Case Studies
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Webinar
Wie Sie den Weg von der Kontaktaufnahme bis zur Zufriedenheitsumfrage in einer modernen AI-getriebenen Plattform effizient gestalten, sehen…
Erwecken Sie den Servicekatalog zum Leben. Über den IT-Servicekatalog können Sie interne und externe Kunden über Ihre Leistungen informieren…
Blog
Eine Configuration Management Database bietet Ihnen einen Rundum-Blick auf alle Komponenten Ihrer IT-Infrastruktur. Welche Erfolge zeigen…
Whitepaper
Erfahren Sie in unserem kostenlosen Whitepaper mehr über die Merkmale von OLAP-Systemen, Anforderungen der Anwender und Erfüllungsgrad der…
Zunehmende Mobilität und die verstärkte Nutzung von Workloads in der Cloud erfordern ein neues Denken bei der Netzwerksicherheit.
Nun heißt…
Erfahren Sie in unserem kostenlosen Whitepaper mehr über Corporate Performance Management (CPM) und Extended Planning & Analysis (xP&A) als…
Dell hat sich vom Direktvertrieb für PCs und Servern zu einem der führenden Full-Stack Ausrüster für hyperkonvergente Infrastrukturen,…
Am Ende der Wertschöpfungskette steht häufig die Verrechnung von Business Services an interne und externe Kunden. Welche Möglichkeiten dabei…
Die internen und externen Mitarbeiter stellen das Backbone einer jeden IT-Organisation dar. Daher ist es von großer Bedeutung diese…
Die Sicherheitsanforderungen für die Speicherung von Unternehmensdaten, insbesondere in Cloud-Umgebungen, nehmen massiv zu. Trotz…
Aktuelle Technologien entscheiden heute mit über den Unternehmenserfolg. Damit steigt die Bedeutung eines zuverlässigen Change Management…
Rollen und Verantwortlichkeiten im ITSM Change-Management-Prozess, Ziele, die 7 Rs sowie Unterschiede zwischen ITIL v3 und v4 – eine…
Im Webinar verrät Darius Michnik von mhplus, was sein Team durch die Kombination von Serviceware Knowledge und Serviceware Processes 7.0 im…
Immer mehr Interaktionen im Service laufen ohne persönlichen Kontakt ab. Informieren Sie sich im Whitepaper, wie Sie den Anspruch Ihrer…
Case Study
Sie erlangen grundlegendes Wissen über die Potentiale, wie die Lösung besonderer Anforderungen im Controlling sozialer Unternehmen durch…
Der Strom- und Gasnetzbetreiber "Netz Leipzig GmbH" erzählt über die Anforderungen an ein Planungstool und verrät, wie es dem Unternehmen…
Im Webinar erfahren Sie, wie Sie durch den Einsatz einer BI Lösung weitere Informationen zur Steuerung Ihres Geschäfts aus Ihren von…
Bringen Sie Ihr Security Management mit Hilfe der Cloud und KI auf ein neues Level! Nehmen Sie teil und sehen Sie, wie Sie mit perfekt…
In diesem Webinar möchten wir Ihnen die Funktion der "Serviceware Knowledge Widgets" näher bringen.
Dieses Webinar richtet sich an Administratoren und Redakteure von Serviceware Knowledge (SABIO). Wir geben Ihnen Tipps zur Arbeit mit dem CK…
Analysten-Bericht
Serviceware hält seine Spitzenposition als effektiver Planungs- und Analyseanbieter
Enterprise Service Management leicht gemacht - Nutzen Sie Ihre Serviceplattform auch für die Prozesse Ihrer Fuhrparkverwaltung.
Themen & Schwerpunkte:
Wie Microsoft Power BI in die Analyselandschaft einzuordnen ist und warum sich eine Erweiterung durch Serviceware Performance AL (Analytics)…
Um in der nächsten Normalität zu bestehen, reichen digitale Investitionen alleine nicht aus. Es müssen strategische Entscheidungen getroffen…
Folgende Aspekte werden im Webinar diskutiert:
Hunderte von IT-Budgetverantwortlichen haben entschieden: Wenn es um IT und Enterprise Service Management im deutschen Mittelstand geht,…
Das nötige Wissen für die schnelle und zuverlässige Bearbeitung aller Kundenanliegen stellt der BGV seinen Mitarbeitern mit Serviceware…
Für reibungslose Serviceprozesse sorgt die DFH über eine Serviceware Lösung für das Customer Service Management (CSM).