Die perfekte Customer Journey: Der Servicekatalog als Schlüssel für effizienten IT-Service und zufriedene Kunden

Erwecken Sie den Servicekatalog zum Leben. Über den IT-Servicekatalog können Sie interne und externe Kunden über Ihre Leistungen informieren…

Mit einer CMDB zum Erfolg: Das sollten Unternehmen beachten

Eine Configuration Management Database bietet Ihnen einen Rundum-Blick auf alle Komponenten Ihrer IT-Infrastruktur. Welche Erfolge zeigen…

Warum multidimensionale Datenbanken unersetzlich sind

Erfahren Sie in unserem kostenlosen Whitepaper mehr über die Merkmale von OLAP-Systemen, Anforderungen der Anwender und Erfüllungsgrad der…

Die intelligente Schaltzentrale für sicheres und mobiles Arbeiten

Zunehmende Mobilität und die verstärkte Nutzung von Workloads in der Cloud erfordern ein neues Denken bei der Netzwerksicherheit.

Nun heißt…

Erfolgreiche Unternehmenssteuerung mit Corporate Performance Management

Erfahren Sie in unserem kostenlosen Whitepaper mehr über Corporate Performance Management (CPM) und Extended Planning & Analysis (xP&A) als…

Workload Optimierung, Edge Computing, Storage und  Data Management mit Dell

Dell hat sich vom Direktvertrieb für PCs und Servern zu einem der führenden Full-Stack Ausrüster für hyperkonvergente Infrastrukturen,…

Business Services abrechnen: Verrechnung und True-Up

Am Ende der Wertschöpfungskette steht häufig die Verrechnung von Business Services an interne und externe Kunden. Welche Möglichkeiten dabei…

IT-Ressourcen-Management: Planen, kalkulieren und managen

Die internen und externen Mitarbeiter stellen das Backbone einer jeden IT-Organisation dar. Daher ist es von großer Bedeutung diese…

Die richtige Cloud Backup Lösung für Ihr Unternehmen finden

Die Sicherheitsanforderungen für die Speicherung von Unternehmensdaten, insbesondere in Cloud-Umgebungen, nehmen massiv zu.

Trotz…

IT Change Management: Leidige Pflicht oder Erfolg durch Veränderung?

Aktuelle Technologien entscheiden heute mit über den Unternehmenserfolg. Damit steigt die Bedeutung eines zuverlässigen Change Management…

IT Change Management nach ITIL

Rollen und Verantwortlichkeiten im ITSM Change-Management-Prozess, Ziele, die 7 Rs sowie Unterschiede zwischen ITIL v3 und v4 – eine…

Knowledge Management mit Processes 7.0

Im Webinar verrät Darius Michnik von mhplus, was sein Team durch die Kombination von Serviceware Knowledge und Serviceware Processes 7.0 im…

KI-basiertes Wissensmanagement für 360°-Self-Service und Service-Performance

Immer mehr Interaktionen im Service laufen ohne persönlichen Kontakt ab. Informieren Sie sich im Whitepaper, wie Sie den Anspruch Ihrer…

Corporate Performance Management Franziskuswerk Schönbrunn

Sie erlangen grundlegendes Wissen über die Potentiale, wie die Lösung besonderer Anforderungen im Controlling sozialer Unternehmen durch…

Worauf die Netz Leipzig vertraut, wenn es um Investitions- und Instandhaltungsplanung geht

Der Strom- und Gasnetzbetreiber "Netz Leipzig GmbH" erzählt über die Anforderungen an ein Planungstool und verrät, wie es dem Unternehmen…

Machen Sie mehr aus Ihren Daten in Serviceware Financial mit dem Power BI Dashboard Package

Im Webinar erfahren Sie, wie Sie durch den Einsatz einer BI Lösung weitere Informationen zur Steuerung Ihres Geschäfts aus Ihren von…

Perfekter Dreiklang für maximalen Schutz gegen IT-Angriffe!

Bringen Sie Ihr Security Management mit Hilfe der Cloud und KI auf ein neues Level! Nehmen Sie teil und sehen Sie, wie Sie mit perfekt…

Die Serviceware Knowledge Widgets - Wie kann ich diese schnell und einfach einsetzen?

In diesem Webinar möchten wir Ihnen die Funktion der "Serviceware Knowledge Widgets" näher bringen.

Serviceware Knowledge: Tipps für den CK Editor

Dieses Webinar richtet sich an Administratoren und Redakteure von Serviceware Knowledge (SABIO). Wir geben Ihnen Tipps zur Arbeit mit dem CK…

Serviceware Performance überzeugt mit 34 Spitzenplätzen im BARC The Planning Survey 22!

Serviceware hält seine Spitzenposition als effektiver Planungs- und Analyseanbieter

Verwalten Sie Ihren Fuhrpark mit Serviceware Processes

Enterprise Service Management leicht gemacht - Nutzen Sie Ihre Serviceplattform auch für die Prozesse Ihrer Fuhrparkverwaltung.

Die perfekte Customer Journey: Vermeiden Sie Störungen durch proaktives IT Service Management

Themen & Schwerpunkte:

• End User Analytics: Wie der Einsatz moderner Analysetools die User Experience im IT- Service verbessert
• Self-Serv…

Heben Sie Ihre Power BI Dashboards mit der Ergänzung von Serviceware Performance Analytics auf ein höheres Level

Wie Microsoft Power BI in die Analyselandschaft einzuordnen ist und warum sich eine Erweiterung durch Serviceware Performance AL (Analytics)…

Industrie 5.0: warum die Fertigung genaue Kostendaten benötigt

Um in der nächsten Normalität zu bestehen, reichen digitale Investitionen alleine nicht aus. Es müssen strategische Entscheidungen getroffen…

IT- und Cyber-Security mit Crowdstrike, Proofpoint und Zscaler

Microsoft 365 Migration mit Serviceware & Transvault

Folgende Aspekte werden im Webinar diskutiert:

• Effektives Datenmanagement in der Cloud mit M365 
• Ablösung bestehender…

Wer ist die Nr. 1 für IT und Enterprise Service Management SaaS und Software?

Hunderte von IT-Budgetverantwortlichen haben entschieden: Wenn es um IT und Enterprise Service Management im deutschen Mittelstand geht,…

BGV Badische Versicherungen (BGV)

Das nötige Wissen für die schnelle und zuverlässige Bearbeitung aller Kundenanliegen stellt der BGV seinen Mitarbeitern mit Serviceware…

DFH Case Study

Für reibungslose Serviceprozesse sorgt die DFH über eine Serviceware Lösung für das Customer Service Management (CSM).

Nutzen Sie die Möglichkeiten der Subprozesse in Serviceware Processes

Erfahren Sie im Webinar mehr über:

• Definition und Genehmigungen
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• Einrichtung des OneClick Survey
• Transpa…