Serviceware SE erweitert ESM-Plattform um Standardprozess für die kontrollierte Rückkehr zur Präsenzarbeit

  • Neue digitale Lösung zur Planung der Arbeitsplatznutzung auf Basis von Serviceware Processes gewährleistet sichere Rückkehr zur Präsenzarbeit
  • Spürbare Nachfrage von Unternehmen nach Lösungen für das Managen des Arbeitsleben nach weiteren Covid-19-Lockerungen
  • Softwarelösungen der Serviceware ESM-Plattform sind flexibel und jederzeit erweiterbar

Bad Camberg Die Serviceware SE hat eine Lösung zur Erfassung der Arbeitsplatznutzung entwickelt, die Mitarbeitern von Unternehmen in Covid-19-Zeiten eine kontrollierte Rückkehr zur Präsenzarbeit ermöglicht. Pandemie-bedingt müssen Unternehmen strenge Hygiene- und Abstandsregelungen in ihren Büroräumen einhalten. Sie können nur eine begrenzte Raumkapazität anbieten und müssen sicherstellen, dass nur eine bestimmte Anzahl an Mitarbeitern vor Ort ist. Mit der neuen Lösung von Serviceware, die auf dem Modul Serviceware Processes basiert, können Unternehmen ihre Arbeitsplätze verwalten und im Hinblick auf Nutzung und Abstände zu anderen Arbeitsplätzen anpassen. Die neue Lösung zeigt Mitarbeitern, wann welche Arbeitsplätze belegt oder frei sind. Sie können ihren geeigneten Platz dann vorab zum Wunschtermin buchen. Doppelbuchungen werden so verhindert und der Workflow im Unternehmen deutlich verbessert. Durch die Einbindung der Plugin-Lösung in bestehende Systeme werden alle Buchungsdetails auf Wunsch für die Kontaktverfolgung und Aufzeichnung gespeichert. Unternehmen können so verlässlich nachverfolgen, welche Mitarbeiter sich wann und wo aufgehalten haben und im Infektionsfall schnell und zielgenau handeln.

Dirk K. Martin, CEO von Serviceware: „Mit der schnellen Umsetzung unserer Lösung zur Erfassung der Arbeitsplatznutzung auf konkrete Kundenbedürfnisse haben wir erneut die Kunden- und Marktorientierung sowie die Leistungsfähigkeit unserer ESM-Plattform unter Beweis gestellt. Auf Basis der Plattform lassen sich Serviceprozesse in allen Unternehmensbereichen problemlos digitalisieren. Durch die stetige Ausweitung um weitere Serviceprozesse und damit einhergehend einer intensiveren Nutzung bei unseren Kunden, ergeben sich für Serviceware weitere Marktchancen und Lizenzpotenziale.“

Teilen auf

serviceware-hq-idstein

Über Serviceware

Serviceware unterstützt Unternehmen weltweit dabei, ihre Serviceprozesse neu zu denken – digital und hochautomatisiert. Kern des Portfolios ist die ­KI-native Serviceware Plattform. Sie transformiert Services branchenübergreifend und richtet Technologie- und Servicekosten konsequent am geschäftlichen Mehrwert aus. Sie verbindet Menschen, Prozesse und Daten intelligent miteinander und bildet das Fundament für die Service-Exzellenz moderner Unternehmen.

Bereits seit 2018 setzt Serviceware auf das Potenzial von künstlicher Intelligenz im Service Management. Die kontinuierliche Weiterentwicklung der Plattform erfolgt im unternehmenseigenen KI-Kompetenzzentrum, das Serviceware in enger Kooperation mit der TU Darmstadt betreibt.

Die Serviceware Plattform umfasst Lösungen wie Enterprise Service Management, IT-Finanzmanagement, Knowledge Management, Corporate Performance Management und Field Service Management. Ergänzt wird das Portfolio durch Beratung, Managed Services und Partnerschaften in IT-Security, Data- und Endpoint-Management.

Serviceware hat weltweit mehr als 1.100 Kunden aus verschiedensten Branchen, darunter 18 DAX-Unternehmen sowie 5 der 7 größten deutschen Unternehmen. Der Hauptstandort befindet sich in Idstein, Deutschland. Das Unternehmen beschäftigt rund 450 Mitarbeitende an 14 Standorten weltweit.

Ähnliche Artikel

Alle anzeigen