Serviceware erneut ein Marktführer im Bereich Enterprise Service Management Software

  • Zum vierten Mal in Folge ist Serviceware ein Marktführer in Deutschland laut Research in Action (RIA)-Studie
  • Erneut hoher Weiterempfehlungs-Index sowie Top-Werte  bei der Kundenzufriedenheit
  • Umsetzung der Serviceware-Vision in der Plattform-Strategie überzeugt die Analysten

Idstein/Hartenfels, 15. Februar 2022 - Serviceware ist in der aktuellen Studie „Vendor Selection Matrix – Enterprise Service Management: Die Top Anbieter in Deutschland 2022“ des renommierten deutschen Analystenhauses Research in Action (RIA) zum vierten Mal ein Marktführer. In der Gesamtbewertung konnte Serviceware zahlreiche internationale Wettbewerber hinter sich lassen. Das Unternehmen überzeugte unter anderem mit der Breite und Tiefe von Vision und Lösungsangebot und zeichnet sich durch einen hohen Weiterempfehlungs-Index sowie Top-Werte  bei der Kundenzufriedenheit aus.

Für die „Vendor Selection Matrix – Enterprise Service Management: Die Top Anbieter in Deutschland 2022“ hat das deutsche Analystenhaus Research in Action (RIA) 750 IT-Budgetverantwortliche aus ganz Deutschland befragt.
Die Vendor Selection Matrix™ ist eine in erster Linie umfragebasierte Methode für die vergleichende Anbieterbewertung, bei der 60% der Bewertung auf einer Befragung von Business- oder IT-Führungskräften basieren. Die Bewertung wird vervollständigt durch ausführliche Interviews mit den Software- oder Services-Anbietern, Anwendern sowie der Einschätzung der Analysten.

Die Vendor Selection Matrix steht Ihnen hier zum Download bereit.

 

Über Serviceware

Serviceware ist ein führender Anbieter von Softwarelösungen zur Digitalisierung und Automatisierung von Serviceprozessen (Enterprise Service Management), mit denen Unternehmen ihre Servicequalität steigern und ihre Servicekosten effizient managen können.

Die Serviceware Plattform besteht aus den Softwarelösungen Serviceware ProcessesServiceware FinancialServiceware ResourcesServiceware Knowledge und Serviceware Performance. Alle Lösungen können integriert, aber auch unabhängig voneinander eingesetzt werden.

Serviceware ist Partner des Kunden von der strategischen Beratung über die Definition der Service Strategie bis hin zur Implementierung der Enterprise Service Plattform. Weitere Bestandteile des Portfolios sind sichere und zuverlässige Infrastruktur-Lösungen sowie Managed Services.

Serviceware hat weltweit mehr als 1000 Kunden aus verschiedensten Branchen, darunter 17 DAX-Unternehmen sowie 5 der 7 größten deutschen Unternehmen. Der Hauptsitz des Unternehmens befindet sich in Idstein, Deutschland. Serviceware beschäftigt mehr als 500 Mitarbeiter an 14 internationalen Standorten.