Software Release Serviceware Performance 9.2: Im neuen Release wird Serviceware Performance zu einem AI-basierten Effizienz-Booster im Planungsprozess

  • AI/ML Methoden entlasten Controller bei aufwändigen manuellen Routinearbeiten
  • Nutzer können mit eigenen Daten neue Modelle aufsetzen und trainieren
  • Performance AI Modul sorgt für Genauigkeit, Produktivität und Zeitgewinn
  • Die Nutzung von AI/ML in Planung und Forecasting erhöht Geschwindigkeit und Güte durch datengetriebene Vorhersagen

Mit dem neuesten Release Serviceware Performance 9.2. bietet die führende Softwarelösung für Corporate Performance Management (CPM) seinen Nutzern auf mehreren Ebenen erhebliche Usability-Verbesserungen und Erweiterungen, ins besonders für Performance AL. Herzstück des aktuellen Releases ist die technische Integration des Performance AI Modul für die intelligente Unternehmensplanung.

Basierend auf eigenen Daten, können Nutzer dann auf einfache Weise Modelle aufsetzen und trainieren. Durch die nahtlose Integration in Performance Workbooks ist es den Usern möglich, die Ergebnisse direkt in den Planungsprozess zu integrieren, verschiedene Szenarien darzustellen und diese für neue Planungszyklen zu verwenden. Das Performance AI Modul ist dabei einfach zu verstehen und anzuwenden.

Mithilfe des Performance AI Moduls hilft Serviceware Performance den Unternehmen ihre Effizienz und Präzision im Planning und Forecasting zu steigern. Die Qualität des Planungsprozesses bzw. des Planungsergebnisses wird nochmals verbessert. AI/ML verstetigt neue Erkenntnisse kontinuierlich, so dass sich die Effektivität fortwährend weiter erhöht. Dabei entlastet AI/ML das Controlling-Team von wiederkehrenden manuellen Aufgaben.

Serviceware Performance 9.2, insbesondere das Performance AI Modul, wurde in enger Zusammenarbeit mit erfahrenen Anwender:innen und Planer:innen in Großunternehmen entwickelt, ist aber gleichzeitig nach wie vor auch für den Bedarf im Mittelstand ausgelegt.

Serviceware SE führt damit konsequent die Integration von AI in allen Ebenen der Enterprise Service Management (ESM) Plattform fort.

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Über Serviceware

Serviceware unterstützt Unternehmen weltweit dabei, ihre Serviceprozesse neu zu denken – digital und hochautomatisiert. Kern des Portfolios ist die ­KI-native Serviceware Plattform. Sie transformiert Services branchenübergreifend und richtet Technologie- und Servicekosten konsequent am geschäftlichen Mehrwert aus. Sie verbindet Menschen, Prozesse und Daten intelligent miteinander und bildet das Fundament für die Service-Exzellenz moderner Unternehmen.

Bereits seit 2018 setzt Serviceware auf das Potenzial von künstlicher Intelligenz im Service Management. Die kontinuierliche Weiterentwicklung der Plattform erfolgt im unternehmenseigenen KI-Kompetenzzentrum, das Serviceware in enger Kooperation mit der TU Darmstadt betreibt.

Die Serviceware Plattform umfasst Lösungen wie Enterprise Service Management, IT-Finanzmanagement, Knowledge Management, Corporate Performance Management und Field Service Management. Ergänzt wird das Portfolio durch Beratung, Managed Services und Partnerschaften in IT-Security, Data- und Endpoint-Management.

Serviceware hat weltweit mehr als 1.100 Kunden aus verschiedensten Branchen, darunter 18 DAX-Unternehmen sowie 5 der 7 größten deutschen Unternehmen. Der Hauptstandort befindet sich in Idstein, Deutschland. Das Unternehmen beschäftigt rund 450 Mitarbeitende an 14 Standorten weltweit.

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