Neues Umfragemodul für die Serviceware Plattform vereinfacht das Einholen von Feedback

  • Serviceware Plattform für Enterprise Service Management (ESM) jetzt mit erweiterten Funktionen für Umfragen.
  • Mit der neuen Lösung holen Service-Provider gezielt den Input ihrer Kundinnen und Kunden ein und verbessern so die Customer Experience.
  • Ein intuitiv bedienbarer Designer für Umfragen und automatisch generierte Auswertungen der Ergebnisse vereinfachen den Prozess. 
Serviceware Survey

Idstein, 18.05.2022 – Mit dem Survey stellt Serviceware eine neue Plattform-Lösung vor, mit der Feedback noch besser in Serviceprozessen wie zum Beispiel Serviceanfragen, Bestellungen, Incidents integriert werden kann.   

Die Analyse des Feedbacks einzelner Kund:innen und die datenbasierte Weiterentwicklung des Portfolios sind wichtige Bausteine für die Verbesserung von Serviceleistungen. Mit dem Survey bietet Serviceware jetzt eine Lösung, um Umfragen einfach und intuitiv vorzubereiten, regelbasiert zu verteilen und automatisiert zu analysieren. 

"Umfragen sind eine wichtige Methode, um die Kundenbindung zu stärken und die eigene Leistung kontinuierlich zu verbessern. Und: Nicht zuletzt: Gute Ergebnisse motivieren das Team und helfen, die eigene Leistung zu vermarkten. Darum freuen wir uns, unser Lösungsangebot mit dem Survey erweitern zu können“, erläutert Frank Zwick, Director Sales bei Serviceware.

Mehr Informationen zur neuen Lösung finden Sie hier: Serviceware Survey

Über Serviceware

Serviceware ist ein führender Anbieter von Softwarelösungen zur Digitalisierung und Automatisierung von Serviceprozessen (Enterprise Service Management), mit denen Unternehmen ihre Servicequalität steigern und ihre Servicekosten effizient managen können.

Die Serviceware Plattform besteht aus den Softwarelösungen Serviceware Processes, Serviceware Financial, Serviceware Resources, Serviceware Knowledge und Serviceware Performance. Alle Lösungen können integriert, aber auch unabhängig voneinander eingesetzt werden.

Serviceware ist Partner des Kunden von der strategischen Beratung über die Definition der Service Strategie bis hin zur Implementierung der Enterprise Service Plattform. Weitere Bestandteile des Portfolios sind sichere und zuverlässige Infrastruktur-Lösungen sowie Managed Services.

Serviceware hat weltweit mehr als 1000 Kunden aus verschiedensten Branchen, darunter 17 DAX-Unternehmen sowie 5 der 7 größten deutschen Unternehmen. Der Hauptsitz des Unternehmens befindet sich in Idstein, Deutschland. Serviceware beschäftigt mehr als 500 Mitarbeiter an 14 internationalen Standorten.

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