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Senior Project Manager (m/w/d)

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Deine Perspektiven bei uns

Als Senior Project Manager (m/w/d) übernehmen Sie die Gesamtverantwortung für die Planung, Steuerung und erfolgreiche Umsetzung komplexer ITSM- und ESM-Projekte. Sie agieren als zentrale Steuerungsinstanz zwischen Kunden, Management und Projektteams und stellen die termin-, budget- und qualitätsgerechte Lieferung sicher. Neben der operativen Projektführung tragen Sie aktiv zur Weiterentwicklung unseres Projektstandards LEAP, Governance und Delivery-Exzellenz bei.

Diese Aufgaben erwarten dich

  • End-to-End-Verantwortung für komplexe ITSM-/ESM-Projekte (Scope, Zeit, Budget, Qualität).
  • Definition von Projektzielen, Meilensteinen, Ressourcenplanung und Financial Tracking.
  • Steuerung interdisziplinärer Projektteams sowie fachliche Führung von Teilprojektleitern.
  • Multiprojektmanagement und Priorisierung in anspruchsvollen Kundenumfeldern.
  • Professionelles Stakeholder-Management auf Management- und C-Level-Ebene.
  • Risikomanagement inkl. Identifikation, Bewertung und Umsetzung geeigneter Gegenmaßnahmen.
  • Anwendung klassischer und agiler Methoden (z. B. PRINCE2, PMI, Scrum, hybride Modelle).
  • Implementierung und Optimierung von ITSM-/ESM-Lösungen auf Basis von ITIL-Best Practices.
  • Unterstützung bei Presales-Aktivitäten, Angebotserstellung und Aufwandsschätzungen.

Das bringst du mit

  • Mindestens 5–8 Jahre Erfahrung in der Leitung komplexer IT-Projekte.
  • Erfahrung in ITSM-/ESM-Transformationen oder Service-Management-Programmen.
  • Zertifizierung im Projektmanagement (z. B. PRINCE2, PMI, IPMA).
  • Fundierte ITIL-Kenntnisse (ITIL Foundation oder höher).
  • Nachweisliche Erfahrung im Multiprojektmanagement.
  • Ausgeprägte Führungs- und Moderationskompetenz.
  • Souveränes Auftreten gegenüber Kunden und Management.
  • Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise.

Was wir dir bieten

  • Verantwortungsvolle Projekte mit hoher strategischer Relevanz.
  • Arbeiten in internationalen Projektteams.
  • Individuelle Weiterbildungs- und Zertifizierungsmöglichkeiten.
  • Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Optionen.
  • Ein professionelles und wertschätzendes Arbeitsumfeld.
Deutschland (mehrere Standorte) oder Homeoffice – projektabhängig auch international.

Dein Kontakt bei SERVICEWARE

Nefeli Patentali
Human Resources
+49 6434 9450 0

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