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Wie garantieren Sie exzellenten Kundenservice aus dem Home-Office durch effektives Wissensmanagement?
Exzellentes Enterprise Service Management
Serviceware steht für ein einzigartiges Lösungsportfolio zur Digitalisierung und Automatisierung von Serviceprozessen, wobei es ganz egal ist, vor welchen Herausforderungen Sie in den Bereichen IT, HR oder Shared Customer Services stehen. Das sagen unsere Kunden:
„Dank der Kostendaten der Serviceware Plattform konnten wir die Lücke zwischen Plan und Ist auf eine Abweichung von nur 3 % reduzieren. So können wir dem CFO ab jetzt zuverlässige Ergebnisse liefern.“
Leiter Projekt- und Portfoliomanagement
Südostasien, globaler Automobil-Erstausrüster
„Auf der Grundlage von Serviceware Financial haben wir eine völlig neue Zusammenarbeit zwischen Shared Service und unseren Kunden etabliert. Sie verstehen die Leistungen, für die Sie bezahlen und schätzen den Wert, den wir liefern.“
Leiter Global Service Management
Globaler Automobilzulieferer
„Mithilfe von Serviceware Processes können wir unsere RPA-Initiativen (Robotic Process Automation) auf die Sweetspots mit den größten Einsparpotenzialen ausrichten.“
Leiter Shared Services
Osteuropa, europäisches Logistikunternehmen
„Serviceware Financial ermöglicht es uns, den strengen Anforderungen der Steuerbehörden in Bezug auf die Kostenabrechnung zwischen Unternehmen gerecht zu werden.“
Leiter IT Operations
Globales Finanzdienstleistungsunternehmen aus Indien
Serviceware-Lösungen in der Praxis
![[Translate to Deutsch:] finvis case study teaser](/fileadmin/user_upload/case-studies/finvis-case-study-teaser2.PNG)
FINVIS Business Services schafft Transparenz bei Kosten und Leistungen
Bis vor kurzem rechnete die FINVIS die Shared-Service-Kosten ihrer Kunden über komplizierte Excel-Dateien ab. Mit Serviceware erzielt FINVIS höhere Service-Transparenz, maximiert die Wirtschaftlichkeit und reduziert Durchlaufzeiten.
![[Translate to Deutsch:] paflinger case study](/fileadmin/user_upload/case-studies/palfinger-case-study-teaser.PNG)
PALFINGER reduziert die Arbeitszeit zur Abrechnung von IT-Kosten mit Serviceware Financial
Der Hersteller verwaltet jetzt alle seine IT-Services mit der Finanzmanagementlösung von Serviceware und hat die Arbeitszeit für die Abwicklung von 1-2 Tagen auf nur 2 Stunden pro Monat reduziert.
Serviceware ESM Plattform
Menschen erwarten in der digitalen Wirtschaft, dass Technologie für sie funktioniert und nicht umgekehrt. Fünf Softwarelösungen, nahtlos in eine Plattform integriert oder unabhängig voneinander – so wie es für Sie am besten funktioniert:
Steigern Sie die Produktivität im Service durch die Automatisierung von Prozessen mit Serviceware Processes
Optimieren Sie das gesamte Financial Management für IT und Shared Services mit Serviceware Financial
Planen, überwachen und analysieren Sie Ihre finanzielle Leistungsfähigkeit mit Serviceware Performance
Sorgen Sie mit Serviceware Resources für eine effiziente Einsatz- und Terminplanung für das Serviceteam
Führen Sie ein unternehmensweites Wissensmanagement ein mit Serviceware Knowledge
Umfassende Lösungen für Enterprise Shared Services von Serviceware
Sind Sie auf der Suche nach einem dynamischen Framework zur Optimierung Ihrer globalen Shared Services-Abläufe? Serviceware. That's How.
IT Financial Management (ITFM)
Transparenz, Kostenkontrolle und Effizienz für Ihre Shared Services
IT Service Management (ITSM)
Gestalten, liefern und verbessern Sie Ihre IT-Services, -Prozesse und -Operationen kontinuierlich.
Shared Service Center HR
Bieten Sie ein neues Maß an Effizienz in HR-Prozessen und verbessern Sie die Mitarbeitererfahrung
Einige unserer Kunden
Kunden auf der ganzen Welt vertrauen auf Serviceware SE. In unseren Case Studies erfahren Sie, was unsere Kunden über Serviceware sagen.
Fragen? Wir würden uns freuen, mit Ihnen in Kontakt zu treten.
Enterprise Service Management ist ein komplexes Thema, das wir Ihnen leicht machen können. Gerne würden wir Ihre Fragen, Gedanken und geschäftlichen Herausforderungen mit Ihnen besprechen. Kontaktieren Sie uns.
