Journalismus aus Leidenschaft ist unsere DNA bei Funke. Mit 1.700 Journalistinnen und Journalisten und 3.800 Medienschaffenden an 250 Standorten in Deutschland arbeiten wir an unserer Vision: Journalismus für eine offene und informierte Gesellschaft.
Unsere Schwerpunkte sind Regionalmedien, Zeitschriften und Funke Digital. Mit zahlreichen Tageszeitungen, Anzeigenblättern, Zeitschriften, Lokalradios und digitalen Angeboten sind wir eines der führenden Medienhäuser in Deutschland.
Mein Name ist Sven Degenhardt. Ich bin als Head of IT Governance bei der Funke Technology tätig, dem zentralen IT-Dienstleister der Funke Mediengruppe. Mit rund 200 Mitarbeitenden an sieben Standorten betreuen wir über 350 Applikationen und 5.000 Arbeitsplätze.
Mein Bereich umfasst IT-Leistungsverrechnung, Dokumenten- und Vertragsmanagement, Procurement, License Management, IT-Risiko und Compliance sowie IT-Asset-Management. Zudem bin ich Ansprechpartner für BCM, IT-SCM und Datenschutzthemen.
Die Serviceware-Plattform ist für Funke zentral im IT-Service, im Ticketing, im HR-, Asset- und Lizenzmanagement sowie bei unserer internen Leistungsverrechnung.
Wichtig sind schnelle und flexible Anbindungen von Systemen und Datenquellen, einschließlich der User-Verwaltung und unserer Inventarisierungslösung. Mit unserem SAP-basierten Einkaufstool realisieren wir in Verbindung mit der Serviceware-Plattform komplexe Beschaffungsprozesse und automatisieren On- und Offboardings in Verbindung mit unseren HR-Systemen.
Unsere Organisation ist komplex und umfasst viele Systeme und Prozesse. KI kann uns helfen, diese Prozesse zu unterstützen und zu modellieren. In den letzten Jahren sind viele leistungsstarke Sprachmodelle und generative KI-Lösungen verfügbar geworden. Die Herausforderung besteht jetzt darin, KI sinnvoll und kosteneffizient einzusetzen. Technologieoffenheit ist dabei ganz entscheidend.
Die Automatisierung von Prozessen ist ein wichtiger Erfolgsfaktor für unsere Zukunft, und KI kann uns dabei entscheidend unterstützen. Dafür brauchen wir eine umfassende Übersicht über Datenströme und Prozesse. In unserer komplexen Landschaft benötigen wir Systeme, die sich flexibel und schnell anpassen und effizient betreiben lassen.
Die Serviceware-Plattform ist ein integraler Bestandteil unserer IT-Landschaft. Wichtig sind für uns effiziente Schnittstellen, hohe Interoperabilität und Flexibilität. Dies ist essenziell für die Abbildung und Optimierung komplexer Prozesse.
Dabei sehen wir besonders beim Wissensmanagement und im Ticketing großes Potenzial für KI-basierte Optimierung.
