Die wichtigsten Erkenntnisse
Längst beschränkt sich der Einsatz von Wissen nicht mehr auf die Nutzung durch Mitarbeitende im Kundenservice. Die Entwicklung von Wikis bis hin zu KI-gestützten Omnichannel-Wissensdatenbanken ermöglicht einen schnellen und strukturierten Zugriff auf Wissen.
- Wie sich die Welt des Wissensmanagements verändert hat und wie Sie am besten darauf reagieren
- Wie Sie Ihre Wissensstrategien mit künstlicher Intelligenz und Automatisierung voranbringen
- Konkrete Beispiele dafür, wie KI-gestützte Automatisierung funktioniert und welche Vorteile Sie daraus ziehen können
