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3 Aspekte des ITFM: IT-Service-Katalog, automatisierte TCO und Verbrauchserfassung

Erfahren Sie im Blog, welcher hochwirksame und bewährte Ansatz zum IT Financial Management vom Hidden Champion im Mittelstand bis hin zum multinationalen Weltkonzern Anwendung findet.

Benchmarking ist wichtig. Aber wie geht es richtig?

In den Diskussionen um strategisches Controlling und Finanzmanagement – innerhalb und außerhalb der IT – geht es häufig um den Begriff des Benchmarkings. Wir haben alle wichtigen Infos zum Benchmarking, und wie Sie es richtig betreiben, zusammengefasst.

Was sind die 3 Dimensionen von Forecasts?

Lesen Sie im Blog, wie Sie mit effektivem Forecasting in schwierigen Situationen gekonnt Budgetanpassungen vornehmen, Schaden vermeiden, und auftauchende Potenziale ausschöpfen können.

Die Nr. 1 bei der Optimierung von Technologiekosten und Ressourcen

Das unabhängige Marktforschungsunternehmen Research in Action (RIA) hat Serviceware als Marktführer im Bereich Technology Cost and Resource Optimization (TCRO) ausgezeichnet. Bestnoten erhielt Serviceware auch für das Lösungsangebot und das Preis-/Leistungsverhältnis. RIA befragte 1.500 IT-Manager weltweit.

Zeit und Geld sparen bei Bestellprozessen durch klare Kommunikation und effiziente Workflows

Informieren Sie sich im Webinar anhand konkreter Beispiele dazu, wie Sie

  • Ihr Portfolio an Services und Produkten einfach verwalten
  • Einen attraktiven, nutzerfreundlichen Webshop anbieten
  • Ihr Angebot zielgruppengerecht differenzieren
  • Den gesamten Bestellprozess steuern
  • Genehmigungsverfahren unkompliziert einbinden

Fünf Tipps, um das IT-Bestellwesen optimal zu steuern

  • Klares Portfolio für einfache Abläufe
  • Übersichtliche Angebote für zufriedene Anwender
  • Optimierte Prozesse für mehr Effizienz

Personalplanung geht mit Finanzplanung Hand in Hand

  • Headcount und FTE Planung
  • Treiberbasierte Planung
  • Abstimmung zwischen Personalplanung und Finanzplanung, um das Umsatzziel zu erreichen

Signale statt Rauschen: Wie führt gutes Reporting zur richtigen Handlung?

Dieses Webinar fokussiert sich daher auf die Fragen:

  • Wie erkennen Sie die echten Signale und unterscheiden Sie vom allgemeinen Rauschen?
  • Wie unterscheiden Sie zwischen einer natürlichen Varianz und einem wichtigen Trend?
  • Wie stellen Sie sicher, dass Dashboards und Berichte ergebnisorientierte Handlung auslösen?

IT Financial Management – Ausbruch aus der Kostensenkungsspirale

  • Die Bedeutung des Total Cost of Service (TCS) für die Kostensteuerung
  • Die pragmatische Ermittlung des TCS
  • Anwendungsbeispiele in der Praxis

Nutanix Beam + Clusters - Vereinheitlichen Sie eine transparente Kostenkontrolle mit Flexibilität

In unserem Webinar erfahren Sie, wie Sie...

... komplette Transparenz über Ihre Cloud-Kosten erlangen.
... Nutanix Beam zur Zuordnung von Ressourcen zu Geschäftsstellen nutzen und dadurch das Chargeback erleichtern.
... Ihre Nutanix-Software nativ in AWS-VPX integrieren und wie Nutanix Clusters Sie flexibel beim Betrieb Ihrer hybriden Infrastrukturen unterstützen können.
... unmittelbar Kostensenkungen erzielen können.

Qualität in der Serviceware-Knowledge Redaktion

Was können Sie aus diesem Webinar mitnehmen?

Wie Sie...

... Ihre Texte verständlich gestalten
... Ihre Wissenslücken füllen
... Ihre Texte aktuell halten
... Ihren Lesern korrekte Texte bieten

Entdecken Sie ungenutzte Potentiale mit SPO

Erfahren Sie im Webinar alles über:

  • Operative Analyse der Systemumgebung des Kunden
  • Identifikation von Problempunkten des Kunden und der Stakeholder
  • Technische Beratung und Abgabe von Handlungsempfehlungen in einem ganzheitlichen Ansatz

Exzellenter Service über alle Kanäle durch KI-gestütztes Wissensmanagement

Hendrik Buske, Sales Director, wird Ihnen zeigen, wie Sie die Customer Experience mit einer Omnichannel-Strategie verbessern können.

Mit Nutzwertanalyse zu effektivem Project Scoring

Hat man schon früher genau abgewogen, welche Projekte durchgeführt werden sollten und welche nicht, ist es heute überlebenswichtig geworden, die Erfolgsaussichten eines Vorhabens so genau wie möglich einzuschätzen. Hier kommt die Nutzwertanalyse ins Spiel.

Künstliche Intelligenz und Automatisierung im Wissensmanagement

Im E-Book erfahren Sie anhand konkreter Beispiele, wie KI-gestützte Automatisierung funktioniert und welche Vorteile Sie daraus ziehen können.

Wie profitiert Ihr Unternehmen von Threat Intelligence am Endpoint?

Sie möchten zielgerichtete, immer komplexer werdende Cyber-Attacken nicht nur erkennen, sondern auch genau wissen, wie Sie diesen Herausforderungen entgegen treten können? Lehnen Sie sich zurück, denn CrowdStrike trifft für Sie die richtigen Entscheidungen!

  • Schnelles Erkennen von Cyber-Angriffen
  • Kernkomponenten der Bedrohungsaufklärung
  • Unterstützung von Entscheidungen zur Cybersicherheit

Exzellenter Service durch zuverlässiges Wissen bei der Ticketbearbeitung

Die Inhalte des Webinars:

  • Vereinfachte Vorgangsbearbeitung - Integrieren Sie zuverlässiges Wissen in die Ticketbearbeitung mit Serviceware Processes
  • Optimierter Self-Service - Bieten Sie Ihren Kunden geprüfte Lösungen im Service Portal!
  • What's coming - Knowledge Management & künstliche Intelligenz für perfekten Service 

IT-Projekt Performance Management

Wie Sie durch Transparenz Ihre IT-Projekte vor dem Scheitern bewahren.

Neue redaktionelle Features 2020 - Erhalten Sie einen Überblick

In diesem Webinar erhalten Sie einen Überblick über:

  • Einfache Anpassung der Oberfläche
  • Neue Icons im Editor
  • Die Vererbung oder Verbesserung bei Kategorien und Platzhaltern

Continual Service Improvement mit SRM Prime - Webinar mit Kundenbericht

  • Keine Nachbudgetierung nötig - Definierter Leistungsinhalt zu festgelegtem Preis - ohne Zusatzkosten 
  • Feste Anprechpartner - Dedizierte Zuordnung von Consultants - von der Beratung, über Lösungsdesign bis zur Implementierung
  • Kurze Time2Production - Angebotsphase und langwierige Budgetfreigaben fallen weg

Serviceware Performance erreicht 37 Spitzenplätze im BARC Planning Survey 20!

Auf Anhieb erreichte Serviceware Performance in der weltweit größten, unabhängigen Anwenderumfrage zu Planungs- und Budgetierungssoftware mit 37 Spitzenplätzen und 26 führenden Positionen in drei Peer Groups hervorragende Kundenbewertungen.

Maximieren Sie Ihre IT-Kostentransparenz mit Serviceware Financial ITFM Software

In unserem White Paper erfahren Sie alles über die Vorteile und Möglichkeiten, die Ihnen der gekonnte Einsatz spezialisierter ITFM-Software verschaffen kann!

1+1=3 So Schützen Sie Ihre Mitarbeiter vor Cyberangriffen mit CrowdStrike und Proofpoint

Profitieren Sie von dem gemeinsamen Schutzkonzept und somit vom:

  • Gegenseitigen Austausch von Bedrohungsdaten
  • Mehrstufigen Schutz vor Bedrohungen
  • Integrativen Ansatz zum Schutz von Geräten und Daten vor hochentwickelten Fileless-basierten Angriffen sowie komprimierten Business E-Mails (z.B. Phishing Angriffe)
  • Sofortigen Überblick und Kontext zu Angreifern und Angriffsvektoren
  • Erkennen, untersuchen und beheben von Malware Bedrohungen.

Nexthink: Zufriedenere Angestellte mit dem Digital Experience Score

Nutzen Sie den Digital Experience Score, um Ihren Angestellten dauerhaft ein besseres Erlebnis am digitalen Arbeitsplatz zu bieten. In diesem White Paper analysiert unser Partner Nexthink detailliert, was es mit dem Digital Experience Score auf sich hat, und wie er sich auch in Ihrer IT anwenden lässt.

Digital Experience Management in Serviceware Processes

  • Schnellerer Support durch die Echtzeit-Analyse von Fehlern und proaktives Problem-Management
  • Optimale Nutzung von nexthink Live-Daten an verschiedenen Stellen innerhalb von Serviceware Processes
  • Bewertung der gelieferten Servicequalität aus Benutzersicht mit der Möglichkeit automatisierter Korrekturen auf den Client-PCs

Serviceware Processes bei der Deutschen Flugsicherung GmbH

Für die Sicherheit im deutschen Luftraum sorgen die Mitarbeiter der DFS Deutsche Flugsicherung GmbH. Serviceware Processes hilft ihnen, die nötigen Dokumentationsprozesse effizient zu handhaben.

Forrester-Studie: The Total Economic Impact (TEI) of Serviceware Financial

In einer Studie unter Großkunden fand Forrester heraus, dass Sie mit Serviceware Financial bis zu 40 % Ihrer Servicekosten einsparen können.

Pure Storage - Fast & Furious im RZ

Inhalte des Webinars:

  • Ultra-Fast Restore
  • Integrierter Schutz gegen Ransomware Attacken
  • Minimaler Verwaltungsaufwand

Homeoffice: Schnellste Bereitstellung & Verwaltung virtueller Desktops & Applikationen

Inhalte des Webinars:

  • Vereinfachen Sie Prozesse: Stellen Sie die von Ihnen benötigten VDI-Ressourcen mit nur einem Klick bereit.
  • Maximieren Sie die Produktivität: Erreichen Sie Ihr Ziel – so schnell wie möglich. Kein Warten, keine Engpässe.
  • Minimieren Sie Ihre Risiken: Bieten Sie Wahlfreiheit bei hoher Performance und Verfügbarkeit.