Was es bringt
Profitieren Sie von den Vorteilen eines Chatangebots auf Ihrer Homepage oder im internen Serviceangebot. Selbst bei hohem Anfragevolumen klären Sie Anfragen per Chatbot schnell und effizient und entlasten so Ihren Kundendienst.
Antworten Sie in KI-geführten Dialogen automatisiert und bewältigen Sie so eine höhere Anzahl von Anfragen bei gleichbleibendem Aufwand.
Helfen Sie Ihren Kunden, ihre Anliegen über den Chatbot in Eigenregie zu erledigen – und das rund um die Uhr. Denn bessere Erreichbarkeit stärkt die Kundenzufriedenheit.
Bringen Sie Ihrem Chatbot unkompliziert bei, was er wissen muss und halten Sie ihn mit wenig Aufwand up to date. Dank der schnellen Nutzbarkeit steigt Ihr ROI.
WAS DRIN IST
Definieren Sie den Verlauf von Standard-Anfragen einfach per Drag and Drop im BPMN-basierten Designer.
Lassen Sie eingehende Chats durch AI automatisiert analysieren, relevante Daten (z.B. Kundennummer) identifizieren und in den richtigen Prozess leiten.
Übergeben Sie Chatverläufe regelbasiert an Servicemitarbeiter:innen, um komplexe, neue oder seltene Anliegen weiter zu bearbeiten.
Beantworten Sie Fragen im Chat automatisiert mit Lösungen aus Ihrer Wissensdatenbank. Dank Chat GPT-Integration formuliert der Bot die Antworten auf Basis des Wissens passgenau für die Anfragenden vor.
Erkennen Sie in übersichtlichen, graphischen Analysen, welche Themen häufig angefragt werden und wo Dialoge abbrechen und verbessern Sie Ihre Flows kontinuierlich.
Für eine einheitliche User-Experience lässt sich der gesamte Chat passend zur Corporate Identity anpassen. Von der Größe der Chatbox bis hin zur Farbgebung und den Schriften.
Sie sind international unterwegs? Kein Problem. Der KI Chatbot beantwortet Anfragen in mehreren Sprachen, wenn Sie die nötigen Informationen bereitlegen.
Der Chatbot basiert auf einer datensicheren, vollständig transparenten und dokumentierten Cloud-Infrastruktur.
Ihre Lösung
Beim Serviceware Chatbot ist der Name Programm. Die Lösung ist besonders schnell bereit für den Einsatz. Und dann liefert sie, was wichtig ist. Lösungen für die Anliegen Ihrer Kundschaft.
Mit abgestimmten Schnittstellen und Integrationsmöglichkeiten garantieren wir eine nahtlose Anbindung an Ihre Systeme. Unsere Produkte passen sich individuell an Ihren Anwendungsfall an.
Intuitive Benutzeroberflächen sorgen bei Kunden und Mitarbeitern für hohe Akzeptanz und Zufriedenheit.
Online-Demo
Möchten Sie Enterprise Service Management mit Serviceware live kennenlernen? Dann los! Melden Sie sich einfach für eine kostenlose Demo an.
Webinar
Erfahren Sie im Webinar, wie Sie mit smarten Chat-Lösungen Ihren digitalen Kundenservice persönlich und effizient gestalten können.
