Die wichtigsten Erkenntnisse
- Investitionsstopp oder Kriseninnovationen: Einsparungsmöglichkeiten in der IT lassen sich bewerten, ohne dass strategisch wichtige Projekte in Digitalisierung und Prozessautomatisierung dem Rotstift zum Opfer fallen müssen
- Die Wirtschaftlichkeit von IT-Services muss definiert, bemessen und verbessert werden können - gerade in Zeiten wirtschaftlicher Herausforderungen
- Was eine ITFM-Software leisten kann. Beispiele: Transparenz, Kostenoptimierung, Kostensteuerung über Bedarfs- und Nutzungssteuerung, Planung, Modellierung und Forecasting, regulatorische Compliance
- Es gibt drei primäre Hebel, um Einsparungen freizusetzen: Senken von Nachfrage und Verbrauch, Konsolidierung und Optimieren des Service-Angebots, Optimierung von IT und Infrastruktur
- Auf der CIO-Checkliste für eine ITFM-Software sollten stehen: Anpassungsfähigkeit and Geschäftsanforderungen, Unterstützung von Best Practices, technologische Basis und Integrationsfähigkeit, Benutzerfreundlichkeit, Automatisierung und Effizienz, Datenqualität und Governance, Reporting und Analytik, Skalierbarkeit und Zukunftssicherheit, Kosten und Return-on-Investment (ROI)
