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Serviceware erreicht 37 Spitzenplätze im BARC Planning Survey 20!

Serviceware Performance hat erstmals am BARC Planning Survey teilgenommen und auf Anhieb herausragende Kundenbewertungen von einer überproportional wachsenden Kundenbasis erhalten, die in die Lösungen der Serviceware vertrauen.

Zum ersten Mal hat Serviceware mit seiner Planungslösung Serviceware Performance (bekannt als cubus outperform) am BARC Planning Survey teilgenommen. Die Ergebnisse sprechen für sich: Serviceware Performance überzeugt die Kunden mit einer flexiblen Fachbereichs- und Plattformlösung für Planung, Modellierung, Analyse und Reporting.

Der Planning Survey basiert auf der unabhängigen Analyse von 23 führenden Planungsprodukten und vergleicht diese anhand von 30 verschiedenen Kennzahlen wie Business Value, Kundenzufriedenheit, Customer Experience und Planungsfunktionalität.

Serviceware Performance erreicht mit 37 Spitzenplätzen und 26 führenden Positionen in drei Peer-Groups hervorragende Bewertungen. Hervorzuheben sind die überragenden Ergebnisse in der Kategorie Vendor Support, in dem Serviceware Performance 100 % Zufriedenheit mit dem Produkt erreicht und eine 100 %ige Weiterempfehlungsrate.   
 
"Das Kundenfeedback und die Zufriedenheit unserer Kunden haben einen großen Anteil an unserem Erfolg und wir freuen uns über diese Ergebnisse bei einer so großen Anwenderbasis", sagt Harald Matzke, Vorstandsmitglied bei cubus - einem Unternehmen der Serviceware. "Wir werden weiterhin eng mit allen unseren Kunden zusammenarbeiten, um das Kundenerlebnis weiter zu verbessern.“

Diese Ergebnisse bestätigen die sehr guten Resultate im BARC BI Survey, in dem Serviceware Performance bereits zum 6. Mal in Folge ähnliche Erfolge erzielt hat.  
 
Das Business Application Research Center (BARC) ist ein Analysten- und Beratungshaus für Unternehmenssoftware mit Fokus auf die Bereiche Business Intelligence, Enterprise Content Management (ECM), Customer Relationship Management (CRM) und Enterprise Resource Planning.  
 
BARC-Analysten führen seit 20 Jahren regelmäßig Marktanalysen und Produktvergleichsstudien durch, um Anwender und Beratungsunternehmen mit umfassendem Detailwissen über den Leistungsumfang aller marktrelevanten Softwareanbieter zu informieren und zugleich deren Kaufentscheidung und letztendlich den erzielten Geschäftsnutzen der Software im Detail zu beleuchten.  
 
Das BARC Highlight Dokument mit den Serviceware Performance Ergebnissen erhalten Sie hier.

Über Serviceware

Serviceware ist ein führender Anbieter von Softwarelösungen zur Digitalisierung und Automatisierung von Serviceprozessen (Enterprise Service Management), mit denen Unternehmen ihre Servicequalität steigern und ihre Servicekosten effizient managen können.

Die Serviceware Plattform besteht aus den Softwarelösungen Serviceware Processes (helpLine), Serviceware Financial (anafee), Serviceware Resources (Careware), Serviceware Knowledge (SABIO) und Serviceware Performance (Cubus Outperform). Alle Lösungen können integriert, aber auch unabhängig voneinander eingesetzt werden.

Serviceware ist Partner des Kunden von der strategischen Beratung über die Definition der Service Strategie bis hin zur Implementierung der Enterprise Service Plattform. Weitere Bestandteile des Portfolios sind sichere und zuverlässige Infrastruktur-Lösungen sowie Managed Services.

Serviceware hat weltweit mehr als 900 Kunden aus verschiedensten Branchen, darunter neun DAX-Unternehmen sowie vier der sieben größten deutschen Unternehmen. Der Hauptsitz des Unternehmens befindet sich in Bad Camberg, Deutschland. Serviceware beschäftigt mehr als 480 Mitarbeiter an 14 internationalen Standorten.

Weitere Informationen finden Sie auf www.serviceware-se.com.