Serviceware Webinare 

That's how: Kalkulationsmodell - wie Sie ein gesamtes Modell in nur 60 Minuten aufbauen

Datum: Mittwoch, 24.08.2022
Zeit: 10:00 Uhr
Dauer: 60 Minuten
Referent:

• Fabian Mieloch, Enterprise Solution Engineer - Serviceware

In diesem Webinar erfahren sie, wie:

• Sie Stammdaten für Ihr Modell und Ihren Service Katalog aufbauen
• Sie Kalkulationslogiken und -Methoden für Ihr Modell setzen
• Sie die Auswertung Ihres neu gestalteten Modells für erste Erkenntnisse nutzen

Serviceware Knowledge - Die neue Dateiverwaltung unter der Lupe

Datum: Donnerstag, 01.09.2022
Zeit: 09:00 Uhr
Dauer: 60 Minuten
Referentin:

• Sandy Förster, Senior Consultant & Project Manager - Serviceware

Folgende Dinge zeigen wir Ihnen in diesem Webinar:

• Wie Ihre Dokumente und Bilder nach der Migration strukturiert sind
• Wie Sie Dateien und Bilder neu anordnen
• Wie Sie Screenshots auf einfache Weise in Ihren Text kopieren
• Wie Sie mehrere Dateien auf einmal hochladen

AI und Machine Learning im Service: Zufriedene Kund:innen dank Self-Services

Datum: Donnerstag, 08.09.2022
Zeit: 10:00 Uhr
Dauer: 90 Minuten
Referent:innen:

• Livia Neubauer, Product Owner Machine Learning Services - Serviceware
• Eleftherios Hatziioannou, Special Sales Manager - Serviceware

Dies und mehr erfahren sie in diesem Webinar:

• Welche Vorteile bietet eine KI-basierte Chat-Lösung wie der Solution Bot?
• Wie funktioniert der Bot und welche Funktionen beinhaltet er?
• Welche Technologien werden verwendet?
• Welche KI kommt an welcher Stelle zum Einsatz?
• Muss die Lösung trainiert werden? Und falls ja, wie?
• Was ist das Besondere am Ansatz des Solution Bots?

Release-Webinar Serviceware Financial 6.2

Datum: Dienstag, 06.09.2022
Zeit: 10:00 Uhr
Dauer: 60 Minuten

Referenten:

• Julian Metzner, Product Marketing Lead Financial - Serviceware
• Fabian Mieloch, Enterprise Solution Engineer - Serviceware

Das werden wir Ihnen präsentieren:

• Serviceware Financial 6.2 Overview
• Service Portfolio mit Financial Informationen
• Einfache Genehmigungsfunktionalität
• Neue Seite zum Job-Monitoring
• Live-Demo 

Die Security-Talkrunde: Network Detection and Response (NDR) - Den Netzwerkverkehr jederzeit überwachen und analysieren

Datum: Mittwoch, 21.09.2022
Zeit: 10:00 Uhr
Dauer: 45 Minuten
Referenten:

• Lars Kroll, Geschäftsführer - Kroll Strategieberatung GmbH
• Henning Dey, Business Architect - Serviceware

Folgende Dinge zeigen wir Ihnen in diesem Webinar:

• IT-Sichehrheit ausnahmslos gewährleisten: Network Detection and Response (NDR)
  • Welche der Security Lösungen ist in unserem Unternehmen sinnvoll und umsetzbar?
  • Wie gehe ich mit funktionellen Überschneidungen einzelner Lösungen um?
  • Wie setze ich das Konzept effektiv in unserem Unternehmen um?

Die Security-Talkrunde: Security Information & Event Management (SIEM) - Security Herausforderungen umfassend aufspüren, analysieren und richtig agieren

Datum: Mittwoch, 07.09.2022
Zeit: 10:00 Uhr
Dauer: 45 Minuten
Referenten:

• Lars Kroll, Geschäftsführung - Kroll Strategieberatung Gmbh
• Henning Dey, Business Architect - Serviceware

Das erfahren Sie im Webinar:

• "SIEM":
  • Was muss ich wissen?
  • Worauf muss ich achten?
  • Welche der Lösungen ist in unserem Unternehmen umsetzbar?
  • Wie gehe ich mit Überlappungen einzelner Lösungen um?
  • Wie setze ich das Thema effektiv in unserem Unternehmen um?

Die Security-Talkrunde: Endpoint-, Extended- und Managed Detection und Response (EDR, XDR, MDR) - Nur Sichtbarkeit hilft Risiken adäquat einzuschätzen, um jederzeit richtig zu reagieren

Datum: Mittwoch, 19.10.2022
Zeit: 10:00 Uhr
Dauer: 45 Minuten
Referenten:

• Lars Kroll, Geschäftsführer - Kroll Strategieberatung GmbH
• Henning Dey, Business Architect - Serviceware

Folgende Dinge zeigen wir Ihnen in diesem Webinar:

• "EDR, XDR, MDR"
  • Nutzen & Gefahren, die Sie erkennen & abwehren können
  • Sind Sie sicher, dass Sie aktuell alles bemerken, was sich in Ihrer Infrastruktur tut?
  • Welche der Security Lösungen ist in unserem Unternehmen sinnvoll und umsetzbar?
  • Wie gehe ich mit funktionellen Überschneidungen einzelner Lösungen um?
  • Wie setze ich das Konzept effektiv in unserem Unternehmen um?