Features von Serviceware Financial
Das Serviceware Digital Value Model (DVM®) ist ein erweitertes Kostenmodell, das Best Practices fürs Data-Mapping und effektive Reporting-Optionen bietet. Kunden gewinnen mehr Kostentransparenz und steuern, wo sie die Kosten senken. Im Bereich Cloud-Ökonomie hilft das Digital Value Model, den typischen "Cloud-Rechnungsschock" zu vermeiden, der durch unkontrollierte, versteckte SaaS-Nutzung verursacht wird. Das Digital Value Model® unterstützt es den Wandel der IT hin zu einem agilen, produktorientierten Ansatz durch eine stärkere Automatisierung bei der Serviceplanung und -bereitstellung.
In Serviceware Financial sind die verschiedenen Informationsebenen zwischen Serviceinformationen und Finanzinformationen eng miteinander zu verzahnt. Eine übersichtliche Darstellung erleichtert die informationsbasierte Entscheidungsfindung.
Genehmigungs- und Überwachungsmechanismen tragen dem Bedarf an koordinierten, zuständigkeitsübergreifenden Planungsprozessen Rechnung.
Quelle: Forrester Total Economic Impact Study into Serviceware Financial
What's inside
Gewinnen Sie Einblicke durch grafische Kostenanalysen, visualisieren Sie die Wertschöpfungskette von Dienstleistungen und analysieren Sie Dienstleistungskennzahlen detailliert. Vergleichen Sie in Szenarien, kalkulieren Sie Stückkosten und automatisieren Sie Rechnungs- und Rückbelastungsprozesse. Verteilen Sie Kosten effizient, wenden Sie Best Practices an und gewinnen Sie Klarheit mit der integrierten Kostentreiberanalyse.
DIE KERNFUNKTIONALITÄT MIT DIESEN MODULEN ERWEITERN
Konfigurieren und kalkulieren Sie mühelos Kosten für neue Services, erstellen Sie Serviceangebote und verwalten Sie Projektportfolios. Erzielen Sie ein umfassendes Projektleistungsmanagement und eine nahtlose Integration mit Cloud-Diensten wie Microsoft Azure, AWS und CloudHealth.
Konfigurieren und Anbieten von Unternehmensdienstleistungen
Kosten und Nutzen von Projekten planen und kontrollieren
Kosten und Nutzen von Cloud-Anbietern planen und kontrollieren
Ermöglicht umfassende Berichte über Finanzmanagementdaten in BI-Tools von Drittanbietern
Interne und externe Kosten für Dienstleistungen vergleichen
Verwaltung von Aufschlägen und Transferpreisen für Dienstleistungen
Transparenz der SLA/OLA-Vertragsbedingungen
KI-gesteuerte bedarfsorientierte Planung und Prognosen
Erweiterte multidimensionale Planung und Analyse
Serviceware Financial bietet Standardschnittstellen über ODBC/JDBC, Dateiformate (csv, xml, etc.) und Webservices (REST, API) für den Import von Daten aus externen ERP-, HR-, ITSM-Quellen wie ServiceNow und SAP. Die Datensynchronisierung erfolgt in der Regel täglich. Beispiele für erfolgreich verbundene Systeme →
Für die Synchronisierung von Cloud-Kostendaten sind Out-of-the-Box-Schnittstellen zu Microsoft Azure, Amazon Web Services und VMware Tanzu CloudHealth über das Erweiterungsmodul Cloud Cost Management verfügbar.
Serviceware Financial bietet über das Erweiterungsmodul BI Connector eine nahtlose Integration mit Microsoft Power BI. Die Nutzung der Power BI App in Serviceware Financial ermöglicht die Offline-Ansicht von Dashboards. Zusätzlich können die Daten von Serviceware Financial bei Bedarf mit Power BI/Azure synchronisiert werden.
Darüber hinaus können auch andere Datenanalyse-Tools wie Tableau, Google und SAP Lumira für erweiterte Analysemöglichkeiten eingebettet werden.
Die Implementierung Ihres Serviceware Financial Systems auf Basisniveau kann in weniger als 90 Tagen erfolgen.
Dies hängt von Ihren spezifischen Anforderungen ab. Normalerweise erfordern etwa 25 % des gesamten Implementierungsaufwands Ihre Beteiligung als Kunde. Zu den typischen Aktivitäten, bei denen wir Ihre Beteiligung benötigen, gehören:
Zu den empfohlenen Dateneingaben in Serviceware Financial gehören:
Hier sind einige Beispiele für erfolgreich verbundene Systeme:
S400 and i5/OS (Users, consumption)
Agresso
Baramundi Management Suite
bi-Cube SSO und Identity Management
BMC Remedy ARS
BSCW Groupware
Cherwell ITSM suite
CommVault
Echelon Helpdesk
Enteo NetInventory
HP OpenView
Hydra ZKS Access Control
IBM Tivoli Storage Manager
ICS Continuity
JD Edwards EnterpriseOne
jEdwin Asset Management
Lotus Notes
Matrix42 License Management
Microsoft Active Directory
Microsoft Outlook/Exchange
Microsoft Service Manager
Microsoft SharePoint
Nagios IT Infrastructure Monitoring
Oracle DB DCC
Oracle E-Business Suite
SAP User Management
SAP-CATS
SAP-CCMS transaction statistics
SAP-CO/FI
SAP-HR
SAP-PM
SAP-SD
ServiceNow
Serviceware Processes
SmartTrack License Management
Steeb ERP
Sun Identity Management
Symantec Altiris Asset Management
Timicx Time Reporting
Allegra TrackPlus
USU Valuemation
OneSpan / VASCO
Enterprise-Resource-Planning-Systeme (ERP) wie Oracle und SAP bringen Sie nur so weit. Wenn es um die digitale Transformation geht, ermöglicht Serviceware Financial einen tiefen Einblick in Kosten, Leistungen und Werttreiber auf einer sehr granularen Ebene für IT und Shared Services. Mit entscheidungsrelevanten Daten auf Ihrem Dashboard in Echtzeit.
Oder, wie es unser Deloitte Technology Strategy & Transformation Partner ausdrückt: "Mit einem zweckgebundenen ITFM-Tool wie Serviceware erreichen Unternehmen ein Maß an Flexibilität, das mit ERP-basierten Lösungen nicht möglich ist. Agilität ist entscheidend, um sicherzustellen, dass das IT-Finanzmanagement mit dem schnellen Wandel Schritt halten kann, den die meisten digitalisierten Unternehmen erleben."
Bei der Einführung unserer Kunden verfolgen wir den Ansatz "Train the Trainer" mit dem Ziel, die Kunden in die Lage zu versetzen, selbstständig und sicher mit der Lösung umzugehen. Darüber hinaus ist der Standard-Support von Montag bis Freitag zwischen 7.00 und 20.00 Uhr verfügbar (außer an deutschen Feiertagen).
Sie können die Fähigkeiten und Kenntnisse Ihres Teams weiter ausbauen, indem Sie unsere Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten nutzen, die über die Serviceware Academy angeboten werden.
Serviceware Financial kann in der Serviceware Private Cloud oder bei einem Cloud-Anbieter Ihrer Wahl (z.B. AWS, Azure, Google Cloud Platform) eingesetzt werden. Bei Bedarf kann Serviceware Financial auch bei Ihnen vor Ort eingesetzt werden.
Die wichtigsten Faktoren für die SaaS-Gebühr sind:
Sprechen Sie mit einem unserer Experten, um ein Angebot anzufordern.
Serviceware Financial ist auf dem Microsoft Azure Marketplace abwickelbar
