Was es bringt
Antworten Sie in KI-geführten Dialogen automatisiert und bewältigen Sie so eine höhere Anzahl von Anfragen bei gleichbleibendem Aufwand.
Helfen Sie Ihren Kunden, ihre Anliegen über den Solution Bot in Eigenregie zu erledigen – und das rund um die Uhr. Denn bessere Erreichbarkeit stärkt die Kundenzufriedenheit.
Bringen Sie Ihrem Chatbot unkompliziert bei, was er wissen muss und halten Sie ihn mit wenig Aufwand up to date. Dank der schnellen Nutzbarkeit steigt Ihr ROI.
Ihre Lösung
Beim Serviceware Solution Bot ist der Name Programm. Die Lösung ist besonders schnell bereit für den Einsatz. Und dann liefert sie, was wichtig ist. Lösungen für die Anliegen Ihrer Kundschaft.
Mit abgestimmten Schnittstellen und Integrationsmöglichkeiten garantieren wir eine nahtlose Anbindung an Ihre Systeme. Unsere Produkte passen sich individuell an Ihren Anwendungsfall an.
Intuitive Benutzeroberflächen sorgen bei Kunden und Mitarbeitern für hohe Akzeptanz und Zufriedenheit.
WAS DRIN IST
Definieren Sie den Verlauf von Standard-Anfragen einfach per Drag and Drop im BPMN-basierten Designer.
Lassen Sie eingehende Chats durch AI automatisiert analysieren, relevante Daten (z.B. Kundennummer) identifizieren und in den richtigen Prozess leiten.
Übergeben Sie Chatverläufe regelbasiert an Servicemitarbeiter:innen, um komplexe, neue oder seltene Anliegen weiter zu bearbeiten.
Beantworten Sie Fragen im Chat automatisiert mit Lösungen aus Ihrer Wissensdatenbank.
Erkennen Sie in übersichtlichen, graphischen Analysen, welche Themen häufig angefragt werden und wo Dialoge abbrechen und verbessern Sie Ihre Flows kontinuierlich.
Für eine einheitliche User-Experience lässt sich der gesamte Chat passend zur Corporate Identity anpassen. Von der Größe der Chatbox bis hin zur Farbgebung und den Schriften.
Sie sind international unterwegs? Kein Problem. Der KI Chatbot beantwortet Anfragen in mehreren Sprachen, wenn Sie die nötigen Informationen bereitlegen.
Der Solution Bot basiert auf einer datensicheren, vollständig transparenten und dokumentierten Cloud-Infrastruktur.
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Blog
Webinar
In diesem Webinar wird Prof. Dr. Gentsch, führender Experte für Conversational Business im DACH-Raum, die Ergebnisse einer aktuellen Studie des Instituts für Conversational Business mit uns teilen.
Webinar
Ein Chat (Messaging) eignet sich perfekt für digitalen Kundenservice. Er kann Ihnen zudem viel Arbeit abnehmen. Mithilfe eines Bots lassen sich wiederkehrende Standardanfragen einfach automatisch beantworten.
