Die wichtigsten Erkenntnisse
In den vergangenen Jahren hat sich die Digitalisierung stark beschleunigt. Damit rückt auch das ITSM mit seinen Tools in den Fokus.
In ihrer Studie geben die Experten von CIO und Computerwoche Antworten auf Basis einer Umfrage.
- Ist der IT-Support effizient genug?
- Sind die IT-Prozesse flexibel und widerstandsfähig genug?
- Wie gut sind die angebotenen Self-Service-Portale tatsächlich?
