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Cyberangriffe werden komplexer, IT-Landschaften hybrider und Sicherheitsverantwortliche stehen zuneh...

Ein Business Case für IT Financial Management (ITFM) muss zeigen, wann und wie sich Nutzen messen lä...

Heute hat Forrester den Bericht The Forrester Wave™: IT Financial Management Software, Q2 2026 veröf...

FinOps (Financial Operations) schafft Transparenz über Technologieausgaben. IT Billing macht diese T...

Es gibt Zertifizierungen, die man macht, weil sie notwendig sind. Und es gibt Zertifizierungen, die ...

Führungskräfte fragen seit Jahren, wie hoch das IT-Budget im Verhältnis zum Umsatz sein sollte. Eine...

Die Service Economy ist Realität: Nutzer:innen und Fachbereiche bewerten Services heute nach Geschwi...

Unternehmen tun sich eigentlich mit dem Konzept des IT-Financial Management (ITFM) nicht schwer. Die...

Viele KI-Projekte im Kundenservice stoßen schnell an Grenzen, weil die zugrunde liegende Wissensbasi...

KI-Kosten folgen anderen Regeln als klassische IT-Ausgaben. Softwarelizenzen lassen sich meist Nutze...

Im Service zählt vor allem eines: schnell und zuverlässig die richtige Antwort liefern. Viele Untern...

Das nächste Serviceware Forum steht kurz bevor. Künstliche Intelligenz wird erneut eines der zentral...

Die Zuordnung von Cloud-Kosten beginnt oft mit Tags. Sie zeigen, welche Teams, Anwendungen, Umgebung...

Sie können ein technisch korrektes IT-Kostenallokationsmodell aufsetzen und trotzdem im Unternehmen ...

Change Enablement: Moderne IT-Steuerung neu denken Wöchentliches Change Advisory Board, vermeintlich...