Case Study

Palfinger reduziert Arbeitszeit zur Abrechnung von IT-Kosten mit Serviceware

Herausforderungen

Mangelnde Transparenz bei IT-Einkäufen
Inkonsistente Daten in zahlreichen Excel-Tabellen
Keine zentrale Quelle für Preis-, Kalkulations- und Abrechnungsdaten

Ergebnisse

Abrechnung der IT-Kosten auf nur 2 Stunden pro Monat reduziert
90 Prozent Vertrauen in die Lösung beim Service
30 betreute Services für über 3.000 Angestellte

Unternehmen

Palfinger ist ein weltweit führender Hersteller innovativer Hebe-Lösungen. Aufgrund seines stetigen Wachstums avancierte das Unternehmen schnell zu einem Global Player in diesem Sektor. Sein IT-Finanzmanagement verbessert das Unternehmen mit Serviceware.

Herausforderung

Palfinger stand vor der Herausforderung, die Transparenz seiner IT-Einkäufe zu verbessern. Denn seine Stakeholder hatten Probleme, mit zahlreichen Excel-Tabellen in verschiedenen Versionen mit unterschiedlichen, inkonsistenten Zahlen Schritt zu halten. Sie brauchten eine Lösung zur IT-Abrechnung, mit der sie die Preis-, Berechnungs- und Abrechnungsdaten ihrer Dienste auf zentral verfügbare Weise konsolidieren konnten.

Lösung

Um die bevorstehenden Herausforderungen erfolgreich zu meistern, implementierte Palfinger das ITFM-Tool Serviceware Financial. Die Softwarelösung bietet Funktionen, die speziell auf eine detaillierte und transparente Visualisierung von IT-Kostendaten zugeschnitten sind und Palfinger die erforderliche Transparenz gewährleisten. Die Lösung fand nicht nur guten Anklang, sondern trug auch dazu bei, dass die Arbeitszeit für die Kostenabrechnung von 1-2 Tagen auf nur 2 Stunden pro Monat reduziert werden konnte.

„Der monatliche Aufwand für die Abrechnung der IT-Kosten beträgt nur noch zwei Stunden. Ohne die Finanzmanagement-Lösung benötigten wir ein bis zwei Arbeitstage pro Monat.“

Alexander Wörndl-Aichriedler

Head of IT Infrastructure and Operations bei PALFINGER AG