Serviceware Webinare 

Wie bleiben Sie stets auf dem neusten Stand?

Serviceware. That’s how.

August

Serviceware Financial Laptop mit Programmen

That's how: Kalkulationsmodell - wie Sie ein gesamtes Modell in nur 60 Minuten aufbauen

Datum: Mittwoch, 24.08.2022
Zeit: 10:00 Uhr
Dauer: 60 Minuten

Referent:

  • Fabian Mieloch, Enterprise Solution Engineer - Serviceware

In diesem Webinar erfahren sie, wie:

  • Sie Stammdaten für Ihr Modell und Ihren Service Katalog aufbauen
  • Sie Kalkulationslogiken und -Methoden für Ihr Modell setzen
  • Sie die Auswertung Ihres neu gestalteten Modells für erste Erkenntnisse nutzen

 

September

Serviceware Knowledge - Die neue Dateiverwaltung unter der Lupe

Datum: Donnerstag, 01.09.2022
Zeit: 09:00 Uhr
Dauer: 60 Minuten
Referentin:

  • Sandy Förster, Senior Consultant & Project Manager - Serviceware

Folgende Dinge zeigen wir Ihnen in diesem Webinar:

  • Wie Ihre Dokumente und Bilder nach der Migration strukturiert sind
  • Wie Sie Dateien und Bilder neu anordnen
  • Wie Sie Screenshots auf einfache Weise in Ihren Text kopieren
  • Wie Sie mehrere Dateien auf einmal hochladen

AI und Machine Learning im Service: Zufriedene Kund:innen dank Self-Services

Datum: Donnerstag, 08.09.2022
Zeit: 10:00 Uhr
Dauer: 90 Minuten

Referent:innen:

  • Livia Neubauer, Product Owner Machine Learning Services - Serviceware
  • Eleftherios Hatziioannou, Special Sales Manager - Serviceware

Dies und mehr erfahren sie in diesem Webinar:

  • Welche Vorteile bietet eine KI-basierte Chat-Lösung wie der Solution Bot?
  • Wie funktioniert der Bot und welche Funktionen beinhaltet er?
  • Welche Technologien werden verwendet?
  • Welche KI kommt an welcher Stelle zum Einsatz?
  • Muss die Lösung trainiert werden? Und falls ja, wie?
  • Was ist das Besondere am Ansatz des Solution Bots?

 

Serviceware Financial 6.0

Release-Webinar Serviceware Financial 6.2

Datum: Dienstag, 06.09.2022
Zeit: 10:00 Uhr
Dauer: 60 Minuten

Referenten:

  • Julian Metzner, Product Marketing Lead Financial - Serviceware
  • Fabian Mieloch, Enterprise Solution Engineer - Serviceware

Das werden wir Ihnen präsentieren:

  • Serviceware Financial 6.2 Overview
  • Service Portfolio mit Financial Informationen
  • Einfache Genehmigungsfunktionalität
  • Neue Seite zum Job-Monitoring
  • Live-Demo 

Die Security-Talkrunde: Network Detection and Response (NDR) - Den Netzwerkverkehr jederzeit überwachen und analysieren

Datum: Mittwoch, 21.09.2022
Zeit: 10:00 Uhr
Dauer: 45 Minuten

Referenten:

  • Lars Kroll, Geschäftsführer - Kroll Strategieberatung GmbH
  • Henning Dey, Business Architect - Serviceware

Folgende Dinge zeigen wir Ihnen in diesem Webinar:

  • IT-Sichehrheit ausnahmslos gewährleisten: Network Detection and Response (NDR)
    • Welche der Security Lösungen ist in unserem Unternehmen sinnvoll und umsetzbar?
    • Wie gehe ich mit funktionellen Überschneidungen einzelner Lösungen um?
    • Wie setze ich das Konzept effektiv in unserem Unternehmen um?

Die Security-Talkrunde: Security Information & Event Management (SIEM) - Security Herausforderungen umfassend aufspüren, analysieren und richtig agieren

Datum: Mittwoch, 07.09.2022
Zeit: 10:00 Uhr
Dauer: 45 Minuten

Referenten:

  • Lars Kroll, Geschäftsführung - Kroll Strategieberatung Gmbh
  • Henning Dey, Business Architect - Serviceware

Das erfahren Sie im Webinar:

  • "SIEM":
    • Was muss ich wissen?
    • Worauf muss ich achten?
    • Welche der Lösungen ist in unserem Unternehmen umsetzbar?
    • Wie gehe ich mit Überlappungen einzelner Lösungen um?
    • Wie setze ich das Thema effektiv in unserem Unternehmen um?

Oktober

Die Security-Talkrunde: Endpoint-, Extended- und Managed Detection und Response (EDR, XDR, MDR) - Nur Sichtbarkeit hilft Risiken adäquat einzuschätzen, um jederzeit richtig zu reagieren

Datum: Mittwoch, 19.10.2022
Zeit: 10:00 Uhr
Dauer: 45 Minuten

Referenten:

  • Lars Kroll, Geschäftsführer - Kroll Strategieberatung GmbH
  • Henning Dey, Business Architect - Serviceware

Folgende Dinge zeigen wir Ihnen in diesem Webinar:

  • "EDR, XDR, MDR"
    • Nutzen & Gefahren, die Sie erkennen & abwehren können
    • Sind Sie sicher, dass Sie aktuell alles bemerken, was sich in Ihrer Infrastruktur tut?
    • Welche der Security Lösungen ist in unserem Unternehmen sinnvoll und umsetzbar?
    • Wie gehe ich mit funktionellen Überschneidungen einzelner Lösungen um?
    • Wie setze ich das Konzept effektiv in unserem Unternehmen um?
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