Managed Services

Wie können Sie für Ihr Unternehmen

einen exzellenten Service garantieren?

 Serviceware. That’s how.

Ihre Vorteile durch Serviceware Managed Services

  • Wir übernehmen für Sie Administration, Konfiguration und Betrieb Ihrer Security, Data oder Systems Management Lösung.
  • Sie benötigen kein eigenes IT-Personal für Betrieb und Administration.

  • Sie sparen Schulungsaufwände ein – zeitlich und monetär.

  • Kurzfristige Personalausfälle können von Ihnen einfach abgefangen werden.

  • Sie sparen Zeit bei der Umsetzung von Anpassungen und heben Effizienzen.

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Konzentrieren Sie sich ganz auf Ihr Kerngeschäft!

Mittels individueller Managed Services bietet Serviceware seinen Kunden bestmögliche Unterstützung aus einer Hand

 

Solution Management Service

Der Solution Management Service entlastet Ihre IT-Fachkräfte durch die dauerhafte Unterstützung unserer Systemengineers und stellt den Betrieb der Softwareumgebung sicher. Von der Konfiguration über die regelmäßige Systempflege bis zur Erstellung eines Betriebshandbuchs – in diesem Modul ist alles enthalten.

Systemcheck Service

Für den IT-Betrieb ist ein vollständig funktionstüchtiges IT-System unverzichtbar. Auf Basis regelmäßiger System Checks finden detaillierte Prüfungen Ihrer Security, Data oder Endpoint- Management Lösungen statt. Unsere erfahrenen IT-Experten analysieren für Sie ausgesuchte Werte und sprechen bei Bedarf Handlungsempfehlungen aus.

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Profitieren Sie von exzellentem Support –

mit Serviceware sorglos durch den Arbeitsalltag

 

24/7 System Critical Support Service

Rund-um-die-Uhr-Service, sieben Tage die Woche. Das ITS Team unterstützt Sie bei allen technischen Herausforderungen und Fragen. So meistern Sie spielend leicht auch erhöhte Anforderungen wie den internationalen IT-Betrieb.

Platinum Support Service

Kurze Reaktionszeiten und die Sicherheit, gesondert priorisierte Störungsanfragen eröffnen zu können, sind nicht nur bei unternehmenskritischen Anwendungen entscheidend! Erweitern Sie den PMCS Support zum Platinum Support. Erhalten Sie hierdurch z. B. kundenunabhängige Systemanalysen im Störungsfall.

Women with headsets.
Kirchliche Versorgungskassen K|ZVK Logo.

Seitdem wir die Managed Services von Serviceware nutzen, haben wir viel weniger Backup-Abbrüche. Ich schätze auch die große Zeit- und Ressourcen-Ersparnis, denn Serviceware liefert uns regelmäßig fix und fertige Handlungsempfehlungen. Wir können uns ganz auf unser Kerngeschäft konzentrieren.

Tim Schönnagel
IT-Projektleiter, KZVK Rheinland-Westfalen
Sebastian Schmidt, Serviceware.

Serviceware SE bietet als erfahrener und langjähriger Enterprise Storage, Client Management und IT-Security Spezialist Ihren Kunden einen erstklassigen technischen Support Service. Durch das Serviceware eigene Support Team, unter Leitung von Sebastian Schmidt, ist die kompetente und schnelle Hilfe bei Fragen und Störungen, auch Hersteller unabhängig, jederzeit sichergestellt. Freundlicher und kompetenter Support, wann immer Sie ihn benötigen.

Viele Grüße

Sebastian Schmidt 
Group Director Customer Support