SERVICEWARE PROCESSES

Managen Sie Services für die digitale Welt einfach und effizient

Planen, automatisieren und analysieren Sie alle Serviceprozesse mit einer intuitiven, KI-gesteuerten Lösung.   

Die Lösung

Serviceware Processes

Ob im Privatleben oder im Job - Menschen erwarten heute Services, die ihre Bedürfnisse schnell und exakt erfüllen. Service-Organisationen wollen und müssen diesem Anspruch gerecht werden. Gleichzeitig stehen sie häufig unter Kostendruck oder leiden unter Personalengpässen. Eine intelligente Prozessteuerung, die Service-Kunden relevante Unternehmensbereiche gleichermaßen einbindet, hilft hier weiter.

Managen Sie alle Services in Ihrem Unternehmen mit Serviceware Processes. Ihr Ergebnis: Schnelle und zuverlässige Services für Kunden und Mitarbeiter und deutlich höhere Produktivität.

  • Automatisierte Workflows für mehr Produktivität
  • Intuitives Self-Service-Portal für Ihre Kunden
  • Digitale Kommunikation über alle Devices
  • Optimale Integration in Ihre Applikationslandschaft
  • Hybrides Betriebsmodell für agile IT-Infrastrukturen
  • Echtzeit-Analysen für performance-getriebene Steuerung

Effizienter arbeiten dank AI-Unterstützung

Steigern Sie die Produktivität durch die Digitalisierung von Services

Arrows to the right
Beschleunigen Sie alle Service-Prozesse

Schaffen Sie schnell und einfach einen hohen Automatisierungsgrad im Service, damit Ihre Mitarbeiter sich nicht mit Routineaufgaben aufhalten und Spaß an der Arbeit haben.

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Bauen Sie auf Best Practices

Mit bewährten Standard-Workflows von Serviceware stellen Sie Service-Prozesse der unterschiedlichsten Unternehmensbereiche auf eine digitale Basis.

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Nutzen Sie das ganze Potenzial digitaler Workflows

Modellieren Sie Business Apps nach Bedarf. Grafische Oberflächen zur Prozessmodellierung und zahlreiche Out-of-the box Integrationen erlauben einen schnellen Go-live.


Serviceware bietet Best Practice Lösungen für das Management von Services in den Bereichen IT, HR, Finance und Customer Service.

 

Lösungen für Service-Teams

User Experience einfach besser machen

Ermöglichen Sie sowohl Kunden als auch Mitarbeitern positive Service-Erlebnisse!

Managen Sie Anfragen schnell und digital

Setzen Sie auf transparente, digitale Interaktion mit dem Kunden, um zügige Antworten bei hoher Qualität zu gewährleisten.

Verbessern Sie die User Experience

Machen Sie Mitarbeiter und Kunden glücklich, indem Sie intuitive Apps mit einer einfachen Benutzeroberfläche bieten. Für jedes Device.

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Schaffen Sie Self-Service Angebote

Ein klares Leistungsangebot mit Bestellfunktion und die Integration von Wissen ins Kundenportal verbessern den Service. Und reduzieren den Aufwand im Service.

Unkompliziert analysieren und noch besser werden

Behalten Sie Trends im Blick und erstellen Sie im Handumdrehen aussagekräftige Auswertungen

Chart
Sichern Sie nachhaltigen Erfolg

Visualisieren und präsentieren Sie Ihre Leistungen in aussagekräftigen Dashboards. So legen Sie die Basis für nachhaltigen Erfolg.

Sparen Sie Zeit bei der operativen Analyse

Werten Sie Informationen aus dem Service unkompliziert nach eigenen Kriterien aus – innerhalb und außerhalb Ihrer Serviceware-Lösung.

Bauen Sie auf bewährte Reports

Nutzen Sie umfangreiche Standardberichte und erstellen Sie bei Bedarf tiefgreifende Analysen mit einem leistungsstarken Report Builder.

Case study

Leistungsstarke und flexible IT-Services für 6.000 Mitarbeiter

Die LBS West führt mit Serviceware ein zentrales System ein, das die gesamte Interaktion zwischen operativen Fachbereichen und EDV steuert. So sorgt das Unternehmen dafür, dass im Zusammenspiel von Business und IT immer klare Prozesse herrschen.

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Sparen Sie Kosten, optimieren Sie die Budgetierung und gewinnen Sie Transparenz über alle Ihre Finanzen für IT und Shared Services.

Serviceware Performance Logo.

Planung, Überwachung und Analyse der finanziellen Performance. Profitieren Sie von Self-Service-Analysen und -Berichten.

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Weisen Sie Ressourcen optimal zu, planen Sie automatisch Routen für mobile Agenten und steigern Sie die Kundenzufriedenheit deutlich.

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Kostenlose Demo der Serviceware Plattform

Sie möchten das Enterprise Service Management mit Serviceware kennenlernen? Auf geht's! Füllen Sie einfach das Formular aus und wir freuen uns, mit Ihnen einen Termin für eine persönliche Demo zu vereinbaren.

 

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