Serviceware als Leader im IT Financial Management positioniert
Unabhängige Analystenbewertung bestätigt Stärken bei der Steuerung von IT-Ausgaben, der internen Leistungsverrechnung sowie bei Kostentransparenz und Governance auf Unternehmensebene
Serviceware wurde in der aktuellen The Forrester Wave™: IT Financial Management Software, Q2 2026 als Leader eingestuft. Die Bewertung untersuchte acht der weltweit bedeutendsten Anbieter von Lösungen für IT Financial Management (ITFM) anhand ihres Leistungsangebots, ihrer Strategie und ihrer Kundenbewertungen. Serviceware gehört zu den drei als „Leader“ eingestuften Anbietern im internationalen Bericht.
Aus Sicht von Serviceware unterstreicht die Auszeichnung die Fähigkeit der Plattform, große Organisationen bei der Steuerung zunehmend komplexer Technologieausgaben zu unterstützen – von Cloud- und KI-Investitionen bis hin zu hybriden Infrastrukturen und serviceorientierten Betriebsmodellen.
Was die Bewertung hervorhebt
Die Untersuchung bewertete zentrale Funktionen des IT Financial Managements, darunter Kosten- und Leistungstransparenz, Chargeback und Showback, TCO-Optimierung, Budgetierung und Prognosen, Szenarioanalysen sowie Integrationsfähigkeit.
In der Bewertung heißt es:
"excels at budgeting, reporting/dashboarding, allocation/chargeback/showback, and TCO optimization,"
Darüber hinaus stellt die Bewertung fest:
"budgeting, forecasting, and actuals run on the same underlying model, supporting variance analysis and decision-grade scenarios."
Zum Einsatzszenario von Serviceware heißt es in der Bewertung:
"Serviceware is best suited for large enterprises with complex service portfolios and advanced chargeback requirements."
Zur Auszeichnung erklärt Dr. Alexander Becker, COO der Serviceware SE und verantwortlich für das ITFM-Geschäft:
„Die Bewertung als Leader in dieser internationalen Analyse ist für Serviceware ein bedeutender Erfolg. Aus unserer Sicht bestätigt sie den Wert unseres Plattformansatzes und die zentrale Rolle von IT Financial Management bei der Schaffung von Transparenz, Kontrolle und Effizienz im Umgang mit IT-Ausgaben.
Unternehmen stehen heute vor der Herausforderung, Cloud-Ausgaben, KI-Investitionen und klassische IT-Kosten gleichzeitig zu steuern. Genau dabei unterstützen wir unsere Kunden.“
Über die Auszeichnung
Laut der aktuellen Bewertung ist Serviceware:
"the only independent public company in the vendor group. Based in Germany, it supports deployments in the world’s largest conglomerates across Europe, APAC, and North and South America."
Darüber hinaus heißt es:
"Serviceware’s strategy focuses heavily on cost structures for IT services and internal pricing transparency. Its supporting services are differentiated in this market, offering consulting to help clients maximize the value of their Serviceware instance and their IT cost model."
Mit seinem Digital Value Model ermöglicht Serviceware die durchgängige Zuordnung von Kosten – vom Hauptbuch über Services bis hin zu den jeweiligen Geschäftsbereichen. Ein gemeinsames Modell für Ist-Werte, Budgets und Prognosen schafft die Grundlage für kontinuierliche Abweichungsanalysen und belastbare Planungsszenarien.
Warum IT Financial Management an Bedeutung gewinnt
Unternehmen stehen unter zunehmendem Druck, IT-Ausgaben mit größerer Genauigkeit und Transparenz zu steuern. Investitionen in künstliche Intelligenz verschärfen diese Herausforderung zusätzlich. Führungskräfte müssen heute nicht mehr nur erklären, was IT kostet, sondern auch, welchen Beitrag Technologieinvestitionen für das Unternehmen leisten.
Serviceware unterstützt IT-, Finanz- und Fachbereiche dabei, auf einer gemeinsamen finanziellen Datengrundlage zu arbeiten. So wird aus der Frage „Wo ist das Geld geblieben?“ die Frage „Was sollten wir als Nächstes tun?“
Hinweis zur Objektivität
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