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Nützliche Ressourcen zum Thema Enterprise Service Management
Case Study
PfalzWerke
Im Video erklärt die Wissensmanagerin Renée Alexandra Clemens, wie der Kundenservice der Pfalzwerke von Serviceware Knowledge profitiert.
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Funke Mediengruppe
Funke sieht Potenzial in der KI für Prozessautomatisierung und Kosteneffizienz, insbesondere im Wissensmanagement und beim Ticketing.
Case Study
DPD iloxx
DPD iloxx ersetzte sein Intranet durch Serviceware Knowledge, um einen Single Point of Truth zu etablieren.
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StepStone
Serviceware Knowledge wurde unter dem Namen Stepedia von StepStone für den Vertrieb und Kundenservice eingeführt, um traditionelle…
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Digitale Behörde: Interview Landkreis Rastatt - Die Bedeutung von KI, Knowledge und digitalen Prozessen im Service
Im Interview stellt Kai Heitz vor, wie moderne Plattform-Lösungen helfen.
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Der Kundendienst der Commerzbank
Commerzbank bringt mit Serviceware Knowledge genau dann die richtige Information auf den Schirm, wenn die Kundenberaterinnen und -berater…
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Deutsche Post DHL Kundenservice
Mit Serviceware Knowledge bündelt der Unternehmensbereich Post & Paket Deutschland alle für den Kundenservice relevanten Informationen auf…
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BGV Badische Versicherungen (BGV)
Das nötige Wissen für die schnelle und zuverlässige Bearbeitung aller Kundenanliegen stellt der BGV seinen Mitarbeitern mit Serviceware…