Webinare, Whitepaper, Analystenberichte
Nützliche Ressourcen zum Thema Enterprise Service Management
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SaaS Security Posture Management (SSPM): Warum IT-Profis darauf nicht verzichten sollten
In der heutigen IT-Landschaft nutzen Unternehmen unzählige Cloud-Anwendungen. Doch wer behält da noch den Überblick über all die…
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Cybersecurity Awareness ist kein Nice-to-have – es ist Pflicht!
In der elften Folge „Sicherheitshappen – Wissen in kleinen Portionen“ ihres Podcasts „Die Datenpragmaten“ sprechen die Hosts Henning Dey und…
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Honeypots und Honeynets - Fallen für Cyberkriminelle
In der Podcast-Folge „Finger weg vom Honigtopf! – Honeypots und Honeynets in der IT-Sicherheit“ der „Datenpragmaten“ tauchen Nico Schunter…
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KI-gestütztes Ticketing im IT-Helpdesk: Checkliste für die Toolauswahl
Wie Sie die optimale Lösung für Ihre spezifischen Anforderungen auswählen.
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IT-Investitionen 2025: IT-Security steht auf der Einkaufsliste ganz weit oben
Die aktuelle Studie des Analystenhauses techconsult GmbH zu den IT-Investitionen 2025 gibt einen spannenden Einblick in die Welt der…
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Zero Trust Security – Vertrauen ist gut, Kontrolle ist besser!
Lesen Sie hier, wie Unternehmen ihre Netzwerke effizient gegen Hackerangriffe absichern können.
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IT-Sicherheit 2025 – Die wichtigsten Trends und Tipps
Erfahren Sie mehr über die drängendsten Trends und Strategien in der IT-Sicherheit für das Jahr 2025. Der Fokus lag auf praktikablen Tipps,…
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Der perfekte IT-Service-Partner: So finden Unternehmen die ideale Lösung für ihre IT-Bedürfnisse
In der heutigen IT-Landschaft sind Unternehmen mehr denn je darauf angewiesen, vertrauenswürdige Partner zu haben, die nicht…
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Data Leakage Prevention (DLP) – 8 Fragen, die Unternehmen klären sollten
In diesem Blogartikel sprechen unsere IT-Sicherheitsexperten und Podcast-Hosts Henning und Nico über das Thema Data Leakage Prevention…
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Der Backup Blueprint als Fundament moderner Cybersicherheit
In diesem Blogartikel sprechen unsere IT-Sicherheitsexperten und Podcast-Hosts Henning und Nico über das Thema Backup und Datensicherheit.
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Passwortschutz und Identity Management: Schützen was man hat!
In diesem Blogartikel sprechen unsere IT-Sicherheitsexperten und Podcast-Hosts Henning und Nico über das Thema Passwortschutz und Identity…
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Serviceware auf der Crowdstrike „Fal.Con 2024“: What happens in Vegas, stays in Vegas
In diesem Blogartikel sprechen unsere Datensicherheitsexperten und Podcast-Hosts über die Crowdstrike Konferenz „Fal.con 2024“ in Las Vegas.
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Datensicherheit und Cyber Resilience in der IT: Bin ich ein Jedi, oder was?
In diesem Blogartikel sprechen unsere Datensicherheitsexperten und Podcast-Hosts über Cyber Resilience in der IT.
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8 Gründe für den Einsatz Künstlicher Intelligenz im ITSM
Welche Vorteile bietet der Einsatz von Künstliche Intelligenz im IT-Service Management?
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6 Dinge, die Sie hinsichtlich des EU AI-Act wissen und bedenken sollten
Am 1. August 2024 trat das Europäische Gesetz über künstliche Intelligenz (KI-Gesetz) in Kraft.
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In 4 Schritten zur wertgetriebenen IT-Steuerung
IT ist mittlerweile einer der relevantesten Kostenfaktoren und somit längst in den Fokus der obersten Entscheider:innenebene gerückt.
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Transfer Pricing in globalen Unternehmen
Warum Transfer Pricing bei internationalen Konzernen stetig an Bedeutung gewinnt und welche Grundlagen für ein rechtssicheres Transfer…
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Erfolgreiche Implementierung von ITSM-Prozessen
Die vier größten Stolperfallen und wie man sie vermeidet.
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Wie die generative KI das IT Service Management neu definiert
Was bedeutet die KI in diesem Kontext für das IT Service Management?
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Sprachanalyse und Emotionserkennung im Kundenservice
Wie Spracherkennungssoftware und Emotionserkennung dabei helfen können, den Kundenservice individueller zu gestalten.
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Wissensmanager:innen im Unternehmen
Warum gute Wissensmanager:innen für Unternehmen so wichtig sind und welche Fähigkeiten sie benötigen.
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5 Schritte zur Einführung einer Wissensmanagement-Lösung
Entdecken Sie, wie Sie die passende Lösung für Wissensmanagement identifizieren und welche Schritte nach der Auswahl zu befolgen sind.
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Wie Sie Soziale Medien für Ihr Wissensmanagement nutzen
Wie Mitarbeiter ihr Wissen teilen und die Unternehmenskultur beeinflussen können. Lesen Sie jetzt weiter!
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Wie Sie die Grundlagen für einen kontrollierten Wissenstransfer schaffen
Lernen Sie, wie Sie einen kontrollierten Wissenstransfer in Ihrem Unternehmen etablieren können.
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Digitale Transformation: Warum Cloud-Lösungen die nachhaltigeren Investitionen sind
Jetzt lesen, wie Cloud- oder SaaS-Lösungen Unternehmen einen großen Schritt in Richtung ihrer digitalen Transformation vorantreiben und…
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Worum es beim Technology Business Management (TBM) geht
TBM ist ein Framework, mit dem sich Ihre IT-Organisation unternehmerisch führen lässt. Das heißt, Sie konzentrieren sich auf den Wertbeitrag…
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9 Dinge, auf die Sie bei einem Partner für Technology Business Management achten sollten
Ihr Weg zu operativer Exzellenz soll möglichst reibungslos verlaufen, deshalb geben wir Ihnen einige grundlegende Kriterien mit, anhand…
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Die perfekte Customer Journey in 6 Schritten
Durch die Digitalisierung und damit verbundene Automatisierung von Service-Prozessen müssen Sie ein herausragendes Kundenerlebnis an jedem…
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NIS2 und das IT-Sicherheitsgesetz 3.0: Jetzt ist die Zeit zum Handeln
Jetzt „NIS“-ready werden mit Serviceware.
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Künstliche Intelligenz im Self-Service
Wie Sie Ihren Kundenservice mit Conversational KI auf die nächste Stufe heben.