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Haben Sie sich jemals gefragt, wie Sie die Servicekosten Ihres Unternehmens optimal verwalten können?

Serviceware. That's how.

Exzellentes Enterprise Service Management

Serviceware steht für ein einzigartiges Lösungsportfolio zur Digitalisierung und Automatisierung von Serviceprozessen, wobei es ganz egal ist, vor welchen Herausforderungen Sie in den Bereichen IT, HR oder Shared Customer Services stehen. Unsere Vison und tägliche Motivation lautet: „Serviceware ermöglicht es Menschen, ihre Ambitionen in der Service Economy zu verwirklichen.“

Serviceware Processes AI Driven Workflows.
Serviceware Processes 7.0 ist da: Gewinnen Sie im Wettbewerb mit einzigartiger AI-getriebener Service-Automatisierung!
Customer Service Management (CSM) - Kundenservice - Kunden-Kontakt-Center.

Customer Service Management (CSM)

Optimieren Sie Ihren Kundenservice mit Serviceware und machen Sie Kunden zu Fans.

Grafik mit Planungsanalyse und künstlicher Intelligenz.

xP&A und AI

Ganzheitliche Unternehmenssteuerung: Wenden Sie Best Practices aus der Finanzplanung für alle Fachbereiche an.

Moderner Serverraum

Infrastructure Solutions & Services

Das Serviceware Portfolio und Managed Services für Data-, Security- und Systems Management. 

ITSM: IT Service Management Call Center.

IT Service Management (ITSM)

Etablieren Sie mit Serviceware eine moderne und modulare ITSM-Platform für alle IT-Service Prozesse.

Das sagen unsere Kunden:

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„Dank der Kostendaten der Serviceware Plattform konnten wir die Lücke zwischen Plan und Ist auf eine Abweichung von nur 3 % reduzieren. So können wir dem CFO ab jetzt zuverlässige Ergebnisse liefern.“

Leiter Projekt- und Portfoliomanagement
Südostasien, globaler Automobil-Erstausrüster

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„Auf der Grundlage von Serviceware Financial haben wir eine völlig neue Zusammenarbeit zwischen Shared Service und unseren Kunden etabliert. Sie verstehen die Leistungen, für die Sie bezahlen und schätzen den Wert, den wir liefern.“

Leiter Global Service Management
Globaler Automobilzulieferer


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„Mithilfe von Serviceware Processes können wir unsere RPA-Initiativen (Robotic Process Automation) auf die Sweetspots mit den größten Einsparpotenzialen ausrichten.“

Leiter Shared Services
Osteuropa, europäisches Logistikunternehmen

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Serviceware Financial ermöglicht es uns, den strengen Anforderungen der Steuerbehörden in Bezug auf die Kostenabrechnung zwischen Unternehmen gerecht zu werden.“

Leiter IT Operations
Globales Finanzdienstleistungsunternehmen aus Indien

Serviceware-Lösungen in der Praxis