Know How: Widget-Integration auf Ihren Websites

Erfahren Sie in diesem Webinar 

• wie Sie die Widgets mit wenig Aufwand an den Start bringen.
• wie Sie mit vier Zeilen html-Code die…

Die 5 zentralen Erfolgsfaktoren im digitalen Kundenservice

Der aktuelle Digitalisierungsschub befeuert die Anforderungen an den Kundenservice. Digitale Angebote boomen. Sie haben noch Nachholbedarf?…

Mit Nutzwertanalyse zu effektivem Project Scoring

Die Wirkung von Wissensmanagement und künstlicher Intelligenz im digitalen Kundenservice

Mit Messaging und Multichannel-Strategie zum Service-Champion werden

Der Unterschied zwischen B2C- und B2B-Kundenservice-Management

Ein Überblick über Ihre Kund*Innen ist die Grundlage dafür, Ihren Customer Service den entsprechenden Anforderungen anzupassen. Eine…

Wie trägt die Customer Journey zur Kundenloyalität bei?

Digitaler Bürgerdialog per Chat - Marcus Zeitler, Oberbürgermeister der Stadt Hockenheim im Gespräch

ITSM Bestellprozesse: Zeit und Geld sparen in 4 Schritten

Digital Employee Experience? Nexthink Experience Everywhere!

Wie Szenario-Planung Ihr ITFM revolutionieren kann

Welche Kosten könnten durch Erwerben des Postens XYZ entstehen? Welchen Wert könnte dieser generieren? Wie würde das Kürzen des Budgets für…

Innovation als Gratwanderung: Zwischen Kostensenkung und Cloud-Investition

Wie man eine transparente Sicht auf die IT-Kosten im Vergleich zum generierten Geschäftswert erhält. Ist die Cloud die beste Lösung oder die…

IT-Kostenreduktion als Wachstumsstrategie

Wie sieht optimale IT-Kostenkontrolle aus? Finden Sie heraus, wie Sie Ihr ITFM verbessern und warum ein Überblick über den…

Warum Sie einen IT-Servicekatalog brauchen

Effizienz ist der Eckpfeiler eines effektiven IT-Service-Managements. Um dies zu erreichen, ist es wichtig, die Rolle der IT in Form von…

Die 4 Top-KPIs einer erfolgreichen ITFM-Lösung

Für ITFM-Lösungen haben wir vier entscheidende KPIs identifiziert, die CIOs und CFOs dabei unterstützen können, ihr IT-Finanzmanagement zu…

4 Tipps für moderne IT-Budgetplanung

Zukunftsfähige und nachhaltige IT-Budgetplanung stellt viele Firmen vor nie dagewesene Herausforderungen. Wie machen Sie Ihre…

Benchmarking ist wichtig. Aber wie geht es richtig?

In den Diskussionen um strategisches Controlling und Finanzmanagement – innerhalb und außerhalb der IT – geht es häufig um den Begriff…

Was sind die 3 Dimensionen von Forecasts?

Lesen Sie im Blog, wie Sie mit effektivem Forecasting in schwierigen Situationen gekonnt Budgetanpassungen vornehmen, Schaden vermeiden, und…

Zeit und Geld sparen bei Bestellprozessen durch klare Kommunikation und effiziente Workflows

Informieren Sie sich im Webinar anhand konkreter Beispiele dazu, wie Sie

• Ihr Portfolio an Services und Produkten einfach verwalten
• Einen…

Fünf Tipps, um das IT-Bestellwesen optimal zu steuern

The BARC BI & Analytics Survey 21: 100% der Kunden sind zufrieden mit Serviceware Performance

Qualität in der Serviceware-Knowledge Redaktion

Was können Sie aus diesem Webinar mitnehmen?

Wie Sie...

... Ihre Texte verständlich gestalten
... Ihre Wissenslücken füllen
... Ihre Texte…

Mit Nutzwertanalyse zu effektivem Project Scoring

Hat man schon früher genau abgewogen, welche Projekte durchgeführt werden sollten und welche nicht, ist es heute überlebenswichtig geworden,…

Künstliche Intelligenz und Automatisierung im Wissensmanagement

Im E-Book erfahren Sie anhand konkreter Beispiele, wie KI-gestützte Automatisierung funktioniert und welche Vorteile Sie daraus ziehen…

Exzellenter Service durch zuverlässiges Wissen bei der Ticketbearbeitung

Die Inhalte des Webinars:

• Vereinfachte Vorgangsbearbeitung - Integrieren Sie zuverlässiges Wissen in die Ticketbearbeitung mit…

Maximieren Sie Ihre IT-Kostentransparenz mit Serviceware Financial ITFM Software

In unserem White Paper erfahren Sie alles über die Vorteile und Möglichkeiten, die Ihnen der gekonnte Einsatz spezialisierter ITFM-Software…

1+1=3 So Schützen Sie Ihre Mitarbeiter vor Cyberangriffen mit CrowdStrike und Proofpoint

Profitieren Sie von dem gemeinsamen Schutzkonzept und somit vom:

• Gegenseitigen Austausch von Bedrohungsdaten
• Mehrstufigen Schutz vor…

Nexthink: Zufriedenere Angestellte mit dem Digital Experience Score

Nutzen Sie den Digital Experience Score, um Ihren Angestellten dauerhaft ein besseres Erlebnis am digitalen Arbeitsplatz zu bieten. In…

Serviceware Processes bei der Deutschen Flugsicherung GmbH

Für die Sicherheit im deutschen Luftraum sorgen die Mitarbeiter der DFS Deutsche Flugsicherung GmbH. Serviceware Processes hilft ihnen, die…

On- und Off-Boarding von Mitarbeitern

Organisieren Sie Aufgaben, die mit dem Eintritt und Austritt von Mitarbeitern verbunden sind, abteilungsübergreifend in einer Lösung.