Wie steigern Sie die Produktivität im Außendienst?

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Serviceware Resources

Serviceware Resources löst Ihre größte Herausforderung bei mobilen Services: die ideale Zuteilung von räumlich verteilten Serviceaufträgen zu Ressourcen unter Berücksichtigung unterschiedlichster Rahmenbedingungen wie Kompetenzen oder Berechtigungen. So stellen Sie Ihren Kunden den bestmöglichen Service bereit und erhöhen gleichzeitig Ihre Effizienz.

Serviceware Resources unterstützt den gesamten Außendienstprozess von der Bestellung bis zur Abrechnung. Ihr Unternehmen kann bei jedem Schritt Zeit und Geld sparen. Gleichzeitig steigt die Qualität Ihres Kundenservice.

 

Optimierte Verteilung von Ressourcen
Terminplanung als Self-Service
Leistungsstarke Kundenservice-App
Digitale Serviceberichte jederzeit und überall
Optimierte Routenplanung
Benutzerfreundliches Plan-Board

Planen und optimieren Sie für exzellenten Kundenservice

 

Optimieren Sie das Zeit- und Aufgabenmanagement des Außendienstes

Dienst- und Schichtpläne mit teamübergreifender Planung sowie Vorlagen für sich wiederholende Schichtstrukturen und Aufgabenlisten.

Planen Sie Routen automatisch oder passen Sie Pläne manuell an

Automatisierte Außendienstplanung mit Einzel- und Mehrfachroutenoptimierung und manueller Echtzeit-Kartenplanung per Drag & Drop.

Bleiben Sie in Notfällen flexibel

Warnungen bei Verstößen gegen Richtlinien (z. B. bei Zeitüberschreitungen) und Notfallfunktionen für kurzfristige Planänderungen.

Integrieren Sie Ihren Außendienst perfekt durch die mobile App

Behalten Sie alles jederzeit und überall im Überblick

Tägliche Übersicht über Zuordnungen und automatische Updates bei Änderungen.

Halten Sie Kontakt zu Ihrem Team

Private Nachrichten zwischen mobilen Agenten und der Zentrale sowie stetiger Informationsfluss zwischen allen Beteiligten.

Dokumentieren Sie alles an Ort und Stelle

Formularbasierte Berichte für digitale Archivierungsdienste sowie elektronische Erfassung von Reisekosten, Zeit und anderen Ausgaben.

Beschleunigen Sie Ihre Abrechnung für alle mobilen Services

Reichen Sie alle Unterlagen digital ein

Schnellere Abrechnungszyklen dank direkter Übertragung über die mobile App.

Halten Sie alle Stakeholder jederzeit auf dem Laufenden

Sofortiger Versand von Serviceaufzeichnungen an Kunden und Hauptsitz, wann immer dies erforderlich ist.

Tauschen Sie Daten mit dem ERP-System aus

Übertragen Sie die Buchhaltungsdaten mit dem ERP-Connector in das ERP-System.

Weitere Lösungen der Serviceware Plattform

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Sparen Sie Kosten, optimieren Sie die Budgetierung und gewinnen Sie Transparenz über alle Ihre Finanzen für IT und Shared Services.

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Gewährleisten Sie nahtlose, digitale Serviceprozesse zur Unterstützung von Kunden und Mitarbeitern in allen Abteilungen.

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Wissen im gesamten Unternehmen bekannt machen, über alle Kanäle teilen und so die Kennzahlen für den Kundenservice verbessern.

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