Webinare, Whitepaper, Analystenberichte

KI im ITSM: Der Survival-Guide für Transformatives Service-Management

Die entscheidende Frage ist nicht mehr OB, sondern WIE Sie KI in Ihr Service-Management integrieren.

AI-ready? Künstliche Intelligenz erfolgreich, sicher und nachhaltig einführen

Dieses Whitepaper arbeitet heraus, warum KI nicht isoliert betrachtet werden sollte.

Serviceware Managed Services Overview

Mit den Serviceware Managed Security Services entlasten wir Ihre IT und boosten gleichzeitig Ihr Knowhow um ein Vielfaches.

Risikoschnellanalyse für E-Mail-Bedrohungen

Verschaffen Sie sich einen umfassenden Überblick über aktuelle Risiken in Ihrer E-Mail-Infrastruktur.

Mit Chatbots erfolgreich zu effizienten Self-Services

Praxisleitfaden KI im Kundenservice

Zur Automatisierung von Services gehört auch die unkomplizierte Kommunikation per Chat. Im Privatleben…

Gerüstet für den Wandel in Digital Finance

Der Finanzbereich steht vor neuen Herausforderungen

Wenn der Krisenmodus zum Normalfall wird, reichen die traditionellen Methoden und…

Security Operations Framework

Analysieren Sie den IST-Stand Ihrer IT Sicherheit und erkennen Sie die notwendigen Maßnahmen, um den Schutz in Ihrem Unternehmen heute und…

Warum multidimensionale Datenbanken unersetzlich sind

Erfahren Sie in unserem kostenlosen Whitepaper mehr über die Merkmale von OLAP-Systemen, Anforderungen der Anwender und Erfüllungsgrad der…

Erfolgreiche Unternehmenssteuerung mit Corporate Performance Management

Erfahren Sie in unserem kostenlosen Whitepaper mehr über Corporate Performance Management (CPM) und Extended Planning & Analysis (xP&A) als…

KI-basiertes Wissensmanagement für 360°-Self-Service und Service-Performance

Immer mehr Interaktionen im Service laufen ohne persönlichen Kontakt ab. Informieren Sie sich im Whitepaper, wie Sie den Anspruch Ihrer…

Die 5 zentralen Erfolgsfaktoren im digitalen Kundenservice

Der aktuelle Digitalisierungsschub befeuert die Anforderungen an den Kundenservice. Digitale Angebote boomen. Sie haben noch Nachholbedarf?…

Fünf Tipps, um das IT-Bestellwesen optimal zu steuern

Künstliche Intelligenz und Automatisierung im Wissensmanagement

Im E-Book erfahren Sie anhand konkreter Beispiele, wie KI-gestützte Automatisierung funktioniert und welche Vorteile Sie daraus ziehen…

Maximieren Sie Ihre IT-Kostentransparenz mit Serviceware Financial ITFM Software

In unserem White Paper erfahren Sie alles über die Vorteile und Möglichkeiten, die Ihnen der gekonnte Einsatz spezialisierter ITFM-Software…

Nexthink: Zufriedenere Angestellte mit dem Digital Experience Score

Nutzen Sie den Digital Experience Score, um Ihren Angestellten dauerhaft ein besseres Erlebnis am digitalen Arbeitsplatz zu bieten. In…

Die 10 Schritte des erfolgreichen IT-Kosten-Managements

Wissen Sie, was Ihre IT kostet?
In unserem neuen White Paper „Die 10 Schritte des erfolgreichen IT-Kosten-Managements“ erfahren Sie alles…

Exklusives Experten-Whitepaper: Meaningful Service Costing!(Englisch)

Jo Hart, der international bekannte Experte für Global Business, stellt sich der Frage, wie Servicekosten nachhaltig gemanagt werden können.