Case Studies
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Webinar
2020 hat die Pandemie verdeutlicht, wie wichtig es für unsere Gesellschaft ist, sich vor Ort auf eine funktionierende Verwaltung mit…
ITFM und TBM stellen sicher, dass IT-Investitionen mit den Unternehmenszielen in Einklang stehen und effektiv verwaltet und kontrolliert…
Die Erwartungen an die HR-Abteilungen moderner Unternehmen sind hoch. Erfahren Sie in diesem Webinar, wie Sie Zeitfresser im HR-Alltag…
In unserer Security-Talkrunde erklären wir Ihnen die neuesten "Buzz-Words" im Security-Umfeld und beantworten Ihnen Fragen, die Sie sich…
Die Initialzündung für ITFM und TBM kommt von einem Kostenmodell, das wir Digital Value Model nennen - so flexibel wie möglich, so…
Was braucht der Fachbereich wirklich? - Erfahren Sie im Webinar mit Fabian Mergens und Oliver Goldapp, wie Sie den Bedarf an IT-Leistungen…
Verwalten Sie die schnelle, präzise und flexible Erfassung der individuellen Arbeitszeit, vor allem in räumlich verteilten Arbeitsumgebungen…
Im Webinar erfahren Sie, wie Sie von der Upgradefähigkeit Ihrer Business Process Foundation (BPF) profitieren können. Nutzen Sie im ITSM…
Das Verhindern von Datenverlust, -missbrauch und -manipulation in der Cloud durch versehentliches oder bösartiges Handeln ist Ihre Aufgabe.
In diesem Webinar möchten wir Sie in die Insider-Welt des Knowledge Consultings mitnehmen. Wann macht ein Quality-Check in Ihrem…
Komplexe Abrechnungsmodelle und die häufig dezentrale Beschaffung stellen IT-Führungskräfte vor neue Herausforderungen.
Blog
„Der Faktor Mensch 2022“ zeigt Lösungsansätze auf, um Ihr Unternehmen vor Cyberangriffen zu schützen. Mit Trainings von Proofpoint können…
Der Total Cost of Ownership (TCO) von IT Services ist die entscheidende Kennzahl um die Kosteneffizienz von Technologieinvestitionen…
Case Study
Die Hapag-Lloyd AG ist eine der weltweit führenden Linienreedereien mit circa 14.000 Mitarbeiter:innen an Standorten in 137 Ländern. Sie ist…
Die Schweizer Krankenversicherung CSS hat schon sehr früh verstanden, dass sich Kundenanforderungen gewandelt haben. Bei der Entwicklung…
Um einen perfekten Kundenservice zu bieten, sind schnelle Reaktionszeiten und klare Antworten mit allen relevanten Informationen…
Analysten-Bericht
Lernen Sie aktuelle Trends und Entwicklungen im Bereich der ITSM Software kennen. Jetzt Studie herunterladen!
Commerzbank bringt mit Serviceware Knowledge genau dann die richtige Information auf den Schirm, wenn die Kundenberaterinnen und -berater…
Viseca zählt zu den führenden Anbietern von Kredit- und Prepaid-Karten der Schweiz. Im Laufe der Jahre wurde das Reporting bei Viseca immer…
Leitfaden
Marketing, Außendienst, IT und Co. – Wie macht man Wissen unternehmensweit verfügbar?
Das Wissen, das Ihr Unternehmen über Jahre hinweg…
Wissensmanagement richtig nutzen!
In diesem E-Book stellen wir Ihnen den 5-Punkte-Plan für ein erfolgreiches Wissensmanagement vor:…
Wissen ist Macht.
Ein altbekannter Spruch, der heute mehr denn je Gültigkeit besitzt. Nahezu jedes Unternehmen hortet Unmengen an Wissen,…
Erfahren Sie im ITFM-Leitfaden des Bundesverbands der IT-Anwender (VOICE), was Best Practices effizienten IT-Finanzmanagements sind und wie…
Markus Roth, Leiter des Konzerncontrollings im Bereich DV-Systeme bei der Wüstenrot & Württembergische AG (W&W), gibt uns Einblicke im…
Serviceware Financial ist darauf ausgelegt Ihre Kalkulationsmodelle in Kürze abzubilden. Dazu gehört der Aufbau des Service Katalogs, die…
Mit über 60 Gesellschaften zählt die EOS Gruppe zu den führenden Anbietern von Forderungsmanagement in Europa. Innerhalb der Gruppe versorgt…
Dieses Webinar richtet sich an Administratoren und Redakteure von Serviceware Knowledge. Wir zeigen Ihnen Tipps & Tricks zur neuen…
Mit Serviceware Knowledge bündelt der Unternehmensbereich Post & Paket Deutschland alle für den Kundenservice relevanten Informationen auf…