Showback (Kostenrückmeldung)

Showback (Kostenrückmeldung) bezeichnet ein Abrechnungsmodell, bei dem IT-Kosten den verursachenden Bereichen transparent ausgewiesen werden, ohne dass eine tatsächliche finanzielle Belastung erfolgt. Empfänger sehen, welche Services sie in welchem Umfang nutzen und was diese kosten, ihr Budget bleibt aber unberührt.

Umgesetzt wird Showback über regelmäßige Statements je Kostenstelle oder Bereich mit bezogenen Services, Mengen und bewerteten Kosten. Der Nutzen: Kostenbewusstsein entsteht, die Qualität von Mengen- und Zuordnungsdaten wird sichtbar und kann verbessert werden, und die Organisation gewöhnt sich an servicebasierte Kostentransparenz. Showback dient deshalb oft als Vorstufe einer echten Verrechnung und wird technisch im Rahmen von IT Charging und Billing abgebildet.

Abzugrenzen ist Chargeback: Dort werden die ausgewiesenen Kosten tatsächlich weiterbelastet. In der Praxis sind Mischformen verbreitet, bei denen ein Teil der Services verrechnet und der Rest nur ausgewiesen wird.