Was drin steckt
Profitieren Sie von den Vorteilen eines etablierten KI-Chatbots für Verkehrsbetriebe. Die Lösung lässt sich dank standardisierter Vorlagen einfach einrichten und individuell auf Ihre Bedürfnisse anpassen. Selbst bei hohem Anfragevolumen von Fahrgästen antworten Sie per Chatbot schnell und effizient und steigern so die Qualität und Effizienz Ihres Kundenservice.
Der Chatbot bildet die Schnittstelle zwischen Ihren Serviceinformationen und den Kundinnen und Kunden. Der Dialog steht rund um die Uhr im Self-Service bereit: Das freut die Nutzer und entlastet die Mitarbeitenden.
Schaffen Sie in der benutzerfreundlichen Wissensdatenbank eine zentrale Quelle für alle Serviceinformationen. So stellen Sie sicher, dass der Chatbot zuverlässig die richtigen Antworten gibt.
Künstliche Intelligenz analysiert die Fragen Ihrer Kund:innen und generiert automatisierte Antworten im Chat. Das Serviceware-eigene Competence Center AI entwickelt die Lösungen kontinuierlich weiter.
Wer schon profitiert
Seit mehr als 20 Jahren nutzen Verkehrsbetriebe Serviceware Module für die Bearbeitung von Kundenanfragen und internen Prozesse.
Use Cases
Fahrpreise und Tarife
Informationen über aktuelle Ticketpreise und Tarife
Anzeige von Ermäßigungen und Abo-Angeboten
Kundensupport
Beantwortung individueller Kundenfragen im persönlichen Kontakt
Schnelle Übergabe von Informationen per Link
Beschwerdemanagement
Entgegennahme und Weiterleitung von Beschwerden
Informationen über Fahrgastrechte
Barrierefreiheit und Sonderdienste
Informationen über barrierefreie Zugänge und Rollstuhlfahrerdienste
Unterstützung für Fahrgäste mit besonderen Bedürfnissen
Umweltfreundliche Verkehrsoptionen
Förderung umweltfreundlicher Verkehrsoptionen
Tipps zur Reduzierung des ökologischen Fußabdrucks
Verkehrsnachrichten und Wetterinformationen
Bereitstellung von Verkehrsnachrichten
Wetterprognosen und Auswirkungen auf Reisen
Verkehrsinformationen und Verkehrssicherheit
Informationen über Verkehrsregeln und -vorschriften
Sicherheitstipps für die Nutzung der Verkehrsmittel
Tourismusinformationen
Sehenswürdigkeiten und touristische Attraktionen in der Nähe von Haltestellen
Veranstaltungsinformationen für Touristen
Warum Serviceware
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