Wie TBM Ihre Prozesse in IT Governance und IT-Strategie unterstützt und schnellere Entscheidungen ermöglicht

ITFM und TBM stellen sicher, dass IT-Investitionen mit den Unternehmenszielen in Einklang stehen und effektiv verwaltet und kontrolliert…

Wie Sie Zeitfresser im HR-Alltag abschalten

Die Erwartungen an die HR-Abteilungen moderner Unternehmen sind hoch. Erfahren Sie in diesem Webinar, wie Sie Zeitfresser im HR-Alltag…

Die NIS-2 Richtlinie und das IT-Sicherheitsgesetz 3.0

In unserer Security-Talkrunde erklären wir Ihnen die neuesten "Buzz-Words" im Security-Umfeld und beantworten Ihnen Fragen, die Sie sich…

Schnellstart ins Technology Business Management

Die Initialzündung für ITFM und TBM kommt von einem Kostenmodell, das wir Digital Value Model nennen - so flexibel wie möglich, so…

Demand Management - Zielgerichtet, transparent und effizient entwickeln

Was braucht der Fachbereich wirklich? - Erfahren Sie im Webinar mit Fabian Mergens und Oliver Goldapp, wie Sie den Bedarf an IT-Leistungen…

Digitalisieren Sie jetzt Ihre Zeiterfassung

Verwalten Sie die schnelle, präzise und flexible Erfassung der individuellen Arbeitszeit, vor allem in räumlich verteilten Arbeitsumgebungen…

BPF Upgrade Pack - Nutzen Sie das Release und Deployment Management im ITSM

Im Webinar erfahren Sie, wie Sie von der Upgradefähigkeit Ihrer Business Process Foundation (BPF) profitieren können. Nutzen Sie im ITSM…

Mit nur 6 Klicks verlorene Clouddaten wiederherstellen

Das Verhindern von Datenverlust, -missbrauch und -manipulation in der Cloud durch versehentliches oder bösartiges Handeln ist Ihre Aufgabe. 

Der Knowledge Quality-Check

In diesem Webinar möchten wir Sie in die Insider-Welt des Knowledge Consultings mitnehmen. Wann macht ein Quality-Check in Ihrem…

Cloud-Kosten im Griff behalten – FinOps und wertorientiertes Cloud Cost Management

Komplexe Abrechnungsmodelle und die häufig dezentrale Beschaffung stellen IT-Führungskräfte vor neue Herausforderungen.

Cybersicherheit – So verringern Sie das Risiko Mensch

„Der Faktor Mensch 2022“ zeigt Lösungsansätze auf, um Ihr Unternehmen vor Cyberangriffen zu schützen. Mit Trainings von Proofpoint können…

Sprinten zum ROI? IT Service TCO und agile Methoden

Der Total Cost of Ownership (TCO) von IT Services ist die entscheidende Kennzahl um die Kosteneffizienz von Technologieinvestitionen…

Konzept, Beratung, Umsetzung: Mit SSC zur passenden CMDB-Lösung

Die Hapag-Lloyd AG ist eine der weltweit führenden Linienreedereien mit circa 14.000 Mitarbeiter:innen an Standorten in 137 Ländern. Sie ist…

CSS Versicherung – Kundenberatung persönlich und digital

Die Schweizer Krankenversicherung CSS hat schon sehr früh verstanden, dass sich Kundenanforderungen gewandelt haben. Bei der Entwicklung…

Wie Sie Ihren Kundenservice mit Sematell und Serviceware effizienter gestalten

Um einen perfekten Kundenservice zu bieten, sind schnelle Reaktionszeiten und klare Antworten mit allen relevanten Informationen…

Studie: "IT Service Management Software Trends"

Lernen Sie aktuelle Trends und Entwicklungen im Bereich der ITSM Software kennen. Jetzt Studie herunterladen!

Der Kundendienst der Commerzbank

Commerzbank bringt mit Serviceware Knowledge genau dann die richtige Information auf den Schirm, wenn die Kundenberaterinnen und -berater…

Viseca - A Smart Way to Data

Viseca zählt zu den führenden Anbietern von Kredit- und Prepaid-Karten der Schweiz. Im Laufe der Jahre wurde das Reporting bei Viseca immer…

Wissensmanagement im Unternehmen

Marketing, Außendienst, IT und Co. – Wie macht man Wissen unternehmensweit verfügbar?

Das Wissen, das Ihr Unternehmen über Jahre hinweg…

Der 5-Punkte-Plan: So führen Sie Wissensmanagement erfolgreich in Ihrem Unternehmen ein

Wissensmanagement richtig nutzen!

In diesem E-Book stellen wir Ihnen den 5-Punkte-Plan für ein erfolgreiches Wissensmanagement vor:…

Wissensmanagement: Heben Sie den Schatz in Ihrem Unternehmen

Wissen ist Macht.

Ein altbekannter Spruch, der heute mehr denn je Gültigkeit besitzt. Nahezu jedes Unternehmen hortet Unmengen an Wissen,…

VOICE-Leitfaden für transparentes IT-Finanzmanagement

Erfahren Sie im ITFM-Leitfaden des Bundesverbands der IT-Anwender (VOICE), was Best Practices effizienten IT-Finanzmanagements sind und wie…

Datenzentrische Risikoanalyse bei Security Incidents - Nutzungsverhalten verstehen, Rechte und Risiken gezielt einschränken

In unserer Security-Talkrunde erklären wir Ihnen die neuesten "Buzz-Words" im Security-Umfeld und beantworten Ihnen Fragen, die Sie sich…

Bedrohungsintelligenz oder „Was das Darknet bereits weiß“

In unserer Security-Talkrunde erklären wir Ihnen die neuesten "Buzz-Words" im Security-Umfeld und beantworten Ihnen Fragen, die Sie sich…

Das Controlling der Wüstenrot & Württembergische AG vertraut auf die Lösung von Serviceware

Markus Roth, Leiter des Konzerncontrollings im Bereich DV-Systeme bei der Wüstenrot & Württembergische AG (W&W), gibt uns Einblicke im…

That's how: Kalkulationsmodell - wie Sie ein gesamtes Modell in nur 60 Minuten aufbauen

Serviceware Financial ist darauf ausgelegt Ihre Kalkulationsmodelle in Kürze abzubilden. Dazu gehört der Aufbau des Service Katalogs, die…

Zentralisierte Steuerung von IT-Services bei der EOS Gruppe

Mit über 60 Gesellschaften zählt die EOS Gruppe zu den führenden Anbietern von Forderungsmanagement in Europa. Innerhalb der Gruppe versorgt…

Serviceware Knowledge - Die neue Dateiverwaltung unter der Lupe

Dieses Webinar richtet sich an Administratoren und Redakteure von Serviceware Knowledge. Wir zeigen Ihnen Tipps & Tricks zur neuen…

Deutsche Post DHL Kundenservice

Mit Serviceware Knowledge bündelt der Unternehmensbereich Post & Paket Deutschland alle für den Kundenservice relevanten Informationen auf…

Serviceorientierte Steuerung der IT bei ZF Friedrichshafen

Komplexe Strukturen in einer gewachsenen Organisation mit unterschiedlichsten Anforderungen prägen die IT von ZF. Der Technologie-Konzern…