Wie hat Peter Paul die Produktivität im IT-Service gesteigert?

Serviceware. That’s how.

Führende ITSM-Software für Ihren IT-Service

Ihre ITSM-Software wird den Anforderungen der digitalen Zeit nicht mehr gerecht? Lassen Sie die Zeit der reinen Ticketverwaltung im IT-Service hinter sich. Mit Serviceware etablieren Sie eine zeitgemäße Lösung, um IT-Services zu steuern.

Serviceware ist der Favorit der IT-Entscheider: Zum zweiten Mal in Folge führt Serviceware 2019 die Anbieterbewertung des deutschen Analystenhauses Research in Action für IT und Enterprise Service Management an und belegt zudem den ersten Platz im Bereich Kundenzufriedenheit.

Zur Studie IT und Enterprise Service Management

Serviceware im IT-Service

Bieten Sie die optimalen IT-Services für Ihr Unternehmen

Stellen Sie Services und Wissen im Self-Service-Portal bereit und ermöglichen Sie so dem Kunden ein einzigartiges Service-Erlebnis.

Beschleunigen Sie IT-Service-Prozesse

Konsequente Automatisierung von IT-Prozessen senkt die Lösungszeiten und erhöht die Produktivität der Mitarbeiter.

Minimieren Sie Risiken von IT-Störungen

Zuverlässige Daten und Prozesse für alle Ebenen der IT-Services verringern das Ausfallrisiko und sichern die Compliance der IT.

Alles, was Ihr IT-Service braucht, auf einer Plattform

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Zertifizierte Best-Practice-Workflows für Ihre IT
Sichern Sie die Qualität der Service Operations mit Prozess-Templates für IT-Prozesse (ITIL) & Compliance (DSGVO).

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Asset & Configuration Management Database
Eine integrierte CMDB bringt Tranparenz in Ihre Infrastruktur und hilft, Geschäftsrisiken zu vermeiden.

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IT Financial Management
Mit Serviceware Financial nehmen Sie die Kostenseite Ihrer IT-Services in den Blick und erleichtern sich Planung und Budgetierung von Leistungen.

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Service Analytics & Reporting
Ein umfangreiches Set an Standardauswertungen für den IT-Service und easy-to-use Self-Service-Optionen bieten eine solide Basis für Zukunftsentscheidungen.

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Multi-Device Self-Service Portal inklusive Service-Katalog
Bieten Sie Ihre IT-Services rund um die Uhr online und freuen Sie sich über die steigenden Zufriedenheitswerte der Nutzer.

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Knowledge Management
Beschleunigen Sie den IT Service durch die komfortable Bereitstellung von Wissen für Nutzer und IT-ler über Serviceware Knowledge.

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