Serviceware Webinare 

Wie bleiben Sie stets auf dem neusten Stand?

Serviceware. That’s how.

November

Kundenservice kommuniziert an Laptop

Self-Service in der IT: Zufriedene Kunden und Entlastung im Team

Datum: Dienstag, 30.11.2021
Zeit: 10:00 Uhr
Dauer: 60 Minuten

Referenten:

  • Eleftherios Hatziioannou, Manager Messaging Solutions - Serviceware
  • Oliver Goldapp, Senior Presales Consultant - Serviceware

Folgende Dinge zeigen wir Ihnen in diesem Webinar:

  • Mit Solution Bots und Chat für moderne Service-Erlebnisse sorgen
  • FAQ-Portale für Ihre Zielgruppe bereitstellen
  • Self-Service-Angebote zentral per Portal zur Verfügung stellen

Dezember

Serviceware Financial Laptop mit Programmen

Predictive Planning: Automatisieren Sie Planung und Forecasting mit Serviceware Financial

Datum: Mittwoch, 01.12.2021
Zeit: 10:00 Uhr
Dauer: 60 Minuten
Referenten:

  • Timo Retslag, Strategic Account Manager - Serviceware
  • Fabian Mieloch, Enterprise Solution Engineer - Serviceware

Folgende Dinge zeigen wir Ihnen in diesem Webinar:

  • Vorstellung des Predictive Planning Managers von Serviceware Financial
  • Automatisierung Ihrer Botton Up Planung
  • Einfacher Aufbau ganzer What-if Szenarios und Simulationen
Artificial Intelligence

AITSM - Effizienter im ITSM mit künstlicher Intelligenz

Datum: Dienstag, 14.12.2021
Zeit: 10:00 Uhr
Dauer: 45 Minuten

Referenten:

  • Jonas Schneider, Product Lead - Serviceware
  • Tim Ebner, Area Sales Manager - Serviceware
  • Oliver Goldapp, Senior Presales Consultant - Serviceware

Folgende Themen zeigen wir Ihnen in diesem Webinar:

  • Warum benötigt modernes IT Service Management künstliche Intelligenz?
  • Wie nutzen Sie künstliche Intelligenz effizient in Ihren ITSM Prozessen?
  • Automatisierung im ITSM - Wo liegen die Stolpersteine?
  • Live-Demo

Ihr Datacenter - So einfach und flexibel wie die Cloud

Datum: Mittwoch, 08.12.2021
Zeit: 10:00 Uhr
Dauer: 45 Minuten

Referent:

  • Nico Schunter, Team Lead Presales - Serviceware
  • Alexander Pohlmann, System Engineer - TIM AG

Das erfahren Sie im Webinar:

  • Skalierbarkeit: Verteilung über alle Clouds hinweg
  • Vereinfachung: Globale Daten-Governance
  • Beschleunigung: Effiziente Datenspeicherung

Kalkulation der Servicekosten der Weihnachtsmann & Co. KG

Datum: Mittwoch, 15.12.2021
Zeit: 10:00 Uhr
Dauer: 60 Minuten
Referenten:

  • Timo Retslag, Strategic Account Manager - Serviceware
  • Fabian Mieloch, Solution Engineer - Serviceware

Folgende Dinge zeigen wir Ihnen in diesem Webinar:

  • Aufbau eines einfachen Kostenmodells in Serviceware Financial
  • Analyse der gesamten Wertschöpfungskette der Weihnachtsmann & Co. KG
  • Abgleich von Plan und Ist-Werten

Die "Human Firewall" - Machen Sie Ihre Mitarbeitenden fit für das Erkennen von Cyber-Bedrohungen!

Datum: Montag, 13.12.2021
Zeit: 15:00 Uhr
Dauer: 60 Minuten
Referenten:

  • Matthias Lehmann, Consultant - Serviceware
  • Henning Dey, Business Architect - Serviceware

Folgendes zeigen wir Ihnen in diesem Webinar:

  • Wie Sie Ihren Mitarbeitenden in die Lage versetzen, Phishing-Angriffe selbstständig zu erkennen und zu melden.
  • Wie Sie die Schwächen Ihrer Mitarbeitenden bei der Erkennung von Cyber-Bedrohungen gezielt erkennen und entsprechende Schulungsmaßnahmen aufsetzen und durchführen.
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