service excellence te leveren voor moderne bedrijven. Het modulaire platform omvat Enterprise Service Management (ESM), IT Financial Management (ITFM), Knowledge Management (KM), Corporate Performance Management (CPM) en Field Service Management (FSM).
Het automatiseert op intelligente wijze en creëert volledige transparantie over de gehele servicelevenscyclus. Alle modules integreren naadloos of kunnen onafhankelijk worden ingezet, afhankelijk van het volwassenheidsniveau, de bedrijfsbehoeften en de strategische doelen.
Als langetermijnpartner van toonaangevende wereldwijde ondernemingen en middelgrote bedrijven leveren we uitmuntende service met strategische diepgang. Van strategieontwikkeling via implementatie tot optimalisatie: We ontwerpen en automatiseren servicemodellen en combineren consultingervaring met geavanceerde IT-expertise.
Strategie en uitvoering op één plek
Serviceware brengt ervaren managementconsultants en hands-on IT-specialisten samen. Deze gezamenlijke aanpak zorgt voor end-to-end oplossingen die voldoen aan strategische, functionele en technologische eisen.
Wij richten ons volledig op de processen van onze klanten en leveren complete, goed samenwerkende systemen. Efficiënt, praktijkgericht en resultaatgericht.
Onze track record
Serviceware ondersteunt middelgrote bedrijven en wereldwijde marktleiders op hun weg naar uitmuntende dienstverlening. Ons succes is gebaseerd op een diepgaand begrip van de individuele behoeften van de klant, de knowhow van sterke partners en de strategische competentie van onze consultants - bewezen in meer dan 1.100 projecten in de afgelopen 25 jaar.
Als gecertificeerd partner van wereldwijd toonaangevende leveranciers van oplossingen voor IT-beveiliging, data- en endpointbeheer, zorgen we ook voor veilige en sterk geautomatiseerde IT-operaties voor onze klanten.
Daarnaast biedt Serviceware managed services, IT- en cloudinfrastructuurservices en professionele softwaretraining om de digitale mogelijkheden van onze klanten aan te vullen en te versterken.
Tijdlijn
Serviceware is een van de weinige Duitse softwarebedrijven die onder leiding van de oprichters naar de beurs is gegaan.
De beursgang stelde ons in staat om ons Europese marktleiderschap te versnellen en onze internationale aanwezigheid uit te breiden.
Sinds april 2018 is Serviceware SE genoteerd in de Prime Standard van de Frankfurt Stock Exchange (ticker: SJJ). De twee oprichters, Dirk Martin (CEO) en Harald Popp (CFO), blijven meer dan 60% van de aandelen houden.
Dirk Martin
Dirk Martin is Chief Executive Officer (CEO) en oprichter van Serviceware SE.
Hij studeerde industrial engineering aan de TU Darmstadt voordat hij samen met Harald Popp PM Computer Services GmbH & Co. KG oprichtte - het bedrijf dat later Serviceware SE werd.
Hij is ook bestuurslid van de vereniging DIE FAMILIENUNTERNEHMER.
Harald Popp
Harald Popp is CFO en vicevoorzitter van de raad van bestuur van Serviceware SE.
Na zijn stage bij Deutsche Bank AG in Mannheim studeerde hij industrial engineering aan de Universiteit van Karlsruhe.
In 1998 was hij samen met Dirk Martin medeoprichter van PM Computer Services GmbH & Co. KG en was hij Managing Director tot 2018. In 2003 was hij medeoprichter van helpLine CLM AG in Baar, Zwitserland.
Dr. Alexander Becker
Dr. Alexander Becker is sinds 2018 Chief Operating Officer (COO) van Serviceware SE. Hij kwam in 2012 bij het bedrijf als hoofd bedrijfsstrategie.
Hij studeerde Industrial Engineering aan het Karlsruhe Institute of Technology (KIT) en promoveerde in 2011 aan de Technische Universiteit van Darmstadt op de architectuur van IT-systemen.
Als COO is hij verantwoordelijk voor alle consultingprojecten en adviseert hij klanten op hun reis naar digitalisering van serviceprocessen.
Onze visie: Serviceware stelt mensen in staat hun ambities in de diensteneconomie waar te maken - gerevolutioneerd door AI
Onze merkbelofte
Het verschil maakt u door uw service: uitstekende dienstverlening levert het échte concurrentievoordeel, niet alleen de technologie.
In een wereld die met de minuut verandert, bepaalt servicekwaliteit de efficiëntie, klanttevredenheid en het succes op lange termijn.
Bij Serviceware weten we dat digitalisering alleen niet genoeg is. Mensen verwachten diensten in realtime - intuïtief, verbonden en betrouwbaar. Maar veel bedrijfsprocessen zijn nog steeds te complex en te veel gericht op interne structuren.
Met Serviceware ontwerpt u uw diensten opnieuw: klantgericht, snel, efficiënt en veilig. Schaalbaar voor iedere afdeling en elk contactmoment. Voor elke organisatie die haar servicedoelen wil realiseren met slimme software, is het antwoord helder:
Serviceware. That's How.
Neem contact met ons op
Stuur ons een bericht
Vraag een demo aan
We komen graag bij u langs
Lees onze blog
Inzichten verkennen (EN)