Die aktuelle CIO Review befasst sich intensiv mit der Zukunft des Wissensmanagements - und kürt die besten Lösungen in diesem Bereich. Serviceware Knowledge gehört zu den TOP 10, weil die Software über sämtliche Basisfunktionen hinaus Anwendungen künstlicher Intelligenz (KI) und Omni-Channel-Features bereithält. So gelingt das Bereitstellen von Wissen über verschiedenste Kanäle hinweg und ermöglicht exzellenten Kundenservice an allen Kontaktpunkten der Cusotmer Journey.
 
Mit Serviceware Knowledge können Sie Ihr gesamtes Unternehmenswissen in einer zentralen Datenbank verwalten. Dank seines intuitiven Designs können alle Benutzer das benötigte Wissen finden, egal wo und wann sie es brauchen. Mit der kommenden Integration von Messaging- und Chat-Funktionen wird die Lösung diesen Mehrwert noch weiter ausbauen. Lesen Sie hier den vollständigen CIO-Review-Bericht mit Hendrik Buske, Director of Sales (Englisch). Für weitere Informationen und eine kostenlose Testversion klicken Sie hier.