Serviceware Webinare

Wie bleiben Sie stets auf dem neusten Stand?

Serviceware. That’s how.

November

Self-Service in der IT: Zufriedene Kunden und Entlastung im Team

Datum: Dienstag, 30.11.2021
Zeit: 10:00 Uhr
Dauer: 60 Minuten
Referenten:

Eleftherios Hatziioannou, Manager Messaging Solutions - Serviceware
Oliver Goldapp, Senior Presales Consultant - Serviceware

Folgende Dinge zeigen wir Ihnen in diesem Webinar:

Mit Solution Bots und Chat für moderne Service-Erlebnisse sorgen
FAQ-Portale für Ihre Zielgruppe bereitstellen
Self-Service-Angebote zentral per Portal zur Verfügung stellen

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Dezember

Serviceware Financial Laptop mit Programmen

Predictive Planning: Automatisieren Sie Planung und Forecasting mit Serviceware Financial

Datum: Mittwoch, 01.12.2021
Zeit: 10:00 Uhr
Dauer: 60 Minuten
Referenten:

Timo Retslag, Strategic Account Manager - Serviceware
Fabian Mieloch, Enterprise Solution Engineer - Serviceware

Folgende Dinge zeigen wir Ihnen in diesem Webinar:

Vorstellung des Predictive Planning Managers von Serviceware Financial
Automatisierung Ihrer Botton Up Planung
Einfacher Aufbau ganzer What-if Szenarios und Simulationen

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AITSM - Effizienter im ITSM mit künstlicher Intelligenz

Datum: Dienstag, 14.12.2021
Zeit: 10:00 Uhr
Dauer: 45 Minuten
Referenten:

Jonas Schneider, Product Lead - Serviceware
Tim Ebner, Area Sales Manager - Serviceware
Oliver Goldapp, Senior Presales Consultant - Serviceware

Folgende Themen zeigen wir Ihnen in diesem Webinar:

Warum benötigt modernes IT Service Management künstliche Intelligenz?
Wie nutzen Sie künstliche Intelligenz effizient in Ihren ITSM Prozessen?
Automatisierung im ITSM - Wo liegen die Stolpersteine?
Live-Demo

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Ihr Datacenter - So einfach und flexibel wie die Cloud

Datum: Mittwoch, 08.12.2021
Zeit: 10:00 Uhr
Dauer: 45 Minuten
Referent:

Nico Schunter, Team Lead Presales - Serviceware
Alexander Pohlmann, System Engineer - TIM AG

Das erfahren Sie im Webinar:

Skalierbarkeit: Verteilung über alle Clouds hinweg
Vereinfachung: Globale Daten-Governance
Beschleunigung: Effiziente Datenspeicherung

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Kalkulation der Servicekosten der Weihnachtsmann & Co. KG

Datum: Mittwoch, 15.12.2021
Zeit: 10:00 Uhr
Dauer: 60 Minuten
Referenten:

Timo Retslag, Strategic Account Manager - Serviceware
Fabian Mieloch, Solution Engineer - Serviceware

Folgende Dinge zeigen wir Ihnen in diesem Webinar:

Aufbau eines einfachen Kostenmodells in Serviceware Financial
Analyse der gesamten Wertschöpfungskette der Weihnachtsmann & Co. KG
Abgleich von Plan und Ist-Werten

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Die "Human Firewall" - Machen Sie Ihre Mitarbeitenden fit für das Erkennen von Cyber-Bedrohungen!

Datum: Montag, 13.12.2021
Zeit: 15:00 Uhr
Dauer: 60 Minuten
Referenten:

Matthias Lehmann, Consultant - Serviceware
Henning Dey, Business Architect - Serviceware

Folgendes zeigen wir Ihnen in diesem Webinar:

Wie Sie Ihren Mitarbeitenden in die Lage versetzen, Phishing-Angriffe selbstständig zu erkennen und zu melden.
Wie Sie die Schwächen Ihrer Mitarbeitenden bei der Erkennung von Cyber-Bedrohungen gezielt erkennen und entsprechende Schulungsmaßnahmen aufsetzen und durchführen.

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