Serviceware Webinare 

Wie bleiben Sie stets auf dem neusten Stand?

Serviceware. That’s how.

April

Die perfekte Customer Journey - IT Service Management

„Die perfekte Customer Journey:
Vermeiden Sie Störungen durch proaktives IT Service Management“

Datum: Dienstag, 27.04.2021
Zeit: 10:00 Uhr
Dauer: 60 Minuten

Folgende Themen zeigen wir Ihnen in diesem Webinar:

  • Verbesserung der Kundenzufriedenheit
  • Vermeidung von Tickets in Service Organisationen
  • Erhöhung der Self-Service-Quote
Backup & Restore: Wie lange ist schnell genug?

"Backup & Restore: Wie lange ist schnell genug?"

Datum: Mittwoch, 28.04.2021
Zeit: 10:00 Uhr
Dauer: 60 Minuten
Referent: Nico Schunter, Team Lead Presales - Serviceware

Folgende Dinge zeigen wir Ihnen in diesem Webinar:

  • Machen Sie Ihre Infrastruktur verfügbarer und widerstandsfähiger gegenüber Ransomware-Befall
  • Erfüllen Sie mit einer Komplettlösung auch strengste Datensicherheits-SLAs
  • Verfügbarkeit über weite Distanzen? Mit Pure Storage kein Hexenwerk mehr!

Mai

IT Financial Management im Handel

"Effiziente Verrechnung von IT-Services bei EDEKA"

Datum: Mittwoch, 05.05.2021
Zeit: 10:00 Uhr
Dauer: 60 Minuten
Referenten: 
Timo Retslag, Strategic Account Manager
Fabian Mieloch, Enterprise Solution Engineer

 

Aus den Erfahrungen zahlreicher Kundenprojekte beleuchten wir folgende Aspekte:

  • der Weg zu monatlichen, präzisen Kosten-Forecasts
  • effizientes Management von Plan-Abweichungen
  • besseres Reporting für kontinuierliche Optimierung
  • neue Anforderungen geplant umsetzen
  • agiles Finanzmanagement für agile Organisationen

"IT Supportprozesse durch Fakten und Erfahrung steuern"

Datum: Mittwoch, 26.05.2021
Zeit: 10:00 Uhr
Dauer: 60 Minuten
Referenten: 
Oliver Goldapp, Serviceware
Kai Engel, Serviceware

 

Folgende Dinge zeigen wir Ihnen in diesem Webinar:

  • Wie Sie Supportprozesse schnell und datenbasierte bearbeiten können bei gleichzeitiger Reduzierung von Bearbeitungszeit und Kosten 
  • Live Demo Serviceware Processes:
  • Woran liegt es - Ursachenforschung im Incident Management
  • Live Demo Nexthink:
    - Scores & Checklisten & Act - was ist das und was bringt mir das?
  • Ausblick Integration Serviceware Processes

"Zufriedene Mitarbeiter: Der Schlüssel für Produktivität"

Datum: Mittwoch, 05.05.2021
Zeit: 15:00 Uhr
Dauer: 60 Minuten
Referenten: 
Kai Engel, Serviceware
Michael Georg, Nexthink

 

Folgende Zusammenhänge zeigen wir Ihnen in diesem Webinar:

  • Wie Sie das Verhalten und die Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter messen können
  • Wie die Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter zur Produktivität beiträgt
  • Wie Sie durch Echtzeit-Analyse, zukünftige Herausforderungen gar nicht erst entstehen lassen und Problembehebungen automatisieren können
  • Sehen Sie alle Vorteile in einer technischen Demo
Analysetool Serviceware Performance ist in Microsoft Power BI integriert.

Entfesseln Sie Microsoft Power BI: Mit Serviceware von der geführten zur freien Analyse

Datum: Donnerstag, 6. Mai 2021
Uhrzeit: 10:00 Uhr
Dauer: 45 Minuten
Referent: Michael Mühlena, Serviceware

Themen & Schwerpunkte: 

  • Live-Demo: Vorstellung des Reporting- und Analysetools Serviceware Performance AL
  • Erweiterte Analysemöglichkeiten durch die Integration von Serviceware Performance AL in Microsoft Power BI
  • Flexible Anbindung zu multidimensionalen Datenbanken (SSAS, IBM TM1, Oracle Essbase)
Top Serviceware ITFM and Financial Performance Webinars hosted by Brighttalk

Serviceware Webinare bei Brighttalk (English only)

Fallstudien, Tipps und Einblicke von führenden Experten aus den Bereichen IT Financial Management und Financial Performance.

Erhalten Sie Zugang zu den besten Serviceware ITFM- und Financial Performance-Webinaren, die von Brighttalk veranstaltet werden! →